 |
田納西州孟菲斯和華盛頓州雷德蒙德2022年1月25日 /美通社/ -- 聯(lián)邦快遞（FedEx Corp.，紐約證券交易所股票代碼：FDX）和微軟（Microsoft Corp.，納斯達(dá)克股票代碼：MSFT）周一宣布了作為兩家公司改變商業(yè)、供應(yīng)鏈和物流多年合作中的下一項(xiàng)解決方案。聯(lián)邦快遞和微軟將把聯(lián)邦快遞的網(wǎng)絡(luò)智能與微軟Dynamics 365的功能相結(jié)合，為零售商、商家和品牌推出一種“物流即服務(wù)”的跨平臺(tái)服務(wù)。
這兩家公司都擁有共同的發(fā)展愿景，即為企業(yè)重新設(shè)計(jì)商業(yè)體驗(yàn)，以讓企業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更綜合的購物方式，以及更加快捷、高效的配送。在當(dāng)今的準(zhǔn)時(shí)制供應(yīng)鏈、全球貿(mào)易和電子商務(wù)加速增長(zhǎng)的世界中，速度、靈活性和可視化至關(guān)重要。每個(gè)行業(yè)的客戶需求和期望都發(fā)生了翻天覆地的變化。聯(lián)邦快遞和微軟正在攜手運(yùn)用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等工具，從每天通過聯(lián)邦快遞網(wǎng)絡(luò)的1700萬件包裹中提煉出全新的見解，以助力各品牌改善客戶體驗(yàn)。
品牌的跨平臺(tái)“物流即服務(wù)”解決方案
兩家公司宣布計(jì)劃引入一種獨(dú)特的數(shù)據(jù)集成，將聯(lián)邦快遞的數(shù)據(jù)見解與Dynamics 365智能訂單管理相結(jié)合，幫助各品牌獲取新的信息和能力，更好地實(shí)現(xiàn)、運(yùn)送和服務(wù)客戶訂單，同時(shí)輕松地與其現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行集成。這種跨平臺(tái)處理可幫助品牌直接向客戶傳遞高價(jià)值的現(xiàn)代化體驗(yàn)，包括更快捷、更具成本效益的配送、接近實(shí)時(shí)快遞狀態(tài)的溝通，方便和無摩擦退貨以及約6萬個(gè)投遞點(diǎn)和無打印的二維碼。品牌需要確保成本效益的實(shí)現(xiàn)和減少昂貴的客戶服務(wù)電話，同時(shí)需要管理更高的訂單量，因此在建立親和關(guān)系方面面臨越來越大的壓力，這種新技術(shù)帶來了前所未有的機(jī)會(huì)，利用現(xiàn)有的記錄系統(tǒng)，優(yōu)化實(shí)現(xiàn)功能和以更高的精度交付訂單承諾，同時(shí)可受益于更完整的客戶視圖。
聯(lián)邦快遞總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官Raj Subramaniam表示：“大約兩年前，我們與微軟共同開啟了一項(xiàng)改變商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的任務(wù)。在此期間，我們?cè)诶梦④汚zure技術(shù)和FedEx Surround解決方案方面取得了重大進(jìn)展，這為實(shí)現(xiàn)時(shí)間敏感性優(yōu)先發(fā)貨的高級(jí)監(jiān)控提供了關(guān)鍵支持。我們下一階段的合作將繼續(xù)把聯(lián)邦快遞無與倫比的供應(yīng)鏈洞察與微軟云密切連接起來，改善品牌、商家和消費(fèi)者的電子商務(wù)體驗(yàn)?！?/p>
Dynamics 365智能訂單管理運(yùn)用數(shù)據(jù)和人工智能創(chuàng)建全渠道訂單管理應(yīng)用程序，該程序可與現(xiàn)有企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）和客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)集成，并可利用在線電子商務(wù)市場(chǎng)、移動(dòng)應(yīng)用和社交商務(wù)等其他訂單源系統(tǒng)的生態(tài)系統(tǒng)，以及電子數(shù)據(jù)交換（EDI）系統(tǒng)或?qū)嶓w銷售點(diǎn)等傳統(tǒng)訂購渠道。該平臺(tái)配有預(yù)構(gòu)建連接器，可與各大品牌現(xiàn)用的全渠道訂單接收、跨渠道訂單履行及交付的領(lǐng)先工具建立連接，以及可在使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的低代碼/無代碼環(huán)境中實(shí)現(xiàn)基于規(guī)則的訂單編排操作。借助整合到聯(lián)邦快遞網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)和可視化，兩家公司的目標(biāo)是讓企業(yè)采用全新的創(chuàng)新型方式更好地為其客戶服務(wù)。
微軟董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Satya Nadella表示：“在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，擁有彈性供應(yīng)鏈對(duì)于每家組織的成功都非常重要，這一點(diǎn)比以往任何時(shí)候都更加明顯。從Dynamics 365開始，我們將聯(lián)邦快遞網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)和見解與微軟云結(jié)合起來，幫助組織加快其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而為客戶提供更綜合的購物方式和更快捷、更高效的配送服務(wù)?！?/p>
為所有行業(yè)賦予物流供應(yīng)鏈的可視化
聯(lián)邦快遞和微軟于2020年5月開始合作，使眾多企業(yè)在當(dāng)今日益數(shù)字化的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。新冠疫情極大地加快了電子商務(wù)的采用和各種規(guī)模企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。疫情前，聯(lián)邦快遞預(yù)計(jì)，到2026年，美國(guó)國(guó)內(nèi)包裹市場(chǎng)每天將達(dá)到1億個(gè)包裹。目前，快遞市場(chǎng)預(yù)計(jì)將提前四年實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，到2022年每天將增至1.1億個(gè)包裹，其中86%的增長(zhǎng)預(yù)計(jì)將來自電子商務(wù)領(lǐng)域。
FedEx Surround是聯(lián)邦快遞首個(gè)運(yùn)用微軟Azure云技術(shù)構(gòu)建的面向客戶的解決方案，它證明了此次合作的創(chuàng)新潛力和對(duì)數(shù)據(jù)在物流中使用方式的直接影響。FedEx Surround平臺(tái)運(yùn)用了聯(lián)邦快遞網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)百萬個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，利用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和分析解決方案，主動(dòng)監(jiān)測(cè)聯(lián)邦快遞包裹在遞送路線上可能出現(xiàn)天氣中斷或交通延誤的風(fēng)險(xiǎn)。這些近乎實(shí)時(shí)的信息可為客戶提供對(duì)其供應(yīng)鏈狀態(tài)的可視化，并允許他們主動(dòng)制定補(bǔ)救措施和替代方案，聯(lián)邦快遞能夠助力執(zhí)行這些計(jì)劃來保持正常遞送。
FedEx Surround于2020年12月啟動(dòng)，已在支持新冠疫苗運(yùn)輸方面發(fā)揮了重要作用。該平臺(tái)使聯(lián)邦快遞能夠管理監(jiān)控這一顯著增加的優(yōu)先發(fā)貨數(shù)量。
項(xiàng)目提供時(shí)間
聯(lián)邦快遞與Dynamics 365智能訂單管理的無縫數(shù)據(jù)集成預(yù)計(jì)將于2022年下半年向美國(guó)客戶提供。
關(guān)于聯(lián)邦快遞
聯(lián)邦快遞（FedEx Corp.，紐約證券交易所股票代碼：FDX）為全球客戶和企業(yè)提供廣泛的運(yùn)輸、電子商務(wù)與商業(yè)服務(wù)組合。公司年收入為900億美元，在備受尊崇的聯(lián)邦快遞品牌下，通過集體競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)公司來提供綜合業(yè)務(wù)解決方案。聯(lián)邦快遞一直被評(píng)為世界上最受尊崇和信任的雇主之一，激勵(lì)其超過60萬名團(tuán)隊(duì)成員始終專注于安全、最高道德與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及客戶和社區(qū)的各項(xiàng)需求。聯(lián)邦快遞致力于以負(fù)責(zé)任和明智的方式將世界各地的人們和可能性連接起來，目標(biāo)是到2040年實(shí)現(xiàn)碳中和運(yùn)營(yíng)。如需了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問about.fedex.com。
關(guān)于微軟
微軟（Microsoft，納斯達(dá)克股票代碼：MSFT）實(shí)現(xiàn)了智能云和智能邊緣時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其使命是成就地球上的每一個(gè)人和每一個(gè)組織。
前瞻性陳述
本新聞稿中的某些陳述可能被視為前瞻性陳述，如聯(lián)邦快遞和微軟管理層對(duì)未來事件和財(cái)務(wù)表現(xiàn)的看法。前瞻性陳述包括前面、后面或其中載有“將有”、“可以”、“可能”、“將會(huì)”、“應(yīng)該”、“相信”、“預(yù)期”、“預(yù)見”、“計(jì)劃”、“估計(jì)”、“目標(biāo)”、“預(yù)計(jì)”、“打算”等措辭或類似措詞的陳述。此類前瞻性陳述受風(fēng)險(xiǎn)、不確定性和其他因素的影響，可能導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果與歷史經(jīng)驗(yàn)或此類前瞻性陳述所明示或暗示的未來結(jié)果存在重大差異。潛在的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性包括但不限于：未來電子商務(wù)的增長(zhǎng)速度、我們?cè)陔娮由虅?wù)市場(chǎng)成功競(jìng)爭(zhēng)的能力、我們?cè)陬A(yù)期時(shí)間內(nèi)成功推出電子商務(wù)解決方案的能力、聯(lián)邦快遞和微軟各自的新聞稿以及提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)的文件中提到的客戶對(duì)FedEx Surround平臺(tái)的接受程度以及其他因素。任何前瞻性陳述僅在本新聞稿發(fā)表之日作出。無論是由于新信息、未來事件或其他原因，聯(lián)邦快遞和微軟不承擔(dān)或保證對(duì)任何前瞻性陳述進(jìn)行更新或修訂的任何義務(wù)。
