北京2022年7月29日 /美通社/ -- 7月22日，大家人壽第二屆客戶服務(wù)節(jié)（以下簡稱"客服節(jié)"）正式啟動，本次客服節(jié)延續(xù)"愛家行動"主題，聚焦"生活守護(hù)""尊享服務(wù)""暖心養(yǎng)老"三大服務(wù)主線，線上線下會場聯(lián)動，通過提升保障水平、拓寬服務(wù)廣度、增強(qiáng)服務(wù)主動性等活動舉措，用行動向"家人"們傳達(dá)愛的守護(hù)。
開幕式上，大家保險多元化服務(wù)共同亮相。大家保險集團(tuán)發(fā)布涵蓋"醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、康樂、旅行、安居、膳食、療愈"八大專業(yè)模塊的康養(yǎng)服務(wù)體系。大家人壽發(fā)布線上客戶服務(wù)體系，推出 e享家線上服務(wù)平臺，用科技賦能保險，聚焦場景化、數(shù)字化，為客戶打造全生命周期的一站式線上品質(zhì)服務(wù)。
本屆客服節(jié)大家人壽推出多項系列活動，"美好生活，大家守護(hù)"活動將為客戶提供專屬的保單服務(wù)"管家"，通過專業(yè)條款測評、智能權(quán)益解析、交費及時提醒等方式，使客戶更了解保險責(zé)任、安享生活、保障不中斷；同時通過生動有趣的宣導(dǎo)視頻，向客戶科普指定受益人的重要性，避免保險金分配糾紛；向保單暫時失效 2年內(nèi)的客戶，提供免息復(fù)效服務(wù)，助力客戶重拾保障。
"尊享服務(wù)，大家同行"活動中將隆重推出大家人壽 VIP增值服務(wù)體系，包含保單特權(quán)、健康關(guān)懷、貴賓禮遇、養(yǎng)老無憂等５大類服務(wù)權(quán)益，同時舉行線上抽取"錦鯉"活動，讓更多客戶體驗VIP專屬福利；大家人壽2022客服節(jié)還同步推出"尋找家人"行動，通過主動尋找并聯(lián)系出險但未理賠、保險滿期尚未領(lǐng)取的客戶進(jìn)行服務(wù)，充分保障客戶權(quán)益，讓每一分誠信都在當(dāng)下兌現(xiàn)。
"暖心養(yǎng)老，大家責(zé)任"活動將聚焦客戶的身體健康，配備健康檢測設(shè)備，為客戶提供免費檢測服務(wù)，幫助大家提前預(yù)判患病風(fēng)險，快速了解自身健康狀況；同時邀請知名專家在全國開展線下健康巡講，科普健康養(yǎng)生知識，為客戶答疑解惑；在客服節(jié)期間養(yǎng)老社區(qū)推出權(quán)益優(yōu)惠活動，助力每一位"家人"實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老計劃。
大家人壽以客服節(jié)為契機(jī)，不斷滿足客戶需求，持續(xù)完善服務(wù)體系，希望通過豐富多彩的活動，拓寬服務(wù)廣度、提高服務(wù)品質(zhì)、提升客戶保障意識，踐行對每位"家人"的承諾，回饋客戶的每一份托付。
