Colt DCS的持續(xù)溝通加強客戶關(guān)系并簡化運營，同時提供卓越的客戶體驗。
圣安東尼奧2022年9月22日 /美通社/ -- 弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）針對全球數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和運營行業(yè)進行調(diào)查研究，并基于其研究結(jié)果授予Colt Data Centre Services（Colt DCS) 2022年全球客戶價值領(lǐng)導(dǎo)力獎，以表彰其在該領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)。
Colt DCS（柯爾特數(shù)據(jù)中心服務(wù)）一絲不茍的工作和各項舉措提升了客戶體驗，并最終確保實現(xiàn)高水平的客戶滿意度。憑借其出色的客戶服務(wù)和客戶在使用服務(wù)中良好的體驗，Colt DCS在運營和管理方面實現(xiàn)了全面靈活性和透明度同時其通過加強客戶關(guān)系以來滿足當(dāng)前客戶需求。Colt DCS確保與客戶建立長期合作伙伴關(guān)系，從而以充滿熱情、輕松易行的方式維護其內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。 Colt DCS的愿景是成為業(yè)內(nèi)最值得信賴和以客戶為中心的運營商，而其為實現(xiàn)這一愿景所投入的努力和價值顯而易見。
Colt DCS不斷調(diào)整和完善其運營效率戰(zhàn)略，在電力可用性和正常運行時間、溫度和安全管理方面為客戶創(chuàng)造價值。
Colt DCS考慮到冷卻技術(shù)的發(fā)展、功率密度要求、可持續(xù)發(fā)展問題以及從技術(shù)和運營角度推動創(chuàng)新，不斷對設(shè)計進行調(diào)整并通過對客戶需求識別流程來解決尚未滿足的市場需求，其預(yù)售戰(zhàn)略將合作視為優(yōu)先事項，將客戶需求轉(zhuǎn)化為高度定制和靈活的專門設(shè)計，并給出所需的商業(yè)框架以提供無與倫比的客戶服務(wù)。從健康與安全到實體和網(wǎng)絡(luò)安全，Colt DCS理解并滿足客戶需求，同時確保通過持續(xù)改進機制實現(xiàn)進一步的推進，以跟上不斷變化的需求。
Colt DCS的客戶請求門戶網(wǎng)站對客戶提供簡單而精巧的服務(wù)請求渠道，其客戶服務(wù)和轉(zhuǎn)型團隊與強大的事件與變化團隊合作，確保客戶在需要時得到全天候人工幫助。公司保持高標(biāo)準的數(shù)據(jù)中心運營，由經(jīng)驗豐富且從業(yè)經(jīng)歷超長的工作人員提供支持。擁有這樣值得信賴、穩(wěn)定可靠的員工隊伍證明了Colt DCS對員工招聘、留用和獎勵計劃的重視。
新引入的"內(nèi)部績效控制"治理方法與各種客戶評分標(biāo)準相配合，以保證關(guān)鍵職能部門保持高水平的客戶滿意度，并確保高級管理團隊在掌握影響客戶的活動和績效方面獲得完全的透明度。Colt DCS引入的Autodesk BIM360增強了協(xié)作、控制和規(guī)劃，提供對最新項目計劃的全面訪問渠道，包括更有效地管理大型項目的創(chuàng)意工具。 這再次驗證了Colt DCS的持續(xù)改進方法，以及確保提供便利業(yè)務(wù)服務(wù)的愿望。
弗若斯特沙利文能源與環(huán)境全球研究總監(jiān)Gautham Gnanajothi表示："Colt DCS獨特的售后流程持續(xù)改進機制能夠捕捉到不斷變化的客戶需求和愿望，并將其導(dǎo)入業(yè)務(wù)流程。這最終為客戶增加了新的增值渠道。"
Gnanajothi補充道："Colt DCS投入了大量的時間和資源來加強其運營和設(shè)計解決方案使得其業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，解決當(dāng)前尚未滿足的市場需求和預(yù)期的未來客戶需求。它提供高標(biāo)準的運營和管理，為客戶提供真正的整體解決方案和實質(zhì)性價值。" 憑借強大的整體表現(xiàn)，Colt DCS獲得了弗若斯特沙利文評選的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和運營行業(yè)2022年全球客戶價值領(lǐng)導(dǎo)力獎。
弗若斯特沙利文的這一年度獎項授予在積極為客戶創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略實施方面表現(xiàn)卓越、專注于提高客戶服務(wù)或產(chǎn)品投資回報的企業(yè)。該獎項表彰的公司能夠超越通常的良好客戶服務(wù)，對增加客戶所獲價值給予特別專注，由此提高客戶保留率并擴大客戶基礎(chǔ)。
弗若斯特沙利文最佳實踐獎表彰各個地區(qū)和全球市場中在領(lǐng)導(dǎo)能力、技術(shù)創(chuàng)新、客戶服務(wù)和戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)方面成績突出、表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)。行業(yè)分析師通過深入訪談、分析和廣泛的次級研究對市場參與者進行比較和績效衡量，以確定行業(yè)的最佳實踐。
