IGT憑Tokopedia Care獲得金牌

IGT在第17屆年度全球最佳表現(xiàn)者獎亞太地區(qū)（Annual Global Top Ranking Performers Awards APAC）獎上獲得3個金牌和一個銀牌

印度尼西亞雅加達(dá)2022年11月28日 /美通社/ -- IGT Solutions （IGT）在最近由全球最大的聯(lián)系中心協(xié)會ContactCenterWorld組織的"第17屆年度全球最佳表現(xiàn)者亞太地區(qū)獎"中獲得多項榮譽(yù)。 IGT作為"Tokopedia Care"的CX（客戶體驗）合作伙伴代表Tokopedia，因其對數(shù)字CX的創(chuàng)新方法而獲得了最高榮譽(yù)。 

每年，來自80多個國家/地區(qū)的2000多名CX專家在50多項個人、團(tuán)隊和公司獎項類別中參與角逐，以贏得久負(fù)盛名的ContactCenterWorld全球獎。IGT將其獲獎歸功于遵循Tokopedia"專注于消費(fèi)者并實施FIRST（友好、主動、簡單、值得信賴）"的指導(dǎo)原則。通過結(jié)合人類智能和數(shù)字技術(shù)，IGT通過電子郵件、社交媒體和聊天等不同互動渠道，在Tokopedia Care提供卓越的數(shù)字CX服務(wù)。 

作為持續(xù)20多年的新一代、無縫、全渠道客戶體驗提供商，IGT是全球最重要的旅行和高科技公司的首選合作伙伴。公司在2022年ContactCenterWorld全球獎上取得的巨大成功包括：

金牌： 

1. 個人獎——最佳客戶服務(wù)經(jīng)理（僅外包）
2. 團(tuán)隊獎——最佳客戶/客戶管理團(tuán)隊
3. 團(tuán)隊獎——最佳客戶服務(wù)團(tuán)隊

銀牌：

• 個人獎——最佳聯(lián)系中心培訓(xùn)師

IGT Solutions首席執(zhí)行官Vipul Doshi表示："這些獎項證明了IGT和Tokopedia之間的牢固關(guān)系。兩家公司都在通過融合人類智能和數(shù)字技術(shù)來努力實現(xiàn)提高和改善客戶體驗的共同愿景。"

Tokopedia銷售運(yùn)營和產(chǎn)品高級副總裁Rudy A. Dalimunthe表示："我們擁有三個核心價值觀，即"3DNA"，‘專注于消費(fèi)者'便是其中之一。我們證明這一點的一個方式是通過Tokopedia Care實施24小時全天候提供服務(wù)，幫助解決消費(fèi)者的問題和擔(dān)憂，將消費(fèi)者定位為我們最重要的合作伙伴之一。因此，這些獎項是Tokopedia Care和IGT Solutions在為印度尼西亞人提供最佳客戶服務(wù)方面強(qiáng)有力合作的證明。我們也希望這些獎項能夠促進(jìn)Tokopedia和IGT Solutions之間的合作和創(chuàng)新，將Tokopedia Care發(fā)展成為印尼客戶服務(wù)的支柱。"