大中華區(qū)首席執(zhí)行官戎紅鋼受邀作主題演講
北京2023年3月23日 /美通社/ -- 3月14日，安聯(lián)世合出席"信心·重構(gòu)"2023年國家旅業(yè)新春論壇暨2022年"光&影"國家旅業(yè)時尚盛典，并榮膺"最佳旅行保險(xiǎn)及旅行救援獎"。安聯(lián)世合大中華區(qū)首席執(zhí)行官戎紅鋼先生受邀作《全球視角：后疫情時代的旅行趨勢洞察及旅行風(fēng)險(xiǎn)管控》主題演講。
該論壇由國家旅業(yè)網(wǎng)舉辦，旨在表彰和鼓勵旅游企業(yè)堅(jiān)守創(chuàng)新，注重服務(wù)品質(zhì)，并傳遞旅業(yè)人的正能量。作為中國旅游業(yè)最具影響力的活動之一，自2005年以來已連續(xù)舉辦18屆。每一年，來自海內(nèi)外的旅行社、目的地、在線旅行商、航空公司、郵輪、景區(qū)、酒店等各領(lǐng)域的旅游業(yè)者相聚一堂，共襄盛舉。隨著疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整和全國旅行社及在線旅游企業(yè)出境團(tuán)隊(duì)旅游及"機(jī)票+酒店"業(yè)務(wù)的試點(diǎn)恢復(fù)，可以預(yù)見，沉寂三年之久的旅游市場將迎來新的熱潮。
在主題演講中，戎紅鋼先生分享了安聯(lián)世合基于全球?qū)I(yè)視角對后疫情時代旅行趨勢及旅行風(fēng)險(xiǎn)管控作出的洞察分析和前瞻分析。
為深入了解消費(fèi)者對于旅行的最新期望、態(tài)度和行為方式，安聯(lián)世合于2022年對來自中國、美國、澳大利亞、法國等10個國家的消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研顯示，在后疫情時代，旅行者要求獲得更高的靈活性和保障，能夠快速解決旅行中隨時出現(xiàn)的問題。旅行者的顧慮主要集中在隨身物品遺失或被盜、旅行時無法獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)、在境內(nèi)或境外旅行前或旅行途中感染病毒。"安全的家庭旅行"成為人們首要關(guān)注的要素，相比在旅途中獲得探險(xiǎn)體驗(yàn)，人們更關(guān)注旅行的安全性。與2019年相比，2022年人們購買旅行保險(xiǎn)的意愿翻了一番以上。同時，旅行辦公的風(fēng)潮悄然興起，Z世代（95后、00后）欣然接受遠(yuǎn)程辦公等靈活辦公的生活方式。新的生活方式會延伸旅行服務(wù)場景，并使之多元化，如遠(yuǎn)程醫(yī)療和視頻問診等服務(wù)，醫(yī)療救援與醫(yī)療協(xié)助等，讓旅行者即使在十分陌生的目的地也能確保后顧無憂。
戎紅鋼先生表示，"值得關(guān)注的是，目前的旅游景氣指數(shù)甚至超過了疫情前水平，具有挑戰(zhàn)性的經(jīng)濟(jì)環(huán)境并沒有抑制人們2023年的旅游意愿，相反，長途旅行中巴西、中國和美國的信心指數(shù)都達(dá)到了過去5年來的最高值。我相信，2023年對我們所有旅業(yè)人來說都是值得期待的一年。"
