上海2023年3月27日 /美通社/ -- 近日，擎朗智能與溫德姆酒店集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，正式成為其亞太區(qū)商用服務(wù)機(jī)器人官方指定供應(yīng)商，助力酒店行業(yè)服務(wù)數(shù)字化升級(jí)！溫德姆酒店集團(tuán)遍布全球六大洲逾95個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有大約9,100家酒店，是全球性的酒店品牌特許經(jīng)營(yíng)商。自 2020年以來(lái)，機(jī)器人+云已逐步成為酒店行業(yè)的主流趨勢(shì)。當(dāng)前多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名酒店集團(tuán)已與擎朗智能達(dá)成戰(zhàn)略合作，包括溫德姆、東呈、錦江等。作為商用服務(wù)機(jī)器人的代表，擎朗智能將深耕創(chuàng)新與賦能，進(jìn)一步加快酒店行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步。
擎朗智能精細(xì)化智慧配送方案
關(guān)注個(gè)性化客戶(hù)需求，適配不同類(lèi)型終端場(chǎng)地，多機(jī)協(xié)作，技術(shù)護(hù)航
機(jī)器人 +無(wú)人貨柜｜提升客房收益
機(jī)器人 +無(wú)人貨柜可以為酒店帶來(lái)額外收入（Extra Revenue）。一方面，酒店后廚往往無(wú)法提供24小時(shí)餐飲服務(wù)，且由于庫(kù)存的原因，酒店售賣(mài)貨物的品類(lèi)有限。另一方面，對(duì)于入住客人來(lái)說(shuō)，用餐需求往往是不固定的，且購(gòu)買(mǎi)的需求也多種多樣，如宵夜、小零食、飲料等。因此，機(jī)器人+無(wú)人貨柜可以起到很好的作用。
其一，在服務(wù)時(shí)間上，滿(mǎn)足客人 24小時(shí)購(gòu)物需求
其二，在購(gòu)買(mǎi)品類(lèi)上，根據(jù)酒店客人分類(lèi)，可以 DIY貨品，增加自主購(gòu)物渠道
其三，在客戶(hù)體驗(yàn)上，無(wú)人配送，更好地保護(hù)了客戶(hù)的隱私安全，放心購(gòu)買(mǎi)，安心配送
選擇機(jī)器人 +無(wú)人貨柜，為客人帶來(lái)更多便利，為酒店帶來(lái)額外收入。不僅僅為酒店降本增效，同時(shí)，也為客人帶來(lái)更好的住宿體驗(yàn)。
機(jī)器人 +梯控與呼叫系統(tǒng)｜提升配送效率
擎朗智能攜手通力電梯集團(tuán)，搭建 API平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自主乘梯，已于新加坡科學(xué)園Galen試點(diǎn)成功。結(jié)合自研發(fā)送達(dá)呼叫功能，真正實(shí)現(xiàn)酒店無(wú)人化客房配送。針對(duì)梯控系統(tǒng)，擎朗智能機(jī)器人搭載了電梯物聯(lián)模塊，實(shí)現(xiàn)跨樓層自主運(yùn)行。呼叫到達(dá)功能，讓客房配送更精準(zhǔn)，避免遺漏。
同時(shí)，通過(guò)擎朗智能云端管理平臺(tái)，客戶(hù)可以對(duì)機(jī)器人運(yùn)行狀態(tài)及線路進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、管理和調(diào)整等。不管是在單次配送承載量，還是全天配送時(shí)長(zhǎng)，使用無(wú)人配送方案，可以很大程度上幫助酒店提升配送效率，減輕對(duì)配送服務(wù)的人力需求。讓酒店把更多的精力放在個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)上，讓住宿體驗(yàn)更加細(xì)致。
機(jī)器人 +外賣(mài)系統(tǒng)｜提升入住體驗(yàn)
擎朗智能聯(lián)手國(guó)內(nèi)知名外賣(mài)平臺(tái)，打通外賣(mài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)酒店場(chǎng)景下的外賣(mài)配送無(wú)人化，有效縮短入住客人取餐時(shí)間，加強(qiáng)酒店外賣(mài)配送效率。
針對(duì)外賣(mài)配送場(chǎng)景，外賣(mài)人員只需要將餐品放置指定的機(jī)器人處，在機(jī)器人屏幕上輸入自己的手機(jī)號(hào)碼，就能自動(dòng)顯示出關(guān)聯(lián)該酒店的所有配送訂單，放入物品并點(diǎn)擊相應(yīng)房號(hào)，機(jī)器人就能自主運(yùn)行將物品送至指定客房門(mén)前。一方面減少餐品遺失率，另一方面也保護(hù)客人的隱私安全。
在提升配送效率上，擎朗智能更是將機(jī)器人升級(jí)，單艙變雙艙（雙艙還可變四艙）配送效率提升 300%，可實(shí)現(xiàn)單次多樓層、多房間的配送服務(wù)，顯著改善在高峰期酒店配送的痛點(diǎn)。
針對(duì)酒店行業(yè)服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)，擎朗智能在全球范圍內(nèi)已啟動(dòng)全面的市場(chǎng)部署。不管在產(chǎn)品的功能性，還是技術(shù)的穩(wěn)定性，甚至是場(chǎng)景的適配性上，擎朗智能機(jī)器人都在不斷攀升。除此之外，擎朗智能將致力于精細(xì)化的智慧配送方案，協(xié)同產(chǎn)品升級(jí)，扎根更多的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中，為室內(nèi)配送打開(kāi)更多的市場(chǎng)空間，敬請(qǐng)期待。
