數(shù)字科技賦能新文旅,助力文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
上海2023年3月28日 /美通社/ -- 作為酒店行業(yè)的泛住宿平臺數(shù)字化升級領域領跑者;標準化無人值守住宿場景的制定者;酒店創(chuàng)新賦能高效應用的踐行者,云閃住率先推出了泛住宿場景"自研閃住云"的全鏈路數(shù)智化生態(tài)方案,數(shù)字科技賦能新文旅,助力文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
云閃住亮相2023Hotel&Shop Plus上海國際酒店工程設計與用品博覽會吸引眾多文旅人士圍觀
2023年開年,中國經(jīng)濟強勢復蘇,文化和旅游部官網(wǎng)發(fā)布《2023年春節(jié)假期文化和旅游市場情況》,國內(nèi)出游人數(shù)達到3.08億人次,創(chuàng)造了3758億元旅游收入,旅游業(yè)再次迎來開門紅。文化和旅游部近日測算,預計2023年中國國內(nèi)旅游人數(shù)約為45.5億人次,同比增長約80%。各地紛紛在文旅市場發(fā)力,出臺多項舉措,提振消費活力。
消費回歸,經(jīng)濟增長,各行各業(yè)都蓄勢待發(fā),準備好迎接新一輪的機遇與挑戰(zhàn)。此次云閃住經(jīng)過多年的沉淀,亮相2023Hotel&Shop Plus上海國際酒店工程設計與用品博覽會,展會現(xiàn)場人頭潺動,云閃住自助入住終端及"自研閃住云"全鏈路數(shù)智化系統(tǒng)更是吸引了眾多文旅人士圍觀體驗,酒店智能化成為了眾多酒店經(jīng)營者們重點考慮的方向。將會幫助眾多酒店、民宿業(yè)主們抓住未來酒店業(yè)數(shù)智化發(fā)展的良機。
目前,云閃住已打通全國27省市公安PSB接口,對接40余家主流PMS,行業(yè)內(nèi)首家擁有自研閃住云與市場主流PMS無縫對接·搭建AIoT+SaaS 數(shù)字場景為傳統(tǒng)酒店,提供價值賦能及智能化服務。一方面是標準化重復化的工作可以通過智能設備應用降本增效,另一方面就是利用數(shù)字化解決酒店實際應用中出現(xiàn)的問題。云閃住以"自助前臺"為切入點,打造全新酒店數(shù)字生活圈。
云閃住作為烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會智能入住指定供應商,踐行數(shù)字化發(fā)展趨勢
自2014年世界互聯(lián)網(wǎng)大會·烏鎮(zhèn)峰會永久落戶烏鎮(zhèn),"智慧旅游"便成為了烏鎮(zhèn)旅游提升游客體驗的重點工作之一。景區(qū)住宿入園自助系統(tǒng)也于去年上半年完成開發(fā)并正式上線,云閃住自助入住平臺通過整合酒店PMS系統(tǒng)、綜合票務系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)及公安入住登記平臺的業(yè)務,實現(xiàn)了住宿入園游客全流程的自助辦理。
云閃住與烏旅集團的通力合作,旨在通過數(shù)字化建設打造智慧文旅一體化的平臺,把管理、服務、營銷、數(shù)據(jù)等多個維度進行有機地整合。未來計劃通過智慧文旅大數(shù)據(jù)處理分析,對當前文旅業(yè)的發(fā)展形成一個可視化的結(jié)果,把這些智慧文旅平臺產(chǎn)生的數(shù)據(jù)結(jié)果,科學地運用在旅游發(fā)展上,通過智慧文旅數(shù)據(jù)去指導運營、管理、營銷。
打響行業(yè)復蘇第一彈,賦能酒店創(chuàng)收新舉措,釋放"銀發(fā)經(jīng)濟"需求持續(xù)發(fā)力
總數(shù)2.8億、占總?cè)丝诮鼉沙傻睦淆g群體,構(gòu)成了文旅消費的龐大基數(shù)。與此同時,老齡群體的消費在文旅市場仍存在不平衡不充分等現(xiàn)狀。
云閃住賦能科冠晶品酒店創(chuàng)收新舉措,科冠晶品酒店對餐飲、住宿及相關配套重視度和開發(fā)力度在大幅提升,關愛老年人的康養(yǎng)娛樂"屯八老人團"活動;套餐預售、酒店團購、等多元產(chǎn)品和營銷方式成為該酒店創(chuàng)收的主力軍。通過數(shù)字化手段與客戶建立連接并與之形成良性、持續(xù)的互動關系,最大限度地滿足客戶體驗,帶動用戶復購。對于業(yè)主來說,利用數(shù)字化加速酒店內(nèi)部的自循環(huán)與效率提升。
抓住經(jīng)濟復蘇當下的環(huán)保、智能、健康等新消費特點,實現(xiàn)經(jīng)營模式升級改造,重視從消費者角度體驗感的建設。為了貫穿客人從旅程到生活的全場景體驗,云閃住針對不同酒店經(jīng)營模式推出不同場景,以滿足不同的客戶需求,也將大大提高客戶的滿意度。
一、各渠道接單后員工在手機小程序(云智住)操作預訂,客人到店后人臉核驗即可入住
二、客戶到店微信掃一掃二維碼操作預訂,核驗,開門等手機端入住系列操作
三、客戶到店自助入住設備上操作預訂,核驗,吐卡、開票等入住操作
四、各渠道接單后員工在PMS系統(tǒng)操作預訂錄入,客人到店后人臉核驗即可入住
四個場景的解決方案以云閃?。‥RP、商臺,數(shù)臺、云臺、中臺)、云智住、云享住、云前臺等為數(shù)據(jù)信息流量入口,通過屯八拼團,會員訂房,特色旅行,老人團、酒店商城、閃租、庫管家等為變現(xiàn)引擎,形成數(shù)據(jù)端、與變現(xiàn)端的上下聯(lián)動的自我生態(tài)閉環(huán),為各地酒旅行業(yè)復蘇注入強心劑。
云閃住創(chuàng)始人彭熒女士表示:盡管數(shù)智化升級是大多數(shù)酒店升級改造的目標之一,但市場上酒店的數(shù)智化進展仍有一定的不同。根據(jù)《中國酒店數(shù)字化成熟度研究報告》顯示,當下有28%的酒店處于數(shù)字化認知期;42%的酒店處于數(shù)字化試水期;23%處于數(shù)字化進展期;有7%屬于數(shù)字成熟期。這也意味著當下酒店的數(shù)智化改造并不成熟,在探索的道路上還遭遇了不少問題,除此之外,對于板塊互通的問題,很多時候單模塊是成熟,多模塊整合的時候就很難整合,會影響酒店的智能化改造。于是我們打造了"數(shù)據(jù)中臺[1]"自研閃住云生態(tài)系統(tǒng),為旅居板塊數(shù)字化,智能化生態(tài)體系,結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)IOT設備的輔助,利用客人的移動端設備,酒店的智能采集設備,實現(xiàn)萬物互聯(lián),數(shù)據(jù)驅(qū)動,智能分析,輔助決策和管理,替代部分人工,讓數(shù)據(jù)說話,更客觀提升決策的準確性和快速性,在工作標準和內(nèi)部流程的優(yōu)化上也得到實際的應用。"智能化技術(shù)是工具,服務才是目的"彭熒強調(diào)。
大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算能等智能科技正在由淺入深地改變世界,不僅僅能給我們?nèi)粘I顜肀憷?,還會進一步激發(fā)未來城市新活力,讓酒店真正的認識到自己在產(chǎn)品和服務上的不足,云閃住作為酒店數(shù)智化變革路上的合作伙伴,同酒店一起成長。酒店通過“自研閃住云生態(tài)”管理系統(tǒng),實現(xiàn)CRS與PMS或psb、智能門鎖、支付渠道等多個端口的互聯(lián),讓數(shù)據(jù)資產(chǎn)化為更高維的數(shù)據(jù)分析與系統(tǒng)疊加提供基礎。
云閃住展臺洽談現(xiàn)場座無虛席,某連鎖酒店負責人韓先生表示:"未來酒店智能化升級必然是大趨勢,可以說,云閃住的"自研閃住云生態(tài)"數(shù)據(jù)中臺模式對于智能酒店的發(fā)展來說是一個大推動,對我們酒店在日常的管理過程當中能夠更好的去實施降本增效工作,才能夠讓我們的酒店收益更多,在酒店數(shù)智化升級方面,誰能及時占領先機對酒店布局發(fā)展尤為關鍵。"
[1] 《2022中國酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢報告》中臺戰(zhàn)略賦能酒店數(shù)字化發(fā)展:業(yè)務中臺是以業(yè)務需求為導向,涉及產(chǎn)品、預訂、渠道、定價、用戶等多個方面的運營管理。其核心功能是產(chǎn)品打包的能力,在后疫情時代為了提升市場天花板,連接多個業(yè)態(tài)進行產(chǎn)品多渠道售賣與打包已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢,但是與各渠道的對接需要高效快捷與標準化。