慕尼黑2023年3月29日 /美通社/ -- 博西家用電器集團(tuán)（BSH Hausgeräte GmbH）正式宣布已連續(xù)第三年取得創(chuàng)紀(jì)錄的營(yíng)收業(yè)績(jī)，2022財(cái)年?duì)I收達(dá)159億歐元，同比增長(zhǎng)2.5%（調(diào)整匯率影響后為4.2％），博西家電再一次在全球各地區(qū)取得營(yíng)收增長(zhǎng)。
逆勢(shì)而上 -- 創(chuàng)造穩(wěn)健業(yè)績(jī)
作為全球領(lǐng)先的家電制造商之一，博西家電經(jīng)歷了充滿挑戰(zhàn)的一年，供應(yīng)鏈短缺、材料價(jià)格上漲、國(guó)際形勢(shì)等因素對(duì)物流和能源成本，以及普遍緊張的供應(yīng)鏈均造成了影響。在過(guò)去兩年新冠疫情的特殊影響下，博西家電生活電器業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。在去年，該品類的增長(zhǎng)需求放緩，而通貨膨脹影響因素卻大幅上升。"得益于我們忠實(shí)的消費(fèi)者和貿(mào)易伙伴，強(qiáng)大的全球品牌組合，創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以及員工的杰出貢獻(xiàn)，去年我們的業(yè)績(jī)表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。"首席執(zhí)行官邁致遠(yuǎn)博士表示，"我們今年的目標(biāo)是在所有地區(qū)和產(chǎn)品品類持續(xù)實(shí)現(xiàn)可盈利增長(zhǎng)。除了聚焦在能源、材料和員工等領(lǐng)域顯著增加的管理成本之外，我們的重點(diǎn)還在于確保在供應(yīng)鏈方面構(gòu)筑更強(qiáng)的韌性。"
博西家電集團(tuán)董事會(huì)成員（從左到右依次是舒伯特、戴巴赫、邁致遠(yuǎn)、唐善達(dá)、Rudolf Klötscher）
穩(wěn)健增長(zhǎng) -- 各地區(qū)持續(xù)提升
在美洲（美國(guó)/加拿大）地區(qū)，博西家電在2022財(cái)年再次取得了高于行業(yè)平均水平的增長(zhǎng)，增幅達(dá)16%。這使得公司延續(xù)了去年強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)，并在這具有廣闊前景的增量市場(chǎng)中進(jìn)一步鞏固了博西家電的地位。
盡管供應(yīng)鏈短缺、能源和材料價(jià)格上漲這些影響在歐洲地區(qū)尤為明顯，博西家電2022財(cái)年的表現(xiàn)仍在歐洲市場(chǎng)保持領(lǐng)先，在去年取得了0.3%的營(yíng)收增長(zhǎng)，與前一年基本持平。其中德國(guó)、奧地利和意大利的業(yè)務(wù)表現(xiàn)良好。
在亞太及非洲地區(qū)，博西家電的整體營(yíng)收同比增長(zhǎng)2％。受到新冠疫情等特殊因素的影響，博西家電在中國(guó)的營(yíng)收收縮了4％。相比之下，在成長(zhǎng)型市場(chǎng)，特別是在印度和中東地區(qū)，營(yíng)收漲幅均高于平均水平。
放眼未來(lái)，博西家電為今后的增長(zhǎng)確定了方向。"我們主要關(guān)注的是了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求，開(kāi)發(fā)并生產(chǎn)符合消費(fèi)者實(shí)際需求的家電產(chǎn)品，提高他們的家居生活品質(zhì)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，本土市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的增長(zhǎng)要攜手并進(jìn)。"首席執(zhí)行官邁致遠(yuǎn)博士解釋道，"同時(shí)，我們正在進(jìn)一步擴(kuò)大全球業(yè)務(wù)范圍。從2024年起，我們將在墨西哥新工廠生產(chǎn)供應(yīng)北美市場(chǎng)的制冷產(chǎn)品。我們還在亞太及非洲地區(qū)進(jìn)行了投資：在印度，我們擴(kuò)大了金奈的產(chǎn)能。上周，我們?cè)陂_(kāi)羅的廚具工廠舉行了奠基儀式，這將使我們從埃及開(kāi)始進(jìn)一步擴(kuò)大在非洲大陸的業(yè)務(wù)。"
首席執(zhí)行官邁致遠(yuǎn)博士
明星品類 -- 制冷和洗碗機(jī)品類增長(zhǎng)強(qiáng)勁
去年，博西家電的制冷品類同比增長(zhǎng)了8.8％，成為推動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)最強(qiáng)勁的驅(qū)動(dòng)力，而洗碗機(jī)品類以8％的營(yíng)收漲幅緊隨其后。另外，廚電品類也以2.8%的增長(zhǎng)突破了營(yíng)收新高。在該品類中，由于市場(chǎng)普遍期待烤箱重要型號(hào)產(chǎn)品系列的更新迭代，該計(jì)劃將于2023年春季進(jìn)行。洗滌產(chǎn)品品類和生活電器品類，營(yíng)收分別下降了6％和6.2％。
博西家電客戶服務(wù)通過(guò)其全面的服務(wù)組合，實(shí)現(xiàn)了2.2％的營(yíng)收增長(zhǎng)，這背后也離不開(kāi)遍布50個(gè)國(guó)家、約15,000名員工每天兢兢業(yè)業(yè)的奮斗。83％的維修服務(wù)可以即時(shí)進(jìn)行，這也體現(xiàn)在持續(xù)衡量客戶服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)體系（NPS）中，分?jǐn)?shù)繼續(xù)上漲了2分達(dá)到了73分的出色成績(jī)。此外，一系列的獎(jiǎng)項(xiàng)也標(biāo)志著博西家電客戶服務(wù)獲得認(rèn)可。2022年，憑借博世家電和西門(mén)子家電的一流服務(wù)，德國(guó)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)連續(xù)第11次獲得德國(guó)日?qǐng)?bào)《世界報(bào)》（"Die Welt"）的認(rèn)可。
員工人數(shù)略有增加
截至去年年底，博西家電在全球擁有約63,000名員工，較去年增加了600人，同比增長(zhǎng)1％。首席財(cái)務(wù)官戴巴赫表示："即使在這樣充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期，我們不僅在營(yíng)收方面表現(xiàn)穩(wěn)健，還能在確保就業(yè)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工數(shù)量的增長(zhǎng)，為此我們感到非常自豪。"
首席財(cái)務(wù)官戴巴赫博士
創(chuàng)新產(chǎn)品
博西家電在2022年推出了一系列創(chuàng)新的數(shù)字產(chǎn)品和解決方案。旗下品牌博世家電和西門(mén)子家電的新品高端烤箱系列借助集成攝像頭和人工智能，可根據(jù)食物首選的褐變程度自動(dòng)準(zhǔn)備膳食，為消費(fèi)者的日常生活帶來(lái)了便利。去年推出的智能廚房控制中心可以廣泛適配亞馬遜Alexa和晶御（Home Connect）功能，以便于在晶御平臺(tái)和例如廚房故事（"Kitchen Stories"）等其它智能烹飪應(yīng)用程序上通用。
針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，博西家電在其冰箱產(chǎn)品中裝配了博世空氣質(zhì)量傳感器。它能即時(shí)監(jiān)測(cè)冰箱內(nèi)異味狀態(tài)，根據(jù)異味情況自動(dòng)開(kāi)啟活氧凈化，有效清除99％的細(xì)菌和病毒以及90％的異味，確保冰箱內(nèi)空氣質(zhì)量清新健康。此外，當(dāng)有食物變質(zhì)異味超標(biāo)時(shí)，冰箱還可通過(guò)連接的智能手機(jī)通知消費(fèi)者及時(shí)清理。
博世集團(tuán)（包含博西家電集團(tuán)在內(nèi)）是CSA聯(lián)盟（Connectivity Standards Alliance）的成員，該聯(lián)盟由許多大型公司組成，致力于通過(guò)新物聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)Matter來(lái)簡(jiǎn)化智能家居體驗(yàn)。因此，在不久的將來(lái)可能通過(guò)一款應(yīng)用軟件同時(shí)操控兼容Matter協(xié)議的博西家電產(chǎn)品和其他制造商的產(chǎn)品。
創(chuàng)紀(jì)錄的研發(fā)投入
去年，博西家電研發(fā)投入占營(yíng)收的比例達(dá)到5.3％，總投資額高達(dá)8.4億歐元。數(shù)字化戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)離不開(kāi)持續(xù)加大的投資力度。數(shù)字化總投資額達(dá)6.28億歐元，占營(yíng)收的3.9%，與疫情前的水平保持一致。憑借創(chuàng)紀(jì)錄的投資力度，博西家電正在大力推動(dòng)數(shù)字化、以消費(fèi)者為導(dǎo)向的產(chǎn)品和創(chuàng)新。
可持續(xù)發(fā)展 -- 聚焦整個(gè)價(jià)值鏈
自2020年起，博西家電在全球范圍內(nèi)的所有工廠、研發(fā)中心均已連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)了"碳中和"。實(shí)現(xiàn)"碳中和"其中一個(gè)重要的因素是生產(chǎn)過(guò)程中日益提高的能源效率。2022年，博西家電在全球范圍內(nèi)實(shí)施了超過(guò)230項(xiàng)節(jié)能舉措，節(jié)省了約33.4吉瓦時(shí)的能耗。目前由博西家電自己生產(chǎn)的綠色電力正逐漸滿足用電需求。博西家電設(shè)定的目標(biāo)是到2030年，綠色電力能夠100%滿足其用電需求。
為了在全價(jià)值鏈持續(xù)深化可持續(xù)發(fā)展，博西家電正不斷與合作伙伴共同開(kāi)發(fā)新的解決方案，包括使用可再生塑料和綠色鋼鐵，而這些材料將被用于新的博世家電綠色系列冰箱中。該系列冰箱將于5月在歐洲面世。由于使用了可再生、減碳和"碳中和"的材料，該產(chǎn)品產(chǎn)生的碳足跡比使用傳統(tǒng)材料的同類產(chǎn)品低三分之一。[1]
董事會(huì)陣容擴(kuò)充
邁致遠(yuǎn)博士自2022年10月起擔(dān)任博西家電集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官一職，除現(xiàn)有的董事會(huì)成員首席財(cái)務(wù)官戴巴赫先生和首席運(yùn)營(yíng)官舒伯特先生外，唐善達(dá)博士和Rudolf Klötscher先生于2023年1月1日被任命為博西家電集團(tuán)董事會(huì)成員。
作為首席營(yíng)銷官，唐善達(dá)博士負(fù)責(zé)中國(guó)和北美市場(chǎng)、營(yíng)銷和產(chǎn)品品牌以及生活電器業(yè)務(wù)。作為首席銷售和服務(wù)官，Rudolf Klötscher先生負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、歐洲和新興市場(chǎng)地區(qū)。他們接替了錦途先生的工作，錦途先生在董事會(huì)圓滿完成十年的任職后，將于3月底正式退休。
博西中國(guó)2022財(cái)年表現(xiàn)及未來(lái)展望
博西家電集團(tuán)首席營(yíng)銷官唐善達(dá)博士表示："中國(guó)市場(chǎng)始終是博西家電全球最重要的市場(chǎng)之一。2022財(cái)年，博西家電在新興品類和本土創(chuàng)新方面不斷向中國(guó)家電市場(chǎng)輸送創(chuàng)新產(chǎn)品，加速創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的速度，提升中國(guó)消費(fèi)者的家居生活品質(zhì)并推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。伴隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，我們對(duì)未來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)足發(fā)展充滿信心，將繼續(xù)為中國(guó)的高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)積極力量。"
首席營(yíng)銷官唐善達(dá)博士
[1] 使用綠色鋼鐵、采用減少碳排放的生產(chǎn)方式、以及按照認(rèn)證的質(zhì)量平衡方法生產(chǎn)的碳中和生物基泡沫和塑料 都能夠降低碳排放。這些生產(chǎn)材料的碳排放比使用傳統(tǒng)材料的同類博世冰箱(KGN 39VXBT)低33%。計(jì)算基于生產(chǎn)材料的ISO 14040標(biāo)準(zhǔn)(不包括包裝)。
