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合作為企業(yè)提供先進(jìn)的通信平臺即服務(wù) (CPaaS)，通過整合所有通信渠道，提供情景化和個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。
阿聯(lián)酋迪拜2023年6月27日 /美通社/ -- 客戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)貨幣化解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者 Comviva 今天宣布深化其與 e& enterprise 的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為企業(yè)提供先進(jìn)的全渠道通訊平臺即服務(wù) (CPaaS) 平臺。
e& enterprise，是 e& 集團(tuán)內(nèi)部一個(gè)專門的垂直業(yè)務(wù)部門，專注于提供先進(jìn)的數(shù)字解決方案，以改變公司開展業(yè)務(wù)的方式。e& enterprise 使多個(gè)行業(yè)的組織能夠最大限度地發(fā)揮其數(shù)字潛力。 通過云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)安全、物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 和人工智能 (AI)，e& enterprise 正在推動(dòng)組織和經(jīng)濟(jì)走向一個(gè)更智能、更安全和更可持續(xù)的世界。
Comviva 和 e& enterprise 的合作關(guān)系將利用 Comviva 的新一代 CPaaS 平臺和 e& 集團(tuán)的市場影響力，開發(fā)一個(gè)先進(jìn) CPaaS 生態(tài)系統(tǒng)。 它將實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信功能，幫助企業(yè)通過多個(gè)渠道無縫增強(qiáng)和個(gè)性化終端用戶的客戶體驗(yàn)。
各個(gè)行業(yè)的企業(yè)都可以自主開發(fā)，為他們的終端客戶創(chuàng)建個(gè)性化的應(yīng)用程序和體驗(yàn)。 Comviva 的 CPaaS 平臺采用基于云的交付模型，與業(yè)務(wù)應(yīng)用程序無縫集成，并實(shí)現(xiàn)安全的實(shí)時(shí)客戶交互，為從營銷到運(yùn)營再到客戶服務(wù)的所有客戶參與用例提供服務(wù)。
e& enterprise Cloud 首席執(zhí)行官 Miguel Villalonga 在談到這一合作關(guān)系時(shí)表示： "e& enterprise 始終走在引入創(chuàng)新數(shù)字解決方案的最前沿。 與Comviva合作的機(jī)會(huì)是我們在創(chuàng)建一個(gè)開放、協(xié)作的CPaaS 生態(tài)系統(tǒng)的過程中邁出的又一步，它將幫助企業(yè)為其客戶提供無縫、個(gè)性化的體驗(yàn)。 我們很高興能向企業(yè)提供我們的 CPaaS 解決方案 engageX，并幫助他們打造吸引人的、有效的客戶體驗(yàn)之旅。"
Comviva 首席執(zhí)行官 Manoranjan Mohapatra 表示： "我們很高興能與 e& enterprise 合作，幫助他們改善企業(yè)客戶體驗(yàn)之旅。 這種合作關(guān)系將在簡單、豐富的客戶體驗(yàn)和個(gè)性化的基礎(chǔ)上迎來企業(yè)客戶體驗(yàn)的新時(shí)代。 依托新的 CPaaS 平臺，e& enterprise 能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造新的可能性。"
Comviva 的 CPaaS 平臺是一個(gè)全棧平臺，使電信服務(wù)提供商能夠?yàn)槠髽I(yè)推動(dòng)實(shí)時(shí)客戶互動(dòng)。 該平臺支持對話式人工智能技術(shù)的消息服務(wù)和聊天功能，涵蓋整個(gè)行業(yè)的垂直領(lǐng)域。 其認(rèn)知自動(dòng)化和自然語言處理 (NLP) 能力使企業(yè)能夠通過以類似人類的語言自動(dòng)進(jìn)行用戶互動(dòng)來提供豐富的客戶體驗(yàn)。 它是業(yè)內(nèi)最具擴(kuò)展能力的平臺之一，每年處理超過800億條消息。
