洞悉當下旅行趨勢,以多方位舉措重塑旅行體驗
北京2023年9月4日 /美通社/ -- 今日,萬豪國際集團亮相2023年中國國際服務貿易交易會(簡稱服貿會),基于本地體驗、綠色旅行、地道風味等當下旅行趨勢,從多元化品牌和酒店布局、可持續(xù)的旅行方式、多樣化的餐飲體驗以及萬豪旅享家本土合作和數字化等多維度,積極響應當下旅行趨勢,并展示了集團在中國市場的多方位發(fā)展成果。
從左至右:萬豪國際集團大中華區(qū)傳訊高級總監(jiān)周麗菁、萬豪國際集團大中華區(qū)首席運營官馬雷(Michael Malik)、北京金茂萬麗酒店總經理劉碩、萬豪旅享家白金會員許云皓參與2023年中國國際服務貿易交易會成果發(fā)布會直播活動,圍繞創(chuàng)新與融合深入探討旅游行業(yè)的新趨勢和新機遇
萬豪國際集團大中華區(qū)首席運營官馬雷先生(Michael Malik)表示:"我們非常高興能夠參與2023年服貿會,通過全球服務貿易領域非常重要的展會,展現(xiàn)集團各方面的發(fā)展成果和對國內旅游發(fā)展趨勢的展望。當前,國內旅行需求的迅速回暖,帶動了行業(yè)穩(wěn)步恢復和增長。集團對于在華業(yè)務的長期發(fā)展充滿信心,并將繼續(xù)在‘品牌+目的地'發(fā)展戰(zhàn)略的引導下,為賓客提供各具風格的品牌選擇,通過多元化的酒店布局不斷提升賓客體驗。我們著眼于當下和未來的旅行趨勢,敏銳洞察消費者需求的變化,持續(xù)打造符合消費者當下和未來需求的旅行產品,繼續(xù)推動中國旅游業(yè)高質量可持續(xù)發(fā)展。"
通過深度在地體驗,與一方自然風土產生更深層次的聯(lián)結
比起旅途中的"走馬觀花",如今越來越多的旅游消費者,更關注"體驗感"[1],他們希望"深入當地",去體驗當地美食、特色的交通出行方式、當地的歷史遺跡以及一方的風物和民俗,希望像當地人一樣,沉浸于一方水土的自然環(huán)境和人文風貌,留下難忘的旅途記憶。
今年上半年,隨著國內休閑旅游的強勁復蘇,萬豪國際進一步拓展在新興旅游目的地的業(yè)務布局,為賓客在當地帶來備受信賴和高品質體驗。
今年六月,萬豪國際迎來大中華區(qū)第500家酒店開業(yè)里程碑——日賽谷麗思卡爾頓隱世酒店的盛大開幕。酒店位于中國西南地區(qū)的九寨溝,該地區(qū)被聯(lián)合國教科文組織列為世界遺產,且為世界生物圈保護區(qū)。那里清澈純凈的高山湖泊、瀑布、彩林、雪峰,一年四季呈現(xiàn)出與眾不同且迷人景色,酒店擁有87幢獨棟別墅,盛邀賓客深入體驗當地的自然美景與藏族文化,沉浸式感受一方隱世凈土。
同時,萬豪國際還推動喜來登酒店及度假村、萬怡酒店等旗下品牌進入新興市場。今年1月,萬怡品牌亮相中國"雪都"河北張家口,崇禮萬怡酒店位于當地知名的滑雪小鎮(zhèn),從酒店出發(fā)亦可便捷前往附近的富龍滑雪場或萬龍滑雪場。喜來登酒店攜煥新設計分別在寧波寧海和北海亮相,北海喜來登度假酒店位于廣西壯族自治區(qū)南部海濱,坐擁醉人山海景色,是賓客探索新興度假勝地北?!糯?quot;海上絲綢之路"的重要始發(fā)港時的理想下榻點。寧海地處長三角,是一處地理位置優(yōu)越的新興目的地。坐落于此的寧海喜來登酒店,為旅行者創(chuàng)造深入體驗寧海豐富文化與優(yōu)美自然景致的機會。新酒店的相繼揭幕,進一步提升了集團在休閑旅游行業(yè)細分領域的地位,同時助力賓客沉浸式領略當地的自然風光、少數民族風俗傳統(tǒng)與歷史文化。
著力推動有意義的旅行體驗,為環(huán)境和社區(qū)帶去積極影響
根據booking.com 繽客發(fā)布的2023可持續(xù)旅行報告[2],當今的旅行者越來越重視更為環(huán)保的旅行方式。89%的中國旅行者表示在未來12個月會選擇更可持續(xù)的旅行方式,70%的中國旅行者則表示愿意為選擇獲得可持續(xù)認證的旅行方式而支付額外費用。 超過四分之三(77%)的中國旅行者表示必須立即付諸于行動,選擇更為可持續(xù)的環(huán)保出行,以更好地守護地球造福后代。
萬豪國際集團始終以‘善行360度'可持續(xù)和社會影響力平臺(Serve 360: Doing Good in Every Direction)的理念為指引,為其經營業(yè)務的社區(qū)帶去積極而可持續(xù)的影響。為積極響應國家"雙碳"目標,同時滿足消費者對綠色低碳出行方式的需求,集團全力推進其在中國市場可持續(xù)發(fā)展實踐和舉措。
近年來,萬豪國際通過與寶馬的戰(zhàn)略合作,在中國市場的酒店配置寶馬電動車,倡導綠色出行新體驗。目前,雙方為位于海南、太湖區(qū)域及西安、青島和北京的37家酒店配備了62輛新能源車,為賓客提供綠色出行新體驗。另外,萬豪旅享家®"益起旅行"體驗項目已于去年拓展至集團旗下亞太區(qū)近100家酒店,包括37家中國酒店,致力于通過環(huán)境保護項目、服務社區(qū)以及文化體驗項目、海洋保護項目為為賓客呈現(xiàn)有意義的旅行體驗,讓他們在入住期間得以與當地社區(qū)和生態(tài)環(huán)境建立直接的聯(lián)結,并促進賓客對當地文化的理解。
萬豪旅享家獲獎餐廳引領賓客踏上多樣化尋味之旅
美食之于旅行二者密不可分。越來越多的旅行者已將"品鑒美食"作為旅游過程中的重要一環(huán)[3]。一方面他們希望賞味城中的精致餐廳,從內飾設計、精致菜單到對食材原產地的執(zhí)念,帶來多方位的美食品鑒;同時,也不會錯過一方的美味小吃,傳承多年,是體現(xiàn)一方文化的重要要素,這些皆構成旅途樂趣的來源。
萬豪國際集團在中國市場運營1,400多家餐廳及酒吧,其中27家餐廳上榜米其林榜單,摘星17顆,包括5家二星、7家一星以及15家米其林指南入選餐廳,以及5家黑珍珠一鉆餐廳。積極通過餐飲創(chuàng)意營銷如"萬味奇遇",將集團旗下豐富的餐飲資源以不同主題觸達賓客味蕾,以美食為紐帶,傳遞從以茶入饌、蔬果山珍、面食薈萃到中西式甜點的多元化風味饗食,憑借食材品質、烹飪技巧、口味融合,為賓客呈現(xiàn)地道風味。
萬豪旅享家持續(xù)豐富會員體驗與禮遇
作為集團旗下屢獲殊榮的旅行計劃,萬豪旅享家在中國市場通過尋求不同行業(yè)合作伙伴、提升數字化體驗、"萬豪旅享家MomentsTM"體驗等方式,為會員的旅程注入更多靈感并提供更為多元的禮遇和精彩體驗。
例如,去年六月,萬豪旅享家攜手中信銀行推出三款萬豪旅享家®中信銀行聯(lián)名信用卡, 為中國大陸會員帶來一系列繽紛禮遇,其中包括加速賺取萬豪旅享家積分,以兌換囊括全球近8600家參與萬豪旅享家旅行計劃酒店和度假酒店的免費住宿體驗等;今年七月,萬豪旅享家重新啟動與兩大常旅客獎勵計劃——國航鳳凰知音和南航明珠俱樂部的合作,為會員提供更多專享禮遇,包括在參與萬豪旅享家旅行計劃的酒店通過住宿賺取航空會員里程、將萬豪旅享家積分轉換為航空會員里程等。
通過"萬豪旅享家MomentsTM"體驗, 會員可使用積分兌換或在線競拍各種體驗和活動參與機會,享受金錢難買的精彩體驗,其中涉及餐飲、娛樂、生活方式和體育活動等不同主題。
此外,集團持續(xù)加碼微信小程序預訂功能,截至目前,集團在中國大陸已有98%的酒店上線小程序。香港的酒店也已上線萬豪旅享家微信訂房小程序,為賓客打造更加便捷的預訂體驗。萬豪旅享家會員還可通過萬豪旅享家移動應用程序(Marriott Bonvoy App)輕松享受手機房卡、快速入住及退房等多項便捷服務。
通過此次服貿會,萬豪國際集團展示其不斷擴大在華業(yè)務版圖、同時為賓客打造精彩旅行體驗的的承諾。集團將繼續(xù)著眼于當下的國內旅行趨勢,以"品牌+目的地"的發(fā)展戰(zhàn)略,為賓客提供各具風格的品牌選擇,并通過多元化的酒店布局不斷提升賓客體驗。同時,我們期待與全球業(yè)界專家和同行交流合作,共同推動旅游行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。
關于萬豪國際集團
萬豪國際(納斯達克股票代碼:MAR)集團總部位于美國馬里蘭州貝塞斯達,在139個國家和地區(qū)擁有超過8,600家酒店,包括直接經營酒店、特許經營酒店和授權分時度假酒店,并擁有31個酒店品牌。萬豪國際集團運營屢獲殊榮的旅行計劃——萬豪旅享家(Marriott Bonvoy®)。垂詢更多信息,請訪問官網www.marriott.com.cn。如需隨時掌握萬豪國際最新動態(tài),可訪問網上新聞中心www.marriottnewscenter.com,或在社交媒體上關注@MarriottIntl。
[1] 2023中國旅行消費趨勢洞察白皮書
[2] 繽客2023年可持續(xù)旅行報告
[3] 克勞銳2023旅游消費內容研究報告