北京2023年10月17日 /美通社/ -- 原始森林、天鵝海、箭竹海、熊貓海瀑布、五花海、珍珠灘、鏡海、五彩池、諾日朗瀑布……這一連串名字組成了美不勝收的九寨溝。作為世界自然遺產(chǎn)地,九寨溝山巒疊翠,飛瀑爭喧,尤其是金色的秋天,五彩斑斕的靜謐簡直猶如童話世界。
“九寨歸來不看水,一年四季美到尾?!本耪瘻弦恢弊屄糜螑酆谜邆冃南蛲?,面對平均高峰期每日接近4萬的人流量,該怎么安排這么多來自遠方的客人,是個難題,當(dāng)?shù)毓芾聿块T依托于智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺,正在讓數(shù)字化為九寨溝旅游高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。在九寨溝,游客智慧旅游體驗不僅是在景區(qū)可以網(wǎng)上預(yù)約購票、閘機自動檢票、二維碼隨掃隨聽導(dǎo)游講解,輕松實現(xiàn)“一部手機游九寨”,還體現(xiàn)在觀景前后的行前預(yù)警、行中引導(dǎo)分流、行后社會營銷,以及智慧民宿、智慧康養(yǎng)、智慧停車、數(shù)字體驗館等“數(shù)字+旅游”的體驗上。而這些都得益于九寨溝景區(qū)智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺,智慧旅游正在滿足游客吃住游的需求基礎(chǔ)上,實現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的全方位智能化,讓游客智享愜意文旅新體驗。
“九寨模式”數(shù)據(jù)為基
如今,旅游業(yè)在快速回暖復(fù)蘇的同時,正面臨著需求個性化的挑戰(zhàn),也正因如此,國內(nèi)幾乎每一個景區(qū)都在著力打造“智慧旅游”。在這眾多的智慧景區(qū)之中,“九寨模式”又有何不同?
簡單來說,主要有兩個方面,一個是以游客為本,一個是以數(shù)據(jù)為基。
2023年5月,工業(yè)和信息化部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》,提出了“以增強游客體驗、提升游客服務(wù)為核心,充分利用新技術(shù)適配更多應(yīng)用場景,提供個性化、品質(zhì)化、交互化、沉浸化旅游服務(wù)”。在九寨溝,智慧旅游的建設(shè)也是從服務(wù)游客為出發(fā)點,最大化方便游客,提升游客的舒適度和滿意度,“一部手機游九寨”將吃、住、行、游、購、娛等全方位智能服務(wù)濃縮在一個系統(tǒng)中,隨時隨地玩轉(zhuǎn)九寨。
滿足游客個性化需求,提供高品質(zhì)和高滿意度服務(wù),必然需要旅游智慧化升級。九寨溝常住人口不到7萬人,年度接待游客超500萬次,旅游人數(shù)是常住人口的幾十倍,如何保證和提升游客體驗是九寨溝面臨的頭等大事,在為涵蓋旅游資料、地理空間模型數(shù)據(jù)、影像數(shù)據(jù)等的智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺進行建設(shè)時,面臨著性能、可靠性、數(shù)據(jù)多樣化等挑戰(zhàn):其一,平臺的數(shù)據(jù)來源涉及交通、應(yīng)急、民政、人社、城管、氣象、衛(wèi)生、旅游等多部門、多個行業(yè),數(shù)據(jù)來源多、格式多,且各部門間信息共享程度低;其二,旅游旺季游客多,訂票、門禁、氣候監(jiān)控等應(yīng)用都對系統(tǒng)可靠性和性能有極其嚴(yán)苛的需求,要求大數(shù)據(jù)平臺在處理大并發(fā)需求及應(yīng)急情況,業(yè)務(wù)平臺調(diào)用10000條數(shù)據(jù)時,時延小于40秒,在100%負(fù)載時,存儲的時延小于10毫秒時,依然能提供極高的穩(wěn)定性,確保系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性;其三,隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,數(shù)據(jù)量持續(xù)增長,要求系統(tǒng)在具備海量數(shù)據(jù)存儲和核心應(yīng)用數(shù)據(jù)高效處理的同時,具有簡易擴展、平滑對接新設(shè)備的能力,且需要統(tǒng)一的管理平臺,對資源方便靈活地進行調(diào)度和管理。
為做好智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺建設(shè)服務(wù)游客,九寨溝基于浪潮信息可靠高效的集中式存儲平臺AS5500和分布式存儲平臺AS13000,部署了滿足場景化需求的數(shù)據(jù)存儲底座,助力九寨溝構(gòu)建了智慧產(chǎn)業(yè)升級的數(shù)據(jù)基石。
數(shù)據(jù)存儲底座建設(shè)完成后,基于此構(gòu)建了城市運行管理、旅游綜合管控、應(yīng)急指揮調(diào)度等“一中心多平臺”的智慧九寨體系架構(gòu),打造出文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的“九寨模式”。
讓旅游“聰明”起來
隨著九寨溝的智慧旅游建設(shè)成效卓越,除了為游客提供更便捷智能的體驗,整個九寨溝的旅游產(chǎn)業(yè)正變得越來越“聰明”。
比如,基于九寨溝景區(qū)智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺打造的世界自然遺產(chǎn)地保護與救災(zāi)系統(tǒng),對景區(qū)環(huán)境監(jiān)測保護及災(zāi)難預(yù)警避險提供地域化、空間性的數(shù)據(jù)支撐與融合,實現(xiàn)九寨溝世界自然遺產(chǎn)地要素監(jiān)測和整體保護體系的構(gòu)建,各類災(zāi)難發(fā)生時,可對相關(guān)資源進行追蹤、對現(xiàn)場情況及時掌握和調(diào)度、高可靠性進行應(yīng)急通信。
今后,智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺還將充分利用云數(shù)智關(guān)鍵技術(shù),重點聚焦智慧民宿、智慧康養(yǎng)、智慧停車、數(shù)字體驗館等項目的開發(fā)運營,著力打造全省民族地區(qū)“數(shù)字+旅游”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展典范。
浪潮信息深耕智慧旅游行業(yè)多年,面向旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在旅游大數(shù)據(jù)平臺、智慧景區(qū)建設(shè)、場景數(shù)字化建設(shè)運營、目的地產(chǎn)品分銷等方面提供解決方案,通過對全域旅游大數(shù)據(jù)進行實時匯聚、監(jiān)測、治理和分析,全面感知旅游實時動態(tài),輔助宏觀決策指揮,預(yù)測預(yù)警重大事件,配置優(yōu)化旅游資源,保障旅游公共服務(wù)和市場運營實際需求,支撐旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型,場景的數(shù)字化可持續(xù)開發(fā)、運營、管理和維護。
未來,旅游數(shù)字化的程度決定著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平,將成為旅游業(yè)的核心競爭力。浪潮信息以數(shù)字技術(shù)構(gòu)筑智慧旅游建設(shè)新圖景,正推動旅游行業(yè)向智慧化、綠色化方向發(fā)展,為智慧旅游產(chǎn)業(yè)運營支撐提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ),讓游客旅游體驗自由自在、服務(wù)無處不在。