北京2023年10月17日 /美通社/ -- 原始森林、天鵝海、箭竹海、熊貓海瀑布、五花海、珍珠灘、鏡海、五彩池、諾日朗瀑布……這一連串名字組成了美不勝收的九寨溝。作為世界自然遺產(chǎn)地，九寨溝山巒疊翠，飛瀑爭喧，尤其是金色的秋天，五彩斑斕的靜謐簡直猶如童話世界。
“九寨歸來不看水，一年四季美到尾?！本耪瘻弦恢弊屄糜螑酆谜邆冃南蛲?，面對平均高峰期每日接近4萬的人流量，該怎么安排這么多來自遠方的客人，是個難題，當?shù)毓芾聿块T依托于智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺，正在讓數(shù)字化為九寨溝旅游高質量發(fā)展注入新動能。在九寨溝，游客智慧旅游體驗不僅是在景區(qū)可以網(wǎng)上預約購票、閘機自動檢票、二維碼隨掃隨聽導游講解，輕松實現(xiàn)“一部手機游九寨”，還體現(xiàn)在觀景前后的行前預警、行中引導分流、行后社會營銷，以及智慧民宿、智慧康養(yǎng)、智慧停車、數(shù)字體驗館等“數(shù)字+旅游”的體驗上。而這些都得益于九寨溝景區(qū)智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺，智慧旅游正在滿足游客吃住游的需求基礎上，實現(xiàn)旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的全方位智能化，讓游客智享愜意文旅新體驗。
“九寨模式”數(shù)據(jù)為基
如今，旅游業(yè)在快速回暖復蘇的同時，正面臨著需求個性化的挑戰(zhàn)，也正因如此，國內幾乎每一個景區(qū)都在著力打造“智慧旅游”。在這眾多的智慧景區(qū)之中，“九寨模式”又有何不同？
簡單來說，主要有兩個方面，一個是以游客為本，一個是以數(shù)據(jù)為基。
2023年5月，工業(yè)和信息化部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《關于加強5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》，提出了“以增強游客體驗、提升游客服務為核心，充分利用新技術適配更多應用場景，提供個性化、品質化、交互化、沉浸化旅游服務”。在九寨溝，智慧旅游的建設也是從服務游客為出發(fā)點，最大化方便游客，提升游客的舒適度和滿意度，“一部手機游九寨”將吃、住、行、游、購、娛等全方位智能服務濃縮在一個系統(tǒng)中，隨時隨地玩轉九寨。
滿足游客個性化需求，提供高品質和高滿意度服務，必然需要旅游智慧化升級。九寨溝常住人口不到7萬人，年度接待游客超500萬次，旅游人數(shù)是常住人口的幾十倍，如何保證和提升游客體驗是九寨溝面臨的頭等大事，在為涵蓋旅游資料、地理空間模型數(shù)據(jù)、影像數(shù)據(jù)等的智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺進行建設時，面臨著性能、可靠性、數(shù)據(jù)多樣化等挑戰(zhàn)：其一，平臺的數(shù)據(jù)來源涉及交通、應急、民政、人社、城管、氣象、衛(wèi)生、旅游等多部門、多個行業(yè)，數(shù)據(jù)來源多、格式多，且各部門間信息共享程度低；其二，旅游旺季游客多，訂票、門禁、氣候監(jiān)控等應用都對系統(tǒng)可靠性和性能有極其嚴苛的需求，要求大數(shù)據(jù)平臺在處理大并發(fā)需求及應急情況，業(yè)務平臺調用10000條數(shù)據(jù)時，時延小于40秒，在100%負載時，存儲的時延小于10毫秒時，依然能提供極高的穩(wěn)定性，確保系統(tǒng)的業(yè)務連續(xù)性；其三，隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)量持續(xù)增長，要求系統(tǒng)在具備海量數(shù)據(jù)存儲和核心應用數(shù)據(jù)高效處理的同時，具有簡易擴展、平滑對接新設備的能力，且需要統(tǒng)一的管理平臺，對資源方便靈活地進行調度和管理。
為做好智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺建設服務游客，九寨溝基于浪潮信息可靠高效的集中式存儲平臺AS5500和分布式存儲平臺AS13000，部署了滿足場景化需求的數(shù)據(jù)存儲底座，助力九寨溝構建了智慧產(chǎn)業(yè)升級的數(shù)據(jù)基石。
數(shù)據(jù)存儲底座建設完成后，基于此構建了城市運行管理、旅游綜合管控、應急指揮調度等“一中心多平臺”的智慧九寨體系架構，打造出文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的“九寨模式”。
讓旅游“聰明”起來
隨著九寨溝的智慧旅游建設成效卓越，除了為游客提供更便捷智能的體驗，整個九寨溝的旅游產(chǎn)業(yè)正變得越來越“聰明”。
比如，基于九寨溝景區(qū)智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺打造的世界自然遺產(chǎn)地保護與救災系統(tǒng)，對景區(qū)環(huán)境監(jiān)測保護及災難預警避險提供地域化、空間性的數(shù)據(jù)支撐與融合，實現(xiàn)九寨溝世界自然遺產(chǎn)地要素監(jiān)測和整體保護體系的構建，各類災難發(fā)生時，可對相關資源進行追蹤、對現(xiàn)場情況及時掌握和調度、高可靠性進行應急通信。
今后，智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺還將充分利用云數(shù)智關鍵技術，重點聚焦智慧民宿、智慧康養(yǎng)、智慧停車、數(shù)字體驗館等項目的開發(fā)運營，著力打造全省民族地區(qū)“數(shù)字+旅游”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展典范。
浪潮信息深耕智慧旅游行業(yè)多年，面向旅游行業(yè)數(shù)字化轉型，在旅游大數(shù)據(jù)平臺、智慧景區(qū)建設、場景數(shù)字化建設運營、目的地產(chǎn)品分銷等方面提供解決方案，通過對全域旅游大數(shù)據(jù)進行實時匯聚、監(jiān)測、治理和分析，全面感知旅游實時動態(tài)，輔助宏觀決策指揮，預測預警重大事件，配置優(yōu)化旅游資源，保障旅游公共服務和市場運營實際需求，支撐旅游數(shù)字化轉型，場景的數(shù)字化可持續(xù)開發(fā)、運營、管理和維護。
未來，旅游數(shù)字化的程度決定著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平，將成為旅游業(yè)的核心競爭力。浪潮信息以數(shù)字技術構筑智慧旅游建設新圖景，正推動旅游行業(yè)向智慧化、綠色化方向發(fā)展，為智慧旅游產(chǎn)業(yè)運營支撐提供數(shù)據(jù)基礎，讓游客旅游體驗自由自在、服務無處不在。
