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Singapore Airlines 與 Tata Communications 攜手為要求嚴(yán)格的客戶提升客戶體驗(yàn)

Tata Communications
2023-11-09 03:12 7815

簽署了多年期智能和直觀數(shù)字化解決方案協(xié)議

新加坡和印度孟買2023年11月9日 /美通社/ -- 全球數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)賦能企業(yè) Tata Communications 和新加坡國營運(yùn)營商 Singapore Airlines Limited (SIA) 宣布達(dá)成了一份多年期協(xié)議,以改變航空公司的通訊方式與協(xié)作工具,增強(qiáng)員工的生產(chǎn)效率,并提升客戶體驗(yàn)。


經(jīng)過了多年的鞏固,SIA 和 Tata Communications 實(shí)現(xiàn)了成功且長久的合作。本次通過 Tata Communications GlobalRapide 平臺進(jìn)行的全新的轉(zhuǎn)型舉措,將幫助 SIA 用戶在全球隨時隨地展開交流與合作。

"我們對與 Singapore Airlines 長期以來的關(guān)系感到自豪。作為全球電信技術(shù)企業(yè)之一,能被選為合作伙伴,我們深感榮幸。其當(dāng)前表現(xiàn)空前強(qiáng)勁,始終致力于為客戶創(chuàng)造新的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。" Tata Communications 亞太和日本地區(qū)副總裁兼負(fù)責(zé)人 Amitabh Sarkar 表示。

Tata Communications 已經(jīng)與 SIA 合作了五年,除上述解決方案外,Tata Communications IZOTM SDWAN 同時幫助 SIA 實(shí)現(xiàn)了智能化客戶來電轉(zhuǎn)呼至其全球客戶服務(wù)中心,確保提供流暢的客戶體驗(yàn)。

此外,SIA 的駕駛員和機(jī)組成員協(xié)作平臺也由 Tata Communications MOVE 提供支持,旨在幫助機(jī)組成員實(shí)現(xiàn)全球聯(lián)通、時刻在線的體驗(yàn)。MOVE 全球智能蜂窩連接,能夠促進(jìn)飛行員和機(jī)組人員在平板電腦上進(jìn)行關(guān)鍵飛行和乘客數(shù)據(jù)的快速安全交換,相較于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)漫游解決方案,其能夠?qū)崿F(xiàn)快速的航班周轉(zhuǎn),提升準(zhǔn)時性,同時達(dá)成大幅成本節(jié)約。                                                                               

消息來源:Tata Communications
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