北京2023年11月17日 /美通社/ -- 伴隨新一輪科技革命的興起和數(shù)字化、智能化技術的廣泛應用，科技與經(jīng)濟、社會、文化、生態(tài)文明發(fā)展加速融合，開放合作已成為破解重大科技問題、驅(qū)動人類社會向前發(fā)展的必然選擇。在威科集團全球增長市場首席執(zhí)行官凱瑟琳·沃爾夫 (Catherine Wolfe) 看來，技術變革給傳統(tǒng)出版業(yè)帶來挑戰(zhàn)，但更多的則是賦予機遇。為專業(yè)人士提供信息服務及軟件解決方案的威科集團正順應趨勢和變化，做好產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新。
1991年，凱瑟琳·沃爾夫第一次以游客的身份踏上中華大地，在過去的三十多年時間里，凱瑟琳·沃爾夫不僅見證了循證醫(yī)學在中國"落地開花"，更感受到了中國醫(yī)生在學習和診療過程中理念的變化。而在過去的數(shù)十年中，威科集團亦通過內(nèi)容、技術和服務等方面的投入，以及建立數(shù)字化平臺為專業(yè)人士提供專業(yè)洞見與高效工具，在中國市場奠定了堅實基礎。
凱瑟琳·沃爾夫自2019年5月起擔任威科集團全球增長市場首席執(zhí)行官，負責在快速增長的國家和地區(qū)建立長期業(yè)務，同時通過威科集團專家解決方案為專業(yè)人士提供服務。威科集團始終致力于與中國相關機構密切合作。無論是與國家傳染病醫(yī)學中心攜手提高感染病學科相關專業(yè)醫(yī)生的診治能力，還是在多家醫(yī)院如火如荼開展的"UpToDate臨床顧問臨床思維案例大賽"，威科集團都在"健康中國"建設中，努力注入自己的力量。
日前，凱瑟琳·沃爾夫接受健康界獨家專訪，暢談她與中國團隊工作多年的所思所想。
凱瑟琳·沃爾夫 (Catherine Wolfe)
"我相信臨床決策支持系統(tǒng)UpToDate可以幫助年輕的中國醫(yī)生建立循證思維，并且能夠讓醫(yī)生們更便捷地獲取最新的醫(yī)學進展和診療證據(jù)。"凱瑟琳·沃爾夫表示，中國是全球開放科學的重要參與者，未來在開放獲取論文、開放共享數(shù)據(jù)、開放科學設施建設和開放出版國際合作等方面，中國將加速融入全球開放的科學實踐。她同時提到，威科集團在創(chuàng)新領域從未止步，目前正在積極研究生成式人工智能技術，這將是醫(yī)療衛(wèi)生領域面臨的一項特殊挑戰(zhàn)。
健康界：威科集團近年來的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？在您負責的全球增長市場中，威科對中國市場如何定位？
凱瑟琳·沃爾夫：威科集團每隔三年時間會定期更新一次戰(zhàn)略方向，我們將其稱為"三年戰(zhàn)略"規(guī)劃。當前的三年戰(zhàn)略叫做"提升我們的價值"，總共包含三個要素。
第一，加速發(fā)展專家解決方案。我們對專家解決方案的定義旨在為"解決客戶痛點問題的想法"，通常是圍繞工作流程開展，或者就難點問題進行決策。專家解決方案結合客戶所在行業(yè)的深度領域知識，結合技術工具，為客戶提供專業(yè)的軟件解決方案。眾所周知，臨床決策支持系統(tǒng)UpToDate就屬于專家解決方案。除醫(yī)療衛(wèi)生外，我們在法律、財稅、審計、ESG等領域也有相應的產(chǎn)品和服務，并在中國開展相關業(yè)務。
第二，拓展業(yè)務覆蓋。我們正在研究如何鞏固威科的市場地位，從提升產(chǎn)品能力，或是在市場策略、合作伙伴上進行發(fā)力，以拓展客戶規(guī)模，進入新的細分市場。
第三，提升關鍵能力，培養(yǎng)優(yōu)秀人才。這一點非常重要，尤其是隨著人工智能的發(fā)展，以及我們對專家解決方案的重視，我們需要持續(xù)引進具有技術背景的人才，專注于強化創(chuàng)新能力。
健康界：在2014年的采訪中您曾經(jīng)提到過，中國市場是一個非常重要的市場。如今威科集團在中國的業(yè)務重點有哪些？取得了哪些階段性成就，未來希望尋求哪些突破？
凱瑟琳·沃爾夫：威科集團于1985年進入中國市場，我們的業(yè)務從圖書起步，包括醫(yī)學書籍。Ovid數(shù)據(jù)庫也是早期進入中國的產(chǎn)品之一，包含了威科和其他出版商出版的期刊以及第三方電子資源。
在過去的10年中，我們將醫(yī)療業(yè)務做大做強，通過Ovid醫(yī)學研究平臺觸達更多客戶，同時我們的全球臨床決策支持系統(tǒng)UpToDate也推出了本地化版本，我們將其中的內(nèi)容翻譯成中文后推向市場。威科也非常注重客戶洞察，并與中國市場的相關機構進行了廣泛合作。
去年我們剛剛慶祝了UpToDate中文版產(chǎn)品（即UpToDate臨床顧問）誕生十周年。UpToDate臨床顧問得到了包括"復旦版"百強醫(yī)院、省會級、地市級、縣級各層級醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生中心等醫(yī)療機構的認可。在此過程中，我們在中國邀請了5700多名三甲醫(yī)院臨床專家，為UpToDate提供翻譯和校審支持；我們與國家傳染病醫(yī)學中心和復旦大學循證醫(yī)學中心合作推出一系列循證臨床指引、指南、專家共識；我們還積極參與中國國家衛(wèi)生健康管理部門有關規(guī)范臨床決策支持系統(tǒng)應用的工作，為其提供支持，這與政府部門致力于提升醫(yī)療質(zhì)量和效率的目標非常一致。
2018年起，我們開始在中國市場開展期刊出版業(yè)務。目前威科Lippincott和中華醫(yī)學會、高校和醫(yī)療機構合作出版了32本英文學術期刊，包括4本正在籌備上線的期刊，全部為開放獲取期刊。這些期刊覆蓋20個專科領域，其中9本期刊已擁有影響因子。
健康界：最近十年，中國在醫(yī)學教育、臨床實踐和科研成果的發(fā)表和傳播上與國際更加接軌、聯(lián)系更加緊密。在您看來，相比十年前，中國的醫(yī)學教育、醫(yī)生的診療和科研理念，以及技術水平，發(fā)生了哪些變化？
凱瑟琳·沃爾夫：首先是技術，如今技術已經(jīng)徹底改變了醫(yī)學生的學習方式和年輕住院醫(yī)生的工作方式。技術成為一種強大的工具，促進知識增長，讓人們可以通過手機學習和工作，接觸到更多信息。人工智能亦為知識獲取帶來完全不同的機會。在美國的護理教育領域，人們使用自適應測驗系統(tǒng)、利用機器學習來幫助護士更有效地學習，虛擬現(xiàn)實和大數(shù)據(jù)的應用也很多。這些技術都是未來可以帶到中國的潛在領域。
UpToDate就是一個很好的例子。中國最早一批醫(yī)生是通過光盤認識UpToDate的，現(xiàn)在UpToDate就像是臨床醫(yī)生的虛擬顧問，能更便捷地獲得可靠、循證的信息，且可以追蹤使用情況，幫助他們更好地學習。這是非常不同的體驗，不必去圖書館，你可以直接在手機上獲取信息。
另外一個變化是隨著時間的推移，循證醫(yī)學正獲得越來越多的支持。傳統(tǒng)醫(yī)學中，患者所接受的醫(yī)療服務質(zhì)量取決于醫(yī)生個人，患者希望自己的醫(yī)生不僅擁有豐富的經(jīng)驗，更保持學習的心態(tài)，能跟上最新的醫(yī)學進展。現(xiàn)在隨著循證醫(yī)學的發(fā)展，每個人都能獲得最新的證據(jù)，并且通過研究和證據(jù)改變了很多醫(yī)學最佳實踐。
從2008年起，我一直和中國團隊工作。在醫(yī)療方面，我看到很多人在關注如何提高質(zhì)量，包括高質(zhì)量的研究、優(yōu)質(zhì)護理，以及培養(yǎng)更多優(yōu)秀醫(yī)生，讓中國民眾更容易地獲得醫(yī)療服務等。這是我注意到的一個很重要的趨勢。
健康界：踐行循證醫(yī)學需要醫(yī)療從業(yè)者養(yǎng)成好的習慣。威科集團在中國醫(yī)學生和年輕醫(yī)生的習慣養(yǎng)成方面，做出哪些布局和努力？
凱瑟琳·沃爾夫：在醫(yī)學生和年輕醫(yī)生習慣養(yǎng)成方面，首先，我們要確保提供最新的信息，無論是臨床決策支持系統(tǒng)，還是我們出版的科研論文，并確保我們借助技術使這些信息易于獲取，通過使用產(chǎn)品幫助醫(yī)生提升能力。
比如，使用UpToDate可以讓醫(yī)生做出更好的臨床決策，近些年有很多關于這一點的研究。新加坡國立大學研究顯示，通過使用UpToDate，有37%的醫(yī)生改變了診療決策。我們還看到很多醫(yī)院的醫(yī)生借助UpToDate上的內(nèi)容，降低了膿毒癥的發(fā)生率，減少使用抗生素等等的實例。
在培訓方面，我們有一個"UpToDate臨床顧問臨床思維案例大賽"項目，每一屆召開時，很多醫(yī)院都會與我們合作舉辦院內(nèi)案例征集比賽，并將院內(nèi)優(yōu)勝者的案例提交給威科，我們會和由臨床專家組成的評審團一起在全國范圍內(nèi)選出年度優(yōu)勝者。這個大賽我們已經(jīng)組織了很多年，非常受歡迎，真正幫助年輕醫(yī)生培養(yǎng)臨床思維能力，促進循證醫(yī)學在臨床工作中的實踐與應用。
此外，我們還與中國醫(yī)師協(xié)會合作，向中國5省指定醫(yī)院的住院醫(yī)師提供免費訪問，后在住院醫(yī)師中進行了為期一年的UpToDate使用調(diào)研，最終結果以論文形式發(fā)表，顯示了將臨床決策支持系統(tǒng)作為學習工具的價值，它讓醫(yī)生在診療工作中更加自信，并且真正幫助其建立了終身學習的心態(tài)。
健康界：如今，開放獲取已成為研究界和 STM 出版業(yè)的趨勢。作為醫(yī)藥和護理領域的知名出版商，威科對于開放獲取的態(tài)度和策略是什么？威科在中國的開放獲取實踐又是怎樣的？
凱瑟琳·沃爾夫：十多年前，威科就意識到了開放獲取的發(fā)展機遇，并開始以開放獲取模式出版期刊。就出版方式而言，無論是印刷版、在線版、開放獲取還是訂閱版，我們對所有這些模式都持開放態(tài)度，重要的是嚴格遵循同行評審流程，確保文章的質(zhì)量。
目前我們正在與中國的學會和期刊編輯討論開放獲取模式。我們建立了一套非常全面的業(yè)務流程體系，更好地分享我們在全球范圍內(nèi)關于開放獲取的知識和最佳實踐。我們會為他們提供培訓，并幫助他們在其組織內(nèi)建立這種專業(yè)模式，推行適合他們的市場戰(zhàn)略。
健康界：醫(yī)學數(shù)據(jù)庫有很多，包括UpToDate、Ovid等在內(nèi)的威科集團相關產(chǎn)品展現(xiàn)出哪些獨特性？未來的關注點和研發(fā)重點是什么？
凱瑟琳·沃爾夫：前面提到過，質(zhì)量一直是我們關注的重點，無論是數(shù)據(jù)庫、期刊文章或者參考書，全球的客戶信賴我們的產(chǎn)品為他們提供最新的、正確的、精準的信息。并且我們一直走在創(chuàng)新發(fā)展的前沿。UpToDate也是一項創(chuàng)新，它是臨床決策支持系統(tǒng)的開創(chuàng)者。因此可以說，我們擁有悠久的創(chuàng)新歷史。除了中文版UpToDate，我們也向中國市場推出了一個本地化版本的數(shù)字解剖學產(chǎn)品——BioDigital，其中包括虛擬現(xiàn)實技術的應用，目前我們已將其翻譯成中文版。
我們正在積極研究生成式人工智能技術，這是醫(yī)療衛(wèi)生領域面臨的一項特殊挑戰(zhàn)，因為它的準確性與人們的生命健康息息相關。威科一直以來都非常注重創(chuàng)新，我們每年都會將大約11%的收入重新投入到產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新中。
我們正在研究以負責任的方式將生成式人工智能技術應用到我們的產(chǎn)品中，比如改進搜索，幫助人們更快地獲取所需的信息。從長遠來看，我們會評估生成式人工智能技術能否幫助人們答疑解惑或處理其他事務，且在質(zhì)量上更有保障。
我們非常重視客戶洞察。威科集團有全職的客戶洞察專家在中國工作，負責開展相關項目，真正地去了解客戶的需求和痛點。中國是一個非常有吸引力的大市場，有著獨特的需求，因此我們將繼續(xù)尋找機會助力市場發(fā)展。
健康界：數(shù)字技術、AI等革命性的技術給全球相關行業(yè)帶來技術迭代。威科集團將從哪些方面進行產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，去順應這種改變，并給予客戶最大的幫助和最好的體驗？
凱瑟琳·沃爾夫：這項工作還是要從洞察客戶開始，有時其實很微小的創(chuàng)新也會有所幫助，例如，給以前沒有提要的長文檔引入智能提要。這可能是非常簡單的事情，創(chuàng)新并不總意味著大規(guī)模的技術變革。
我們對生成式人工智能非常感興趣，威科集團內(nèi)部正在開展相關項目，尋找更多市場機會。我們的路徑方法是，基于我們的員工與客戶接觸過程中所了解到的需求，生成一份"想法清單"，我們對其進行優(yōu)先排序，并與專業(yè)能力超強的中央技術團隊合作，對這些構想進行測試。如果某些構想很有前景，我們會將其商業(yè)化；如果測試不成功，我們就不會進行開發(fā)。在對人工智能技術進行熱烈討論的時候，我們在內(nèi)部做了一項業(yè)務分析，發(fā)現(xiàn)2023年上半年，威科集團數(shù)字化收入中有58%來自于應用人工智能的產(chǎn)品?；谕谱约旱母哔|(zhì)量內(nèi)容，我們正在與微軟合作進行生成式人工智能的開發(fā)。在醫(yī)療衛(wèi)生領域，內(nèi)容質(zhì)量仍然是最為重要的，必須要準確、合乎倫理，確保我們的建議不會偏向于某一部分人群，或以某種方式產(chǎn)生偏見。
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