北京2011年3月18日電 /美通社亞洲/ -- 近日，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）在北京首都機(jī)場(chǎng)希爾頓酒店隆重舉行了“精彩無(wú)限 與您相伴” -- 2011國(guó)航電子商務(wù)高端客戶答謝會(huì)。100多位高端客戶及合作伙伴受邀蒞臨會(huì)議。國(guó)航副總裁賀利出席并致辭，向一直以來(lái)支持國(guó)航的尊貴客戶表達(dá)誠(chéng)摯的謝意。
2010年，國(guó)航電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)全年收入62億元，同比增長(zhǎng)92%。2010年國(guó)航曾獲得了搜索引擎營(yíng)銷優(yōu)秀獎(jiǎng),較佳常旅客服務(wù)計(jì)劃航空公司，最受商務(wù)旅客青昧航空公司等稱號(hào)。2011年將是國(guó)航電子商務(wù)獲得突破性發(fā)展的一年，電子商務(wù)的銷售收入目標(biāo)將達(dá)到100億。
國(guó)航副總裁賀利表示，今年電子商務(wù)100億是一個(gè)創(chuàng)紀(jì)錄的銷售目標(biāo)，但還不夠。2010年的62億元只占了國(guó)航總銷售額的10%，因此，未來(lái)電子商務(wù)10%、20%、30%的銷售份額都不是最終目標(biāo)，我們最終的努力方向是把電子商務(wù)的銷售份額較大化。國(guó)航要將自己打造成全球領(lǐng)先的航空公司，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中鞏固自己的市場(chǎng)地位，就必須在電子商務(wù)方面保持絕對(duì)的領(lǐng)先。
近幾年，國(guó)航在合作伙伴的攜手努力下共同開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)航空業(yè)電子商務(wù)的先河。通過(guò)力推自助乘機(jī)登記、網(wǎng)站在線服務(wù)、呼叫中心等電子商務(wù)產(chǎn)品，完善信用卡支付平臺(tái)建設(shè),簡(jiǎn)化旅客出行手續(xù)，提高旅客出行效率，逐步完善電子商務(wù)業(yè)務(wù)體系，創(chuàng)造了市場(chǎng)奇跡。
國(guó)航國(guó)際網(wǎng)站覆蓋了所有通航的28個(gè)國(guó)家和地區(qū)，提供10種語(yǔ)言和本地化的促銷信息和服務(wù)支持。新推出的品牌運(yùn)價(jià)和日歷式運(yùn)價(jià)搜索等新功使國(guó)航的國(guó)際產(chǎn)品更加簡(jiǎn)潔、易懂，旅客選擇更加方便。
在商旅卡一期的基礎(chǔ)上，去年國(guó)航推出了二期產(chǎn)品，進(jìn)一步整合了常旅客服務(wù)功能，使商旅卡具有儲(chǔ)值、購(gòu)票和常旅客服務(wù)等綜合性服務(wù)功能，旅客可以通過(guò)撥打國(guó)航訂票熱線4008－986－999來(lái)進(jìn)行購(gòu)票消費(fèi)，并享受增值產(chǎn)品或服務(wù)。
作為一直致力于為世界各地的乘客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的國(guó)航,今后將繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)的全流程服務(wù)理念，繼續(xù)完善在各種業(yè)務(wù)層面和服務(wù)方式上為旅客打造便捷渠道，架起中國(guó)與世界各國(guó)交流的空中通途。
