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恒潔衛(wèi)浴"春節(jié)服務(wù)不打烊":五年承諾,品質(zhì)守護(hù)國人幸福年

2024-02-02 16:52 9360

佛山2024年2月2日 /美通社/ -- 春節(jié)的鐘聲即將敲響,團(tuán)圓的期盼溢滿街頭巷尾。在這個合家歡聚的重要時期,衛(wèi)浴空間作為日常高頻使用的私密領(lǐng)域,其舒適度與便捷性直接影響著春節(jié)假期的生活體驗(yàn)。歷經(jīng)多個不同尋常的春節(jié),龍年新春,新國貨領(lǐng)軍品牌恒潔再度展現(xiàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng),于2024年初吹響"品質(zhì)服務(wù),從心開始"春節(jié)服務(wù)不打烊活動的集結(jié)號角。恒潔的工程師和客服人員主動請纓,以"我在崗"的責(zé)任感,確保全國人民在歡慶佳節(jié)之際也能享受到高品質(zhì)的衛(wèi)浴服務(wù)。


恒潔"春節(jié)服務(wù)不打烊"已堅(jiān)守5年,服務(wù)用戶超過50萬,公共衛(wèi)浴巡檢累計完成2000余家,贏得了用戶的高度滿意和廣泛贊譽(yù),為春節(jié)的家居生活增添了安心與溫暖,為國人創(chuàng)造更多幸福時光。

高品質(zhì)服務(wù),用心守護(hù)春節(jié)民生

在當(dāng)前消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)的背景下,消費(fèi)者對家居衛(wèi)浴的需求正經(jīng)歷著深度變革,對衛(wèi)浴行業(yè)格局和發(fā)展模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。曾經(jīng)以技術(shù)為核心驅(qū)動的傳統(tǒng)衛(wèi)浴生產(chǎn)模式,如今正逐步被頭部品牌們重塑為更加注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)導(dǎo)向的新模式,以回應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者對于個性化和高品質(zhì)生活的追求。

在此趨勢下,恒潔衛(wèi)浴連續(xù)5年推行"春節(jié)服務(wù)不打烊",通過一系列高品質(zhì)服務(wù),如"恒潔在線-24小時不限品牌遠(yuǎn)程排憂服務(wù)"、"技術(shù)工程師按約上門服務(wù)",恒潔力求提供一種"極致服務(wù)"體驗(yàn)。值得關(guān)注的是,"恒潔在線"服務(wù)不區(qū)分品牌,消費(fèi)者只需通過撥打恒潔全天候人工服務(wù)熱線,即可獲得免費(fèi)的遠(yuǎn)程故障診斷和專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。對于恒潔品牌的用戶,技術(shù)工程師還提供免服務(wù)費(fèi)上門檢查維修服務(wù),以確保各類突發(fā)或亟待解決的衛(wèi)浴問題能夠得到迅速而高效的處理。


"春節(jié)服務(wù)不打烊"的背后,是消費(fèi)需求的更迭。作為家居行業(yè)領(lǐng)軍者,恒潔敏銳感知到當(dāng)今消費(fèi)者對衛(wèi)浴產(chǎn)品的訴求已經(jīng)超越了單一功能性的范疇,而是在尋找一種高品質(zhì)的生活方式。2023年,恒潔衛(wèi)浴品牌全面升級,提出"選品質(zhì),就是選生活"的全新品牌主張,創(chuàng)新升級"恒潔閃裝2.0" 服務(wù),承諾"按約上門,一次就好",一站式高效解決衛(wèi)浴煥新痛點(diǎn),確保消費(fèi)者對服務(wù)的時間、過程和結(jié)果均能滿意。恒潔的一系列舉措展現(xiàn)出擁抱新生代消費(fèi)群體的前瞻視野,也代表了中國高端制造品牌從傳統(tǒng)銷售導(dǎo)向向消費(fèi)者需求導(dǎo)向的演進(jìn)。


遵循品牌主張,恒潔衛(wèi)浴精準(zhǔn)捕捉到了春節(jié)民生需求,特別是消費(fèi)者對衛(wèi)浴產(chǎn)品的送裝、衛(wèi)浴空間的局部改造,乃至公共空間的巡檢與維護(hù)等服務(wù)的迫切需求,恒潔意識到這一時段服務(wù)往往滯后,以"春節(jié)服務(wù)不打烊"作出積極響應(yīng)。恒潔對節(jié)假日服務(wù)保障的重視,不僅為消費(fèi)者提供了便利,更為中國衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展提供了一個以高品質(zhì)服務(wù)提升品牌價值的范本。

新國貨擔(dān)當(dāng),護(hù)航公共衛(wèi)生空間

恒潔"春節(jié)服務(wù)不打烊"不僅守護(hù)著千家萬戶,更將服務(wù)范圍拓展至公共空間,為機(jī)場、高鐵站、地鐵、長途汽車站、4A及以上級景區(qū)、院校等重要出行場所,提供及時的衛(wèi)浴巡檢保養(yǎng)、緊急維護(hù)與指導(dǎo)等服務(wù),確保公共衛(wèi)生空間保持良好運(yùn)行狀態(tài),從而全方位保障社會公眾在節(jié)日期間的健康安全。

當(dāng)人們沉浸在假日的歡愉氛圍中時,恒潔的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守一線崗位,成為社會運(yùn)行機(jī)制中的一道堅(jiān)實(shí)防線,在闔家團(tuán)圓之際不懈怠,共同構(gòu)筑起維護(hù)春節(jié)假期公共服務(wù)設(shè)施順暢運(yùn)行的關(guān)鍵力量。與此同時,恒潔同樣重視春節(jié)期間留守崗位員工的節(jié)日體驗(yàn),通過組織線上年夜飯、內(nèi)部技能大比武等活動,讓員工即使身處工作環(huán)境也能感受到濃厚的節(jié)日氛圍和企業(yè)大家庭的溫暖關(guān)懷。


長期以來,恒潔在專注家居衛(wèi)浴品質(zhì)的同時,亦深度關(guān)切我國城市公共衛(wèi)生空間的整體品質(zhì)提升。2022年,恒潔聯(lián)手人民日報新媒體、新華書店共同發(fā)起了「這空間很中國」公共衛(wèi)生空間改造升級項(xiàng)目,并相繼在重慶解放碑新華書店和北京圖書大廈新華書店實(shí)施了公共衛(wèi)生空間公益改造,成功塑造出符合國人審美、兼具實(shí)用性與活力的"中國式公共衛(wèi)生空間",使之成為展示我國城市公共衛(wèi)生空間生活品質(zhì)的重要窗口。"春節(jié)服務(wù)不打烊"正是對公共空間品質(zhì)提升的扎實(shí)踐行。

在全國范圍內(nèi)推行"春節(jié)服務(wù)不打烊",恒潔的底氣來源于自身構(gòu)建的強(qiáng)大的服務(wù)體系,依托覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、超過一萬名專業(yè)技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)以及充足的服務(wù)車輛保障等,構(gòu)成了恒潔品質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),確保了即使在春節(jié)這個特殊的假期,也能為消費(fèi)者提供及時、專業(yè)的服務(wù)。

如今,"春節(jié)服務(wù)不打烊"已成為恒潔品牌的一項(xiàng)特色標(biāo)桿服務(wù),其內(nèi)核深植于恒潔對品質(zhì)的不懈追求,是恒潔對品牌使命"專注品質(zhì)、持續(xù)創(chuàng)新、倡導(dǎo)環(huán)保,致力于通過產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)造品質(zhì)美好生活"的深刻詮釋。在春節(jié)期間,恒潔用每一刻的用心服務(wù),編織了一幅幅溫暖安心的團(tuán)圓畫面,以品質(zhì)守護(hù)幸福中國年。

消息來源:恒潔衛(wèi)浴
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