作者 Mohamad Ali｜ IBM咨詢首席運營官
北京2024年5月24日 /美通社/ -- 生成式AI的興起幾乎在所有面向上給業(yè)務帶來改變。根據(jù) IBM 商業(yè)價值研究院最新的年度 CEO 研究，近60%的受訪CEO認為競爭優(yōu)勢取決于誰擁有最先進的生成式AI，不過，也有超過半數(shù)（53%）的受訪CEO表示，他們正為覓得推動創(chuàng)新所需的關鍵技術職位人選而在做艱難的努力。
為了滿足企業(yè)客戶在轉型中對專業(yè)知識和值得信賴的合作伙伴的迫切需求，今天我們欣喜地分享IBM咨詢如何以開放的生態(tài)系統(tǒng)和開源模式作為戰(zhàn)略核心,來拓展生成式人工智能技能和能力，并深化與合作伙伴的合作。
利用開源模式釋放生成式 AI 的力量
IBM正在開源我們的一系列大型語言 Granite 模型， 同時Red Hat 發(fā)布了 InstructLab，通過社區(qū)技能和知識提交來簡化 LLM 培訓，這是推進 LLM 開源創(chuàng)新的一種新方法。今天，IBM咨詢 宣布推出了一項實踐，幫助客戶使用這種開源方法創(chuàng)建自己的專屬 AI 基礎模型和 LLM。IBM 顧問將幫助企業(yè)客戶利用其專有數(shù)據(jù)來訓練特定用途的 AI 模型，可通過調整、擴展，從而更好達成滿足企業(yè)業(yè)務所需的成本和性能要求。
這些模型將由創(chuàng)建它們的企業(yè)完全擁有，它們將有助于推動在檢索增強生成 （RAG） 和微調策略相關的性能和成本效率。這些企業(yè)模型可在任何混合云環(huán)境中運行，包括客戶自己的硬件，并且具有完整的生命周期管理和治理。新實踐也將使用 InstructLab、Red Hat® OpenShift® AI、這是一個用于混合云和Red Hat Enterprise Linux AI的開源人工智能和機器學習(AI/ML) 平臺。
IBM咨詢作為紅帽全球首選的系統(tǒng)集成商，具備良好的優(yōu)勢，將顧問知識的廣度和深度帶入InstructLab、OpenShift AI 和 Enterprise Linux AI方案中，以推動開源創(chuàng)新。通過引入 IBM 咨詢的數(shù)據(jù)科學家和業(yè)務轉型專題領域的專家，例如：客戶體驗領域、金融服務和電信等行業(yè)專業(yè)領域的專家，我們將能夠培訓并微調客戶的模型，獲得效率提升。
拓展 IBM Consulting Advantage，始終如一地提供價值
我們開放方法的核心是IBM Consulting Advantage，這是我們的 AI 服務平臺，匯集了一系列助手、資產(chǎn)和方法，它們使用來自 IBM 和戰(zhàn)略合作伙伴的技術，使 IBM 顧問能夠以一致性、可重復性、品質和速度為客戶提供價值。例如，借助 IBM Consulting Assistants，顧問可以在多個 IBM 和第三方生成式 AI 模型之間切換，以比較輸出并為他們的任務選擇正確的模型。他們還可以使用該平臺在跨團隊或更廣泛地跨整個咨詢組織中快捷地構建和共享提示及預先培訓的助手。
IBM Consulting Advantage 會使用 InstructLab 模型。此外，我們計劃在本季度快速擴展 IBM Consulting Advantage能力，提供新的助理、資產(chǎn)和方法，以支持特定的咨詢角色或客戶參與類型，包括應用程序現(xiàn)代化和管理、數(shù)據(jù)轉換和業(yè)務流程轉型。IBM Consulting Advantage路線圖的下一步將面向開發(fā)人員、SAP 咨詢和營銷業(yè)務提供滿足需求的助理。
我們不斷按工作角色和業(yè)務領域向平臺添加新的助理，現(xiàn)在有 2,000 多個助理可用，這個數(shù)量還在不斷地增長，我們會將它們整理套件，例如支持軟件開發(fā)生命周期任務，或支持顧問的例如項目管理或業(yè)務案例開發(fā)等日常工作。
令人興奮的是，當IBM咨詢全球的 160,000 名顧問們擁有原材料來建立新的人工智能解決方案，來增強他們現(xiàn)有的專業(yè)知識和創(chuàng)造力、獲得新的數(shù)據(jù)驅動的洞察。例如，為客戶的SAP項目提供支持的顧問，可使用IBM Consulting Advantage平臺來支持任務交付，包括創(chuàng)建使用者腳本、生成測試腳本，培訓和變更管理內容以及代碼創(chuàng)建和分析。
IBM Consulting Advantage 納入了 IBM Garage，這一經(jīng)過實踐驗證的、與客戶互動協(xié)作的業(yè)務模型，通過跟蹤轉型每個階段的業(yè)務價值，幫助我們讓工作與業(yè)務價值驅動因素保持一致，從而為客戶帶來2倍以上的正向影響。
加強生成式人工智能合作伙伴關系以促進創(chuàng)新
IBM咨詢還通過生成式 AI 快速擴展我們的生態(tài)系統(tǒng)能力，更好地為我們的客戶提供服務：
為未來的自動化平臺做好準備
IBM 今天還預覽了 IBM Concert®，這是一款由 IBM watsonx AI 和數(shù)據(jù)平臺提供支持的新工具，它將提供對整個業(yè)務應用程序生態(tài)系統(tǒng)以及構建它們的云、網(wǎng)絡和資產(chǎn)的可見性和洞察力。IBM 顧問可以幫助客戶建立集成的 AIOps 戰(zhàn)略，包括風險、合規(guī)性和證書管理，并應用 IBM Concert 和其他技術來應對混合云環(huán)境中的 IT 復雜性。
技能培訓是我們持續(xù)推進生成式 AI 發(fā)展勢頭的關要
IBM咨詢采用以用例為主導的方法來協(xié)助客戶擴展AI，我們在客戶服務、人力資源和應用現(xiàn)代化這三個最初用例的基礎上快速建立了 AI 控管和資料轉換等新用例，以及利用 AI 改變前臺和后臺工作流程。
我們已經(jīng)看到，由 IBM watsonx 和合作伙伴技術提供支持的預配置解決方案在市場上具有巨大的吸引力，并且已經(jīng)支持了數(shù)百個客戶參與企業(yè)級 AI 推動的業(yè)務轉型——從Dun & Bradstreet 和 Riyadh Air 到Water Corporation of Western Australia。例如，IBM 顧問對數(shù)百萬行遺留代碼的理解、解釋和轉換是實現(xiàn)生成式 AI 承諾的關鍵，對客戶來說在IBM watsonx Code Assistant for Z 首次亮相之前這根本是不可能實現(xiàn)的目標。
IBM咨詢很自豪的是，我們是唯一一家隸屬于技術公司的大型全球咨詢公司，尤其在這個技術對業(yè)務增長和競爭優(yōu)勢至關重要的時代。僅在過去一年中，就有超過 50,000 名從業(yè)人員獲得了 IBM watsonx 和戰(zhàn)略合作伙伴技術的生成式 AI 認證。我們將繼續(xù)通過關鍵收購來擴展我們的服務，并提升我們的AI和混合云專業(yè)技能，例如，過去一年的與應用程序現(xiàn)代化相關的幾項收購有： Advanced、Agyla SAS 和 Equine Global。IBM也正在 AI 技能競賽中盡自己的一份力量，承諾到 2026 年底，通過SkillsBuild、AI Academy等方式提高全球 200 萬學習者的 AI 技能。
前方，規(guī)?；瘧?/b>AI，機會不可限量！
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