上海2024年7月8日 /美通社/ -- 由FUTURE MARKETING主辦、北京日化協(xié)會、廣州市化妝品產(chǎn)業(yè)協(xié)會、深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會、天津市日用化學(xué)品協(xié)會、福建日化商會等支持協(xié)辦的2024美妝個護(hù)品牌數(shù)字生態(tài)大會暨未來營銷大獎頒獎盛典于6月27日在上海圓滿落幕。
作為此次大會的媒體伙伴，搜狐上海資訊在活動中與此次大會的演講嘉賓——螞蟻數(shù)科新零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理辛佳霖進(jìn)行了溝通交流，以下為內(nèi)容精選：
螞蟻數(shù)科新零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理辛佳霖
Q：淺談美妝個護(hù)行業(yè)的洞察和增長突破點(diǎn)
1：對于有"卷王"之稱的個護(hù)美妝行業(yè)來說，線下渠道未來也會成為重點(diǎn)布局的一個關(guān)鍵渠道。美妝個護(hù)行業(yè)的整體增速放緩，尤其是線上渠道。電商模式自誕生以來，在整體銷售額的占比都在逐年遞增。線上發(fā)展迅速主要由于線上的流量更加充足且線上數(shù)字化能力較高，更容易精細(xì)化運(yùn)營。但同時，線上的競爭也越來越卷。消費(fèi)品類本身對體驗(yàn)的服務(wù)要求會更高，而這個方面線下有著天然的優(yōu)勢，所以發(fā)展到一定階段時，線上的占比必定會放緩，而線下仍舊是零售行業(yè)經(jīng)營的主陣地。
2：Z世代成為行業(yè)消費(fèi)主力。30歲以下的消費(fèi)群體占比逐年提升，已經(jīng)成為消費(fèi)主力，隨之而來的是Z世代人群全渠道的購買習(xí)慣及更加注重性價比和產(chǎn)品效果等特點(diǎn)，促使美妝個護(hù)行業(yè)需要更多洞察和挖掘消費(fèi)人群的特征。
3：品牌競爭與創(chuàng)新：護(hù)膚品類超高端和經(jīng)濟(jì)型增速良好，國產(chǎn)品牌銷量提升明顯，品牌競爭帶來產(chǎn)品的創(chuàng)新需求增長，人群分層和產(chǎn)品差異化競爭是破圈重點(diǎn)。
Q：經(jīng)濟(jì)慢行，競爭增大。品牌如何轉(zhuǎn)型才能穿越周期、破局增長？
增量市場看效率，存量市場看運(yùn)營。目前市場情況下做好精細(xì)化運(yùn)營才是破局的關(guān)鍵，如果從品牌力、產(chǎn)品力和銷售力幾個方面來看，以下幾個點(diǎn)是比較重要的：
1，加大企業(yè)渠道DTC的模式更新，同時做好線下場景的精細(xì)化運(yùn)營。隨著移動應(yīng)用的普及，線下的消費(fèi)觸點(diǎn)也更多的被數(shù)字化。如何通過數(shù)據(jù)分析和模式優(yōu)化構(gòu)建線下的流量場，為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的服務(wù)將成為線下運(yùn)營不得不去做的功課。例如：如何精準(zhǔn)的對線下門店進(jìn)行【銷售洞察】同時【錨定潛在消費(fèi)者】實(shí)現(xiàn)線上觸達(dá)，線下轉(zhuǎn)化，細(xì)分品類精準(zhǔn)鋪貨。更精確地找到潛在消費(fèi)者群體，洞察他們的喜好、需求以及購物行為特征，從而調(diào)整線下門店的商品結(jié)構(gòu)、陳列方式和服務(wù)模式。精準(zhǔn)選址，深入研究目標(biāo)消費(fèi)者的地域分布、活動軌跡及消費(fèi)習(xí)慣，優(yōu)先選擇人流量大、接近相關(guān)消費(fèi)需求人群聚集地開設(shè)門店。同步利用社交媒體、官方網(wǎng)站、電商旗艦店等線上渠道進(jìn)行宣傳推廣，發(fā)布新品信息、促銷活動等，引導(dǎo)線上用戶至線下實(shí)體店體驗(yàn)和購買，實(shí)現(xiàn)線上線下流量互導(dǎo)等等。
2，做好產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新。消費(fèi)者的購買意愿整體回歸理性。想更好地吸引消費(fèi)者，提高自身品質(zhì)、做好性價比仍是重中之重。但同時消費(fèi)者對于個性化和服務(wù)還有更高的需求，因此，科技創(chuàng)新以及正品保障等服務(wù)也是非常重要的。
3，品牌營銷也要有差異化亮點(diǎn)。比如通過對目標(biāo)人群的了解去打造更能吸引眼球或者產(chǎn)生共情的內(nèi)容，從而傳遞更加有特點(diǎn)的品牌心智，同時增加一些科技應(yīng)用，像近很火的AI數(shù)字人，通過具像化企業(yè)形象，給消費(fèi)者更直觀的視覺沖擊和趣味性等等。
Q：螞蟻數(shù)科在美妝個護(hù)行業(yè)有哪些創(chuàng)新解決方案？
針對這個行業(yè)，螞蟻數(shù)科可提供完善的正品追溯系統(tǒng)，并通過大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)構(gòu)建的數(shù)字營銷方案，幫助美妝個護(hù)品牌做增長。
零售行業(yè)具有非常分散的行業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，流量、交易、供應(yīng)鏈等的多點(diǎn)分布造成了數(shù)據(jù)的分散。利用區(qū)塊鏈和隱私計(jì)算、AI等技術(shù)構(gòu)建的數(shù)據(jù)聯(lián)盟鏈可以讓分布式數(shù)據(jù)安全流轉(zhuǎn)，以可用不可見的方式多平臺聯(lián)動分析，為市場洞察和業(yè)務(wù)分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，也為企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營提供技術(shù)支撐。比如通過人流數(shù)據(jù)和門店數(shù)據(jù)等，為自營門店提供精準(zhǔn)選、鋪補(bǔ)貨效率分析；通過供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)為企業(yè)提供價格策略制定的指導(dǎo)；通過品牌流失人群分析洞察市場變化從而更好的制定營銷策略等等。
隨著消費(fèi)升級和消費(fèi)者對商品品質(zhì)要求的提高，品牌都需要構(gòu)建更為完善的正品追溯系統(tǒng)，讓消費(fèi)者能夠追蹤到商品從源頭到終端的全鏈條信息，確保商品的真實(shí)性和安全性，一個品牌能否在用戶心中樹立起"正品保障"的形象，對于吸引和保留消費(fèi)者至關(guān)重要。而應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的溯源系統(tǒng)可以保證整個鏈條上的信息無法被篡改且永久可追溯，結(jié)合數(shù)據(jù)安全流轉(zhuǎn)能力保證溯源數(shù)據(jù)的真實(shí)性和安全性。企業(yè)可以通過這樣的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)品控、渠道管理、終端防偽和營銷等多種管理訴求。同時在電商場景，有微觀紋理加密等技術(shù)加持的二維碼技術(shù)能夠很好的解決退換貨防偽問題。
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