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立邦榮登2024年中國顧客滿意度指數(shù)(C-CSI)三項(xiàng)品類榜單榜首

2024-09-10 22:12 5293

上海2024年9月10日 /美通社/ -- 9月10日,品牌評級權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布了2024年(第十屆)中國顧客滿意度指數(shù)SM(C-CSI®)品牌排名與分析報(bào)告,立邦榮獲墻面漆、木器漆與藝術(shù)漆三項(xiàng)品類榜首,展現(xiàn)了立邦始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為導(dǎo)向的經(jīng)營理念。

立邦連續(xù)八年獲得C-CSI®墻面漆榜單第一、連續(xù)三年獲得C-CSI®木器漆榜單第一、首次獲得C-CSI®藝術(shù)漆榜單第一
立邦連續(xù)八年獲得C-CSI®墻面漆榜單第一、連續(xù)三年獲得C-CSI®木器漆榜單第一、首次獲得C-CSI®藝術(shù)漆榜單第一

中國顧客滿意度指數(shù)SM(C-CSI ®)由中國領(lǐng)先品牌評級與品牌顧問機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)起,是中國首個全品類顧客滿意度評價體系。自2015年創(chuàng)立以來,已成為衡量和管理顧客滿意度的基礎(chǔ)性參考指標(biāo)。2024年,C-CSI的調(diào)查區(qū)域覆蓋全國100+城市,總樣本量高達(dá)259.4萬多個,調(diào)研涵蓋了159個細(xì)分行業(yè),包括9450余個主流品牌。[1]

2024年C-CSI分析報(bào)告指出:滿意度的根本邏輯是雙贏。企業(yè)需深入洞察消費(fèi)者,堅(jiān)持"以消費(fèi)者為中心"的理念,配合相應(yīng)文化和制度,為消費(fèi)者創(chuàng)造價值,從而推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這要求企業(yè)具備對消費(fèi)者需求的洞察能力,以及對精細(xì)化需求的轉(zhuǎn)化能力。自進(jìn)入中國以來,立邦始終致力于捕捉并回應(yīng)市場變遷中的涂裝需求,關(guān)注消費(fèi)者在品牌及情感端的需求表達(dá),以實(shí)際行動踐行雙贏理念,共筑可持續(xù)發(fā)展的未來。

在墻面漆領(lǐng)域,隨著消費(fèi)者對家裝消費(fèi)模式向高品質(zhì)需求轉(zhuǎn)變,立邦打造由底到面的全層涂裝體系,并搭載兒童漆系列及其新產(chǎn)品。今年,立邦全新推出植萃護(hù)敏抗病毒[2]兒童漆,將光催化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用于兒童居住場景涂裝,呵護(hù)兒童健康成長。

立邦植萃護(hù)敏抗病毒兒童漆全新上市
立邦植萃護(hù)敏抗病毒兒童漆全新上市

在木器漆領(lǐng)域,立邦水性木器漆擁有環(huán)保性能及多種色彩選擇,幫助陳舊木質(zhì)家具重?zé)ü獠省?/p>

同時,立邦關(guān)注消費(fèi)者對家居空間的個性化需求,通過推出立邦魔術(shù)漆這一產(chǎn)品+服務(wù)的一體化解決方案,為消費(fèi)者提供多種色彩以及涵蓋石材、皮革、織物、金屬等多重材質(zhì)效果選擇。在服務(wù)方面,立邦"魔術(shù)師"團(tuán)隊(duì)?wèi){借標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)交付,為消費(fèi)者帶來觸手可及的墻面效果。

立邦魔術(shù)漆帶來觸手可及的墻面效果
立邦魔術(shù)漆帶來觸手可及的墻面效果

產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是品牌成功的基石。立邦始終以消費(fèi)者滿意度為企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)。未來,立邦會繼續(xù)秉承"立邦,刷新為你"的品牌主張,希望繼續(xù)以"刷新"的力量,為每一個"你"的生活品質(zhì)增添色彩,創(chuàng)造更多價值。

[1] Chnbrand品牌洞察,《2024年C-CSI研究成果權(quán)威發(fā)布》,2024/9/10,https://mp.weixin.qq.com/s/XNKN2gqJVlARlyAnXptOow,2024/9/10

[2] 抗病毒*:根據(jù)ISO 21702:2019標(biāo)準(zhǔn),測試病毒:甲型流感病毒H1N1、甲型流感病毒H3N2和人冠狀病毒HCoV-229E,經(jīng)抗病毒活性試驗(yàn),抗病毒活性率>99%。

 

消息來源:立邦中國
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