北京2024年9月14日 /美通社/ -- 對于每一位IT售前而言,與數(shù)萬字的招標文件打交道是"工作日常",他們不僅需要在幾百頁的招標文件中抽絲剝繭找到關鍵信息,還要在瞬息萬變的市場中迅速捕捉商機。面對多元化、專業(yè)化的IT業(yè)務需求,每一個細節(jié)都不容有失。
在人工智能技術飛速發(fā)展的今天,要讓IT售前將大模型能力融入到招投標這項專業(yè)性極強的工作中,就像"西天取經(jīng)"一樣難關重重:AI助手如何精準掌握大量格式不一且隨時更新的產(chǎn)品資料?如何理解售前業(yè)務邏輯?能否確保數(shù)據(jù)安全?
浪潮信息售前團隊先行先試,基于企業(yè)大模型開發(fā)平臺元腦企智EPAI(Enterprise Platform of AI),零代碼完成企業(yè)知識庫構建、模型微調(diào)、應用開發(fā)等工作,簡單高效、低門檻地打造出售前助手"元小智",賦能日常售前業(yè)務,實現(xiàn)智慧化變革,團隊工作效率提升3-5倍。
做一個好用的售前助手,到底有多難?
面對日益增長的業(yè)務需求,浪潮信息售前團隊決定用大模型技術變革售前業(yè)務,加速推進業(yè)務體系的智能化轉(zhuǎn)型。在對市面上多種工具進行測試后發(fā)現(xiàn):AI助手在閱讀、理解、分析和處理長文本方面表現(xiàn)優(yōu)異,但是要想將大模型應用到專業(yè)化、精細化和低容錯的招投標業(yè)務中,還有非常繁瑣的開發(fā)工作需要完成。
第一難,如何構建浪潮信息全業(yè)務線產(chǎn)品信息知識庫,并讓大模型實現(xiàn)高精準、高效率的檢索。浪潮信息的業(yè)務資料覆蓋了服務器、存儲、網(wǎng)絡、虛擬化、安全等多種IT基礎設施領域,大到產(chǎn)品迭代型號,小到插槽數(shù)量、板卡規(guī)格,繁雜的信息不僅多如牛毛,還分成了pdf、doc、xls、html、json等多種格式進行存儲,難以進行統(tǒng)一轉(zhuǎn)換。此外,要想確保模型對有效信息進行精準檢索,還涉及到復雜的結構化、非結構化信息提取、數(shù)據(jù)向量化、召回測試、檢索優(yōu)化等多個環(huán)節(jié),需要對RAG系統(tǒng)進行整體優(yōu)化,以提高檢索精度。
第二難,如何快速、高效地完成模型微調(diào),提升基礎大模型對于售前業(yè)務的理解能力。售前業(yè)務具有特定的行文格式、專業(yè)術語,大模型需要能夠進行專業(yè)化的內(nèi)容輸出,因此需要構建高質(zhì)量的微調(diào)數(shù)據(jù)集進行模型微調(diào)。這不僅需要對行業(yè)、企業(yè)數(shù)據(jù)進行清洗和過濾,還要基于提取出的高質(zhì)量數(shù)據(jù)合成、生成、構建,以滿足微調(diào)過程中對數(shù)據(jù)量的需求。這些繁瑣的準備工作,需要開發(fā)人員具備豐富的大模型微調(diào)經(jīng)驗,時間周期長、最終結果不可控,試錯成本高。
最后,考慮到招投標文件包含大量企業(yè)隱私數(shù)據(jù),不能上傳至云端大模型進行訓練推理,企業(yè)模型必須完成私有化本地開發(fā),以及部署易用的大模型應用,在確保數(shù)據(jù)絕對安全的同時確保應用的高可用。
化解三難,元腦企智EPAI降低大模型開發(fā)門檻
卓越的大模型應用開發(fā)工具是釋放AI生產(chǎn)力的關鍵。企業(yè)大模型開發(fā)平臺元腦企智EPAI提供了全鏈路、高可用的系列工具,將專業(yè)的大模型應用開發(fā)流程進行了界面化封裝,有效降低大模型應用開發(fā)門檻,零代碼即可完成大模型應用開發(fā)的全流程工作。
浪潮信息售前團隊使用元腦企智EPAI,完成了企業(yè)知識庫構建、模型微調(diào)、應用開發(fā)與服務上線,實現(xiàn)了企業(yè)知識的高效利用、售前場景下的模型能力提升與便捷的應用開發(fā)部署,跑通大模型應用落地全流程,成功打造出智能售前助手"元小智"。
浪潮信息售前團隊在元腦企智EPAI的加持下,大大縮短了應用開發(fā)周期,1人1月即可完成模型微調(diào)、應用開發(fā),成功打造出售前助手"元小智",為售前人員的工作注入智慧生產(chǎn)力。
投標效率提升3-5倍,元腦企智EPAI加速釋放大模型價值
基于元腦企智EPAI打造的對話式智能售前助手"元小智"能夠閱讀數(shù)萬字、上百頁的招標文件,招標關鍵信息識別準確率達85%,秒級提取客戶核心需求,將招標文件平均分析時間從天級縮短到分鐘級以下。"元小智"可以快速查閱浪潮信息全系列在售產(chǎn)品及方案的相關內(nèi)容,生成對應的產(chǎn)品優(yōu)勢、核心參數(shù)等投標支撐信息,免去售前人員在海量產(chǎn)品文件中逐一查閱的重復性勞動。此外,結合網(wǎng)絡檢索功能,"元小智"能夠輔助售前人員快速了解同類產(chǎn)品信息,釋放50%的分析時間。
未來,浪潮信息將基于元腦企智EPAI,為業(yè)內(nèi)提供"算力+平臺+服務"一站式解決方案,持續(xù)加速大模型應用創(chuàng)新與發(fā)展,讓大模型應用開發(fā)不再復雜。