上海2024年9月30日 /美通社/ -- 9月7日下午，存融Centron接到緊急消息，一頭部客戶(hù)產(chǎn)線(xiàn)原涂膠設(shè)備出現(xiàn)故障，需臨時(shí)調(diào)用一臺(tái)存融Centron雙組份涂膠機(jī)。由于項(xiàng)目特殊性，從清點(diǎn)物料、制定方案、設(shè)備運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、工藝驗(yàn)證等全流程需在72小時(shí)內(nèi)完成。存融Centron快速響應(yīng)客戶(hù)需求，僅在36小時(shí)便成功完成設(shè)備的安裝調(diào)試并協(xié)助客戶(hù)完成工藝驗(yàn)證，產(chǎn)線(xiàn)重新啟動(dòng)。對(duì)此，客戶(hù)對(duì)存融Centron的快速響應(yīng)給予高度評(píng)價(jià)并頒發(fā)獎(jiǎng)杯。
與時(shí)間賽跑，12小時(shí)完成設(shè)備安裝與調(diào)試
9月7日下午，存融Centron迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。下午三點(diǎn)，進(jìn)行物料清點(diǎn)。存融團(tuán)隊(duì)從其他產(chǎn)線(xiàn)設(shè)備中緊急調(diào)用雙組份涂膠機(jī)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。下午五點(diǎn)，確認(rèn)改造方案。過(guò)程中，存融團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)混合閥流道布局存在差異、原有管道長(zhǎng)度不足，為解決此類(lèi)問(wèn)題，存融團(tuán)隊(duì)緊急調(diào)用專(zhuān)車(chē)，迅速?gòu)臒o(wú)錫調(diào)配，同時(shí)進(jìn)行貨物搬運(yùn)，全過(guò)程在5小時(shí)內(nèi)完成。晚上十點(diǎn)，開(kāi)始設(shè)備的安裝與調(diào)試，存融團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)全力以赴的努力，7小時(shí)后設(shè)備成功出膠。隨后協(xié)助客戶(hù)完成工藝驗(yàn)證，以確保的設(shè)備正常運(yùn)行及產(chǎn)品品質(zhì)合格。存融Centron從確認(rèn)改造方案到設(shè)備調(diào)試完成，全過(guò)程僅用12小時(shí)。
贏客戶(hù)贊譽(yù)，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”理念
客戶(hù)對(duì)存融Centron的服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。客戶(hù)工廠運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示：“緊急時(shí)刻存融Centron展現(xiàn)出了卓越的響應(yīng)速度和專(zhuān)業(yè)水平，不僅迅速調(diào)派部件，還在短時(shí)間內(nèi)完成了調(diào)試與安裝，確保產(chǎn)線(xiàn)及時(shí)恢復(fù)。存融團(tuán)隊(duì)的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)能力讓我們深感信賴(lài)，期待未來(lái)能有更多的合作機(jī)會(huì)。”
存融Centron始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的理念，通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升技術(shù)力量，確保能夠在關(guān)鍵時(shí)刻給予客戶(hù)及時(shí)、高效的支持。未來(lái)，存融Centron也將與客戶(hù)攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造更加輝煌的未來(lái)。
