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36小時快速響應,存融Centron憑借高效服務贏得客戶贊譽

上海2024年9月30日 /美通社/ -- 9月7日下午,存融Centron接到緊急消息,頭部客戶產(chǎn)線原涂膠設備出現(xiàn)故障,需臨時調(diào)用一臺存融Centron雙組份涂膠機。由于項目特殊性,從清點物料、制定方案、設備運輸、安裝、調(diào)試、工藝驗證等全流程需在72小時內(nèi)完成。存融Centron快速響應客戶需求,僅在36小時便成功完成設備的安裝調(diào)試并協(xié)助客戶完成工藝驗證,產(chǎn)線重新啟動。對此,客戶對存融Centron的快速響應給予高度評價并頒發(fā)獎杯。


與時間賽跑,12小時完成設備安裝與調(diào)試

97日下午,存融Centron迅速啟動應急響應。下午三點,進行物料清點。存融團隊從其他產(chǎn)線設備中緊急調(diào)用雙組份涂膠機,以滿足客戶的需求。下午五點,確認改造方案。過程中,存融團隊發(fā)現(xiàn)混合閥流道布局存在差異、原有管道長度不足,為解決此類問題,存融團隊緊急調(diào)用專車,迅速從無錫調(diào)配,同時進行貨物搬運,全過程在5小時內(nèi)完成。晚上十點,開始設備的安裝與調(diào)試,存融團隊經(jīng)過全力以赴的努力,7小時后設備成功出膠。隨后協(xié)助客戶完成工藝驗證,以確保的設備正常運行及產(chǎn)品品質(zhì)合格。存融Centron從確認改造方案到設備調(diào)試完成,全過程僅用12小時。


贏客戶贊譽,堅持以客戶為中心理念

客戶對存融Centron的服務給予高度評價。客戶工廠運營負責人表示:緊急時刻存融Centron展現(xiàn)出了卓越的響應速度和專業(yè)水平,不僅迅速調(diào)派部件,還在短時間內(nèi)完成了調(diào)試與安裝,確保產(chǎn)線及時恢復。存融團隊的服務態(tài)度和技術能力讓我們深感信賴,期待未來能有更多的合作機會。

存融Centron始終堅持以客戶為中心的理念,通過不斷優(yōu)化服務流程,提升技術力量,確保能夠在關鍵時刻給予客戶及時、高效的支持。未來,存融Centron也將與客戶攜手共進,共同創(chuàng)造更加輝煌的未來。

消息來源:存融流體設備(無錫)有限公司
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