杭州2011年12月13日電 /美通社亞洲/ -- “5、4、3、2、1”伴隨著辦公室里七格格各個(gè)部門員工的倒數(shù)聲，淘寶雙十二全民瘋搶正式拉開戰(zhàn)幕。
剛過(guò)0點(diǎn)，數(shù)據(jù)部的同事就驚呼“太恐怖了，每刷新一次，銷售額就不斷地攀升，10分鐘成交20萬(wàn)”。在短短的1小時(shí)內(nèi)，一款打底褲賣出4400多件。截止凌晨2點(diǎn)，已經(jīng)達(dá)到500萬(wàn)的銷售額。
雙十二當(dāng)天，七格格旗下5大品牌共推出近600款5折產(chǎn)品，全場(chǎng)包郵，更有滿減滿送的促銷活動(dòng)，力度非常大。這次活動(dòng)也打破了歷年淘寶女裝排名第“七”的魔咒，從去年的女裝類目第七名一躍成為第二名，成為淘寶女裝類目突破2400萬(wàn)的商家。
為了迎接這次大促，七格格 CEO 曹青根據(jù)客戶反饋加急做出爆款升級(jí)版，讓顧客的選擇更具多樣性。事實(shí)證明這些爆款升級(jí)版大大迎合了顧客的需求，其中加長(zhǎng)款的星星毛衣在瘋搶開始前兩小時(shí)就賣斷碼。官方微博上也陸續(xù)有買家反映慢一步就沒(méi)碼、詢問(wèn)是否會(huì)再上架等。
這樣的大促對(duì)客服和物流的壓力非常大，但是七格格 CEO 曹青早就做好了準(zhǔn)備。淘寶雙十一時(shí)，購(gòu)物咨詢量非常大，開了100個(gè)旺旺還是解決不了買家的咨詢。吸取了雙十一的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這次活動(dòng)全店實(shí)行自助購(gòu)物。品牌事業(yè)部提前對(duì)1000多個(gè)活動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)頁(yè)面的細(xì)化，把買家想了解的信息在頁(yè)面中完全體現(xiàn)出來(lái)。
為了確保買家的購(gòu)物體驗(yàn)，七格格在物流發(fā)貨方面也做了充足的準(zhǔn)備。雖然淘寶全民瘋搶的發(fā)貨期限是七天，但考慮到買家急切的心情，曹青表示將盡較大的努力提前發(fā)完所有的商品。平時(shí)物流中心40人就能應(yīng)對(duì)平時(shí)的發(fā)貨，為了這次大促特意從其他部門抽調(diào)了一部分的同事，早上8點(diǎn)物流中心已有200余人開始打包發(fā)貨。雙十二當(dāng)天已經(jīng)有1.8萬(wàn)個(gè)包裹派發(fā)出去。雙十二的訂單預(yù)計(jì)可在4天內(nèi)發(fā)貨完畢。
七格格簡(jiǎn)介：
七格格 TOP 潮品自創(chuàng)始以來(lái)，一直以“集結(jié)潮流狂熱分子”為己任，旨在打造中國(guó)女裝線上第一潮流平臺(tái)，旗下精選多個(gè)尖端女裝品牌，風(fēng)格獨(dú)特、定位鮮明，能夠滿足不同消費(fèi)群體個(gè)性需求。在傳遞潮流、提供時(shí)裝的同時(shí)，努力提供中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)同行業(yè)領(lǐng)先的售后保障服務(wù)，為消費(fèi)者打造完美購(gòu)物體驗(yàn)。
