東莞2012年6月26日電 /美通社亞洲/ -- 近日，平安人壽東莞客戶薛女士一份1420萬(wàn)保額的平安常青樹保障計(jì)劃順利承保，年交保費(fèi)達(dá)47.3萬(wàn)元。這份千萬(wàn)高額保單背后承載著的是客戶對(duì)健康保障的期盼，凸顯高收入人群對(duì)回歸保障的保險(xiǎn)產(chǎn)品存在較大需求缺口，同時(shí)也體現(xiàn)了平安人壽保險(xiǎn)服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)水平及公司專業(yè)的承保能力、先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力等不斷提高贏得越來(lái)越多客戶的認(rèn)可與選擇。
購(gòu)買保險(xiǎn)身體健康是前提關(guān)鍵
客戶薛女士為一名企業(yè)董事，在東莞經(jīng)營(yíng)一家知名品牌服裝企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益良好，是平安的老客戶，對(duì)保險(xiǎn)的理念比較認(rèn)同。2010年，薛女士申請(qǐng)加保體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)某個(gè)健康指標(biāo)稍有異常，保險(xiǎn)公司未能正常受理通過(guò)。為此她自己主動(dòng)調(diào)養(yǎng)身體，注重身體健康與工作壓力管理，并雇請(qǐng)保健醫(yī)生進(jìn)行調(diào)理指導(dǎo)。
代理人的專業(yè)水平口碑很重要
近幾個(gè)月以來(lái)，東莞壽險(xiǎn)市場(chǎng)頻現(xiàn)千萬(wàn)高額保單，除了客戶高額保障需求之外，保險(xiǎn)代理人專業(yè)的銷售技能及所提供的服務(wù)能否為客戶所接受更是重要因素之一。薛女士的保險(xiǎn)代理人東莞平安壽險(xiǎn)鑫龍區(qū)62部周麗君和乾龍區(qū)64部鐘世豐，他們始終站在客戶的角度，想客戶所想，設(shè)計(jì)出更為全面、合適的產(chǎn)品組合，較大限度滿足客戶的高額保障需求。鐘世豐說(shuō)：“一開始，客戶對(duì)之前體檢方面能否順利承保通過(guò)表示有些擔(dān)心。我們做為專業(yè)的保險(xiǎn)代理人，只要能想到客戶前面，一切行動(dòng)堅(jiān)持有利客戶為原則，讓服務(wù)感動(dòng)客戶，樹立專業(yè)的品牌口碑，我相信客戶仍是會(huì)選擇平安，選擇我們的?！?/p>
高額件承保體現(xiàn)公司的承保與風(fēng)險(xiǎn)管理能力
平安人壽東莞中心支公司核保核賠部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了體現(xiàn)保險(xiǎn)公平公正的原則，保險(xiǎn)公司對(duì)于每一個(gè)投?？蛻舳家M(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)審核，并不是只要客戶有錢就可以投保，也不是只要客戶身體稍有異常就一定不能買保險(xiǎn)，高額件能否承保體現(xiàn)保險(xiǎn)公司專業(yè)的承保能力與先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
在此案例中，為使客戶及時(shí)享受高額保障的利益，平安人壽東莞中心支公司不斷加大對(duì)大額客戶提供承保服務(wù)支持，通過(guò)高額核保前置服務(wù)流程，安排專業(yè)核保人員進(jìn)行拜訪。經(jīng)過(guò)與客戶需求訪談，在詳細(xì)認(rèn)證評(píng)估過(guò)程中核保人員了解到薛女士平時(shí)堅(jiān)持做保健調(diào)理，并且在客戶的保健醫(yī)生處獲取每日飲食計(jì)劃等相關(guān)材料，于是積極配合總部、再保公司等進(jìn)行溝通，最終在不加費(fèi)的前提下正常核保通過(guò)此份保單計(jì)劃。
