Hotels.com發(fā)布中國(guó)遊客國(guó)際旅遊調(diào)查報(bào)告
北京2012年7月13日電 /美通社亞洲/ -- 全球領(lǐng)先的酒店預(yù)訂網(wǎng)站Hotels.com今天發(fā)布首個(gè)《中國(guó)遊客國(guó)際旅遊調(diào)查報(bào)告》[1]，該報(bào)告向業(yè)界展示了中國(guó)游客的崛起如何改變?nèi)蚓频晔袌?chǎng)的趨勢(shì)。
Hotels.com的這一報(bào)告調(diào)查了世界上超過(guò)5000家酒店，大多數(shù)的被采訪對(duì)象都對(duì)中國(guó)游客極其重視，并且這一數(shù)字還在不斷增長(zhǎng)，約五分之一（22%）的人預(yù)計(jì)到訪的中國(guó)游客增長(zhǎng)40%。
根據(jù)報(bào)告，來(lái)自中國(guó)的游客的群體特征正在發(fā)生變化，他們?cè)絹?lái)越傾向于更加獨(dú)立、自信、年輕，并且更了解和適應(yīng)國(guó)外的文化習(xí)俗。
Hotels.com亞太地區(qū)副總裁及總經(jīng)理Johan Svanstrom評(píng)論道：“中國(guó)游客到海外旅行的人數(shù)不斷上升，除大部分游客去香港和澳門觀光旅游外，到訪海外其他國(guó)家和地區(qū)的中國(guó)游客也迅速增長(zhǎng)。目前，針對(duì)中國(guó)游客量身定制的招徠策略已經(jīng)成了提升競(jìng)爭(zhēng)力的必要策略。”
許多國(guó)家政府正在通過(guò)放寬簽證政策等方式為招徠中國(guó)游客提供便利，日本和西班牙等比較受歡迎的旅游目的地已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)政策，而韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)則計(jì)劃今年推出相應(yīng)政策。另外，中國(guó)游客喜好旅游時(shí)血拼購(gòu)物，這對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)也是迎合中國(guó)游客的極好方式。
報(bào)告也分析了各酒店針對(duì)中國(guó)游客所特別提供的設(shè)施及服務(wù)內(nèi)容，很多酒店開始提供使用中文的服務(wù)人員，中文標(biāo)識(shí)，中文餐單，中國(guó)游客喜愛的娛樂(lè)設(shè)施以及銀聯(lián)方便中國(guó)游客付款。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的繼續(xù)增長(zhǎng)，使得上百萬(wàn)的中產(chǎn)階層負(fù)擔(dān)得起海外旅行。有鑑於全球經(jīng)濟(jì)局勢(shì)不明朗，把握中國(guó)旅客的商機(jī)將是重要發(fā)展方向之一。中國(guó)的出境游市場(chǎng)也已成為全世界發(fā)展速度較快的市場(chǎng)之一。與2010年相比，2011年中國(guó)赴海外旅游的游客數(shù)量增長(zhǎng)了22%[2]。
Svanstrom 建議：“酒店業(yè)應(yīng)在兩個(gè)領(lǐng)域形成明確的計(jì)劃：第一，建立觸及中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，鑒于中國(guó)使用網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到5億人口[3]，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳將是不錯(cuò)的選擇；第二，設(shè)立相應(yīng)服務(wù)及設(shè)施，適應(yīng)不斷增長(zhǎng)的中國(guó)游客需求?！?/p>
-完-
編者注：
1. 關(guān)于報(bào)告：該報(bào)告為Hotels.com于2012年四、五月份期間對(duì)全球5000多家合作酒店進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果。這些酒店分別位于阿根廷、澳大利亞、巴西、丹麥、芬蘭、法國(guó)、德國(guó)、香港、印度、愛爾蘭、意大利、日本、韓國(guó)、荷蘭、新西蘭、挪威、俄羅斯、新加坡、西班牙、瑞典、英國(guó)及美國(guó)。
2. 數(shù)據(jù)源于中國(guó)國(guó)家旅游局和中國(guó)旅游研究院聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)出境旅游發(fā)展年度報(bào)告2012》
http://www.chinapost.com.tw/china/china-business/2012/04/16/337958/More-travelers.htm
3. 數(shù)據(jù)取自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心
http://www1.cnnic.cn/en/index/0O/index.htm
關(guān)于Hotels.com
Hotels.com為世界領(lǐng)先的在線酒店住宿服務(wù)供應(yīng)商，提供全球15萬(wàn)余家從經(jīng)濟(jì)型賓館到奢華國(guó)際連鎖酒店、度假村乃至本土較受歡迎酒店的預(yù)定服務(wù)，以及成功預(yù)訂酒店的所有相關(guān)信息。Hotels.com擁有本行業(yè)名列前茅的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，竭誠(chéng)為客戶提供優(yōu)惠的價(jià)格，優(yōu)惠活動(dòng)包括定期折扣及特別優(yōu)惠促銷。另外，Hotels.com提供常規(guī)新聞郵件，以便于顧客及時(shí)了解酒店促銷信息，專享特別優(yōu)惠。
另外，Hotels.com擁有超過(guò) 650萬(wàn)條顧客入住點(diǎn)評(píng)，以供在線預(yù)訂的顧客參考。通過(guò)Hotels.com推出的顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃“住宿獎(jiǎng)賞”，顧客可以在全球超過(guò)6萬(wàn)5千家酒店中累計(jì)住滿十個(gè)晚上，免費(fèi)獲得一晚入住。在預(yù)定完成后，顧客在酒店取消期限內(nèi)，發(fā)現(xiàn)更低的預(yù)訂價(jià)格，Hotels.com承諾退回差價(jià)。中國(guó)顧客可在線預(yù)訂，或撥打多語(yǔ)言中心預(yù)訂電話。顧客還可登陸 http://cn.hotels.com/tehui/mobile_cn/ 免費(fèi)下載相應(yīng)移動(dòng)應(yīng)用軟件，通過(guò)移動(dòng)客戶端可預(yù)訂超過(guò)2萬(wàn)個(gè)“最后一刻”優(yōu)惠酒店。
近8 年來(lái)，Hotels.com發(fā)行一年兩度的全球酒店價(jià)格報(bào)告（Hotel Price Index）備受贊譽(yù)，目前該報(bào)告已有31個(gè)獨(dú)立國(guó)家版本，顧客可登陸http://asiapress.hotels.com/wp-content/uploads/2012/03/HPI_2011_China.pdf觀看全報(bào)告。
Hotels.com為世界領(lǐng)先的在線旅游公司Expedia, Inc. 集團(tuán)旗下的酒店預(yù)訂專家，Expedia為全球較大的在線旅游服務(wù)公司，旗下公司業(yè)務(wù)廣泛并擁有眾多馳名于世的公司品牌。
