北京2012年7月16日電 /美通社亞洲/ -- 7月9日,在淘寶“全能T3一折秒殺 全民瘋搶”活動中,因后臺技術問題,導致實際的愛國者T3三防相機交易量遠遠超出此前活動公示的10臺限量,秒殺數(shù)量達到540多臺。就此事愛國者以消費者利益為重,按照買家的意愿做了處理。
愛國者這種不惜承擔百萬損失,重視品牌信譽的行為,得到了買家的認可。網友“走在邊緣88”對愛國者對此事的處理態(tài)度和愛國者T3的產品質量都表示了滿意,他在網上評價說:“昨晚發(fā)的貨,今天下午收到了。雖然秒殺時候出了點狀況,但是賣家很講信用的發(fā)貨了。拿來測試了一下,沒問題,很好。特意去水池里拍了照片。完全沒問題,不進水。非常好!全好評!” 這也讓他對國產數(shù)碼相機的質量認識有了很大的改觀,并表示會在今后繼續(xù)關注愛國者的其他產品。
通過網上的評價,事實上諸多買家除去因秒殺行為獲得實惠之外,更多的人是對愛國者處理此事的態(tài)度和做法表示出滿意。
就該事件愛國者總裁馮軍認為,一定要堅持“消費者第一”的處理原則,要讓買家滿意。消費者的認可就是愛國者發(fā)展的最根本動力,是民族數(shù)碼品牌發(fā)展的根基。
據(jù)愛國者T3的產品負責人介紹,為了回饋消費者對愛國者品牌的支持,在遭受很大損失的情況下,愛國者依然會執(zhí)行原定的讓利計劃,后續(xù)在淘寶和其他合作網上渠道仍以999元的冰點價回饋消費者的活動不變,讓更多的消費者有機會能以不足千元的價格購買到這款代表國內三防較高技術的相機。