北京2012年9月27日電 /美通社/ -- 近日，人人公司斥資4900萬美元投資總部位于美國舊金山的創(chuàng)新型金融服務(wù)公司 Social Finance（簡稱“SoFi 公司”），SoFi 提供的金融服務(wù)在于幫助學(xué)生獲得低息教育貸款。對于此次跨界金融領(lǐng)域，人人公司董事長兼 CEO 陳一舟先生評價(jià)道：“人人公司作為一家不斷挖掘社交網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)新型公司，一直密切關(guān)注并參與其他的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，并利用‘實(shí)名社交’在規(guī)模上放大其產(chǎn)品的研發(fā)、市場推廣和發(fā)布。社交游戲和社交電子商務(wù)是社交化革命浪潮的開端，下一波社交化革命改變的將是金融?！?/p>
社交網(wǎng)絡(luò)不僅掀起了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)革命，更悄然影響多個(gè)領(lǐng)域的商業(yè)模式架構(gòu)。金融業(yè)首當(dāng)其沖。原因?yàn)楹?？電子銀行、個(gè)人貸款和信用卡、銀行業(yè)三大主流業(yè)務(wù)的社交化嘗試，吸引了誰？此番變革的輪廓，透過人人公司跨界金融領(lǐng)域，已隱約可見。
電子銀行：新生力量
隨著消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的需求日益攀升，電子銀行順勢成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代較有效的金融服務(wù)者。目前，電子銀行對柜臺業(yè)務(wù)的替代率至少超過50%，有的甚至超過80%。問題隨之而來，銀行領(lǐng)域的產(chǎn)品及服務(wù)高度同質(zhì)化，如何體現(xiàn)自家電子銀行的差異化？中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行部副總經(jīng)理翟翼找到鑰匙：在社交網(wǎng)絡(luò)上鎖定新生力量。
農(nóng)行電子銀行金 e 順聯(lián)合人人網(wǎng)共同拍攝的新版品牌 TVC 廣告“不平凡的人人 精彩e世界”（http://my.tv.sohu.com/u/vw/27921662），一改銀行品牌理性嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑捳Z風(fēng)格，用無數(shù)個(gè)“第一次”，將目標(biāo)消費(fèi)群的社交生活和金融體驗(yàn)溫情地自然而串聯(lián)在一起。從上大學(xué)第一次收到家里寄來的生活費(fèi)，到畢業(yè)第一次送禮物給媽媽，金e順敲開心門后隨即趁熱打鐵，在全國高校推出“贏基金”活動(dòng)，在人人網(wǎng)上向大學(xué)生征集夢想方案，并由金e順提供基金支持助夢成真。人人網(wǎng)上的品牌主頁“農(nóng)行金e順電子銀行”不斷拋出突破形象的創(chuàng)意活動(dòng)，惹人眼球。
真實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)上的反饋來得尤其迅速，人人網(wǎng)上的品牌好友發(fā)自內(nèi)心地喊道：“我們的農(nóng)行，你終于時(shí)髦了！”
信用卡：新晉白領(lǐng)
中國商業(yè)銀行品牌中，招商銀行的創(chuàng)新指數(shù)有目共睹。
2011年10月，招商銀行聯(lián)合人人網(wǎng)發(fā)行全球首張社交金融信用卡“招行人人聯(lián)名卡”，將人人 LBS 綁定在其48個(gè)城市的10,000家簽約商戶，不僅開卡量已突破16萬張，卡均消費(fèi)額更高出行業(yè)平均水平。2012年8月，兼具招行人人聯(lián)名卡持卡人和人人網(wǎng) VIP 用戶雙重身份的消費(fèi)者，不再受生日月限制，任何時(shí)間刷人人卡消費(fèi)都能享受雙倍積分，還能不消耗積分自動(dòng)同步增加人人網(wǎng)成長值，超過10%的持卡人得到了此項(xiàng)優(yōu)惠，并主動(dòng)推薦更多真實(shí)好友一起享用。隨后，新浪微博達(dá)人信用卡面世，接受微博達(dá)人的開卡申請。
招商銀行信用卡中心市場企劃部總經(jīng)理徐美娟表示：“社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)跟發(fā)展，極大方便了普通大眾的溝通和互動(dòng)需求。我們認(rèn)為，marketing 的重點(diǎn)應(yīng)該不止是廣告，為了貼合年輕用戶的需求，我們嘗試將產(chǎn)品和服務(wù)融入客戶的每日社交生活之中，這就是我們推出招行人人聯(lián)名卡的原因?！蔽磥?，招商銀行信用卡將針對大學(xué)畢業(yè)生群體建立常態(tài)性精準(zhǔn)溝通，每年畢業(yè)季投入重點(diǎn)營銷資源，幫助他們順利完成從天之驕子到職場精英的身份切換。
從2011年4月，招商銀行信用卡入駐人人網(wǎng)品牌主頁至今，已成為人人網(wǎng)上較受關(guān)注的金融品牌。根據(jù) Nielsen《社會化廣告體系中的好友價(jià)值》報(bào)告的研究結(jié)果推算，招商銀行信用卡在人人網(wǎng)上的品牌主頁好友溢價(jià)價(jià)值高達(dá)18.7億。
留學(xué)貸款：新富菁英
中國家長在教育投資上一直勇猛向前。即便金融危機(jī)全面爆發(fā)，也不見留學(xué)潮退燒 -- 中國留學(xué)家庭每年的花費(fèi)高達(dá)600億元。外資銀行和中資銀行的較量就此展開。
外資銀行出色的海外網(wǎng)絡(luò)和前線員工的留學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為出國金融服務(wù)構(gòu)建了良好基礎(chǔ)，與中資銀行持平的客戶級別門檻，則進(jìn)一步放大競爭力。最具競爭性的外資銀行品牌莫過于花旗和匯豐。花旗憑借其強(qiáng)大的環(huán)球銀行服務(wù)平臺，在美國及亞太區(qū)筑起強(qiáng)大金融網(wǎng)絡(luò)，國內(nèi)監(jiān)管部門更對其發(fā)行的獨(dú)立信用卡申請亮起綠燈。匯豐在英國最具優(yōu)勢，美國、加拿大、澳洲也是匯豐較有針對性的留學(xué)國家。此外，東亞銀行可以為前往香港的留學(xué)生提供全方位跨地域金融服務(wù)，法興銀行的留學(xué)貸款比其他外資銀行更人性化。
其實(shí)，檢視留學(xué)產(chǎn)品和服務(wù)，中資銀行設(shè)計(jì)研發(fā)的并不少。但外資銀行卻已避開正面交鋒，轉(zhuǎn)從實(shí)名社交網(wǎng)絡(luò)包抄，精準(zhǔn)觸達(dá)來自重點(diǎn)大學(xué)或有專業(yè)學(xué)科背景的高年級大學(xué)生及畢業(yè)生群體。人人網(wǎng)上這些留學(xué)生的真實(shí)互動(dòng)，不僅幫助企業(yè)找到目標(biāo)群體，還能通過他們的人口信息、地理位置、好友關(guān)系、興趣需求、口碑推薦、品牌偏好，讓企業(yè)快速掌握更有效的溝通之道。在人人網(wǎng)上，德意志銀行的攝影比賽、渣打銀行的精英俱樂部實(shí)習(xí)計(jì)劃、花旗銀行的“環(huán)球足跡達(dá)人秀”“世界公民精英訓(xùn)練營”“環(huán)球旅行計(jì)劃大比拼”……面對此等高凈值客戶群，中資銀行是拱手讓人，還是現(xiàn)在就行動(dòng)起來收復(fù)失地，還有待觀察。
無論選擇與社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌聯(lián)合，還是借助豐富而強(qiáng)大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定向，亦或求同存異定制產(chǎn)品打通，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)攪動(dòng)金融業(yè)。改變，正在發(fā)生。
