廣州2013年1月6日電 /美通社/ -- 隨著天氣轉(zhuǎn)冷和年關(guān)將至，國內(nèi)物流業(yè)出現(xiàn)了一個井噴式的發(fā)展。自2012年12月份開始，廣東心怡科技物流有限公司（以下簡稱“心怡科技物流”）的日均訂單已經(jīng)達(dá)到10800單，成為業(yè)內(nèi)少數(shù)能夠處理萬單業(yè)務(wù)的公司之一。“雙十二”當(dāng)天，該公司更是完成訂單數(shù)13112件，訂單完成率100%。
心怡科技物流總經(jīng)理蒲恒宏表示：“公司在現(xiàn)有條件下進(jìn)行流程優(yōu)化和周密部署，能夠有效地挖掘內(nèi)部潛力，極大提升工作效率?！?/p>
完勝“雙十二”
如果說“雙十一”引爆了中國人的網(wǎng)購熱情，那么“雙十二”則是將這股熱潮推向縱深。蒲恒宏總經(jīng)理說道：“由于預(yù)先判斷出當(dāng)日將迎來一個網(wǎng)購、物流高峰，‘雙十二’期間，心怡科技物流便提前做足了準(zhǔn)備。當(dāng)日，公司一共發(fā)動近350人的團(tuán)隊參與運(yùn)作，工作時間也從早上八點(diǎn)開始，一直忙碌到次日凌晨一點(diǎn)。”
得益于公司管理層的指揮得當(dāng)，以及全體員工的齊心協(xié)力，心怡科技物流當(dāng)天共完成訂單數(shù)13112件，訂單完成率100%。“雙十二”期間，由于短時間內(nèi)工作量過大導(dǎo)致“爆倉”，很多物流公司無論是訂單數(shù)，還是訂單完成率，都大打折扣。心怡科技物流這樣優(yōu)秀的成績，足以傲視同儕。
雖然京東商城和淘寶、天貓并沒有對外公布“雙十二”當(dāng)天的成交額，不過依然可以從騰訊電商、當(dāng)當(dāng)、凡客等公司披露的數(shù)據(jù)中看出網(wǎng)購的火爆。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公布“雙十二”整體銷售破1億元，以1.3%的增幅略超“雙十一”；騰訊電商旗下的拍拍網(wǎng)當(dāng)日訂單總金額超2.3億元，旗下的另一家電商易迅網(wǎng)，銷售額達(dá)1.6億元，兩家公司的訂單數(shù)和銷售額均超過“雙十一”期間的表現(xiàn)。
實際上，進(jìn)入12月，網(wǎng)購數(shù)據(jù)一直在持續(xù)攀升，要超過此前的11月。據(jù)蒲恒宏總經(jīng)理透露，自12月份開始，心怡科技物流的訂單日均10800單。公司通過多年與高端外資企業(yè)的合作，已經(jīng)在全國各主要城市建立了自己的物流網(wǎng)點(diǎn)及配送隊伍，掌握了豐富的物流資源。具體運(yùn)營可根據(jù)客戶不同的物流需求，由心怡項目組在全國范圍內(nèi)進(jìn)行快速高效的資源統(tǒng)籌調(diào)配。
目前，國內(nèi)大多數(shù)物流公司的日均處理訂單的能力參差不齊，大多數(shù)在3000-8000單不等，其中知名的公司在7、8000單左右。如果超過這個量，往往就會運(yùn)轉(zhuǎn)不過來，導(dǎo)致“爆倉”，快遞變成“慢遞”。所以在“雙十二”期間，不少物流公司還曾高掛“免戰(zhàn)牌”，宣布暫停接單。
在蒲恒宏總經(jīng)理看來，要應(yīng)對如此巨大的物流壓力，公司只有內(nèi)部深入挖潛，充分提高全體員工的積極性和工作效率。勞動效率大幅提升原因在于：獎懲并舉，對于按時按質(zhì)完成工作的給予獎勵，對于補(bǔ)貨及時率、庫位出錯，則進(jìn)行一定的處罰，使員工知曉哪些是受鼓勵的，哪些是不可取的。目前，公司在全國擁有58家分公司、辦事處和千余個網(wǎng)點(diǎn)，為整個產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了逾1萬多個就業(yè)崗位。
員工的積極性只是一個方面，對于一家企業(yè)而言，如何在全局層面進(jìn)行布局和調(diào)派，顯得尤為重要。公司事先進(jìn)行了周密的統(tǒng)籌安排，對收貨、補(bǔ)貨、分揀、復(fù)核各崗位配置合理，各個崗位的人手、質(zhì)量都得到充分的保障，人盡其才，物盡其用，員工做起來也就得心應(yīng)手。而且，員工培訓(xùn)到位、補(bǔ)貨及時、一揀成功率大幅提高等因素，也使得工作效率大大提高。
“萬單”爆發(fā)期
實際上，機(jī)會永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人。據(jù)蒲恒宏總經(jīng)理透露，早在10月底，公司便開始進(jìn)行了“摸高計劃”：提前加大單量，測試在現(xiàn)有的人力、設(shè)備、運(yùn)作流程的條件下，讓井噴大貨量暴露出的問題浮出水面，并針對這些問題進(jìn)行問題分析及挖掘，做出有效的整改。
“正是由于周密的布置和‘久經(jīng)沙場’的考驗，以及公司上下辛勤的工作，雖然‘雙十二’的工作量大于‘雙十一’，但是公司的整個流程運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，更快更好地完成了工作，受到了客戶和消費(fèi)者的一致好評。”
心怡科技物流之所以能夠出色完成工作，成為大中華地區(qū)領(lǐng)先的第三方物流供應(yīng)商，實際上與公司長期以來的深耕細(xì)作密不可分。
蒲恒宏總經(jīng)理表示，公司建立了適應(yīng)市場競爭并不斷發(fā)展的心怡科技物流配送網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，憑借出色的服務(wù)水平，在世界五百強(qiáng)及眾多知名企業(yè)中建立良好口碑，擁有一批忠誠的客戶群。目前，客戶已涵蓋了食品、化工、日化品、保健品、機(jī)械、電子、建材等行業(yè)，其中以食品、化工、日化品、保健品尤為精專。
心怡科技物流董事長邢瑋提到，物流行業(yè)的終端客戶極度分散，并且對時效性的要求很高，因此成功的物流企業(yè)必須構(gòu)建廣闊覆蓋的網(wǎng)點(diǎn)，并以各類運(yùn)輸工具對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實體連接，以高效信息系統(tǒng)進(jìn)行虛擬連接，最終形成一個物流、資金流、信息流并行的龐大網(wǎng)絡(luò)。
邢瑋董事長還透露，國內(nèi)物流需求快速增長，不少中小物流公司由于網(wǎng)點(diǎn)、管理等原因，難以跟上發(fā)展形勢。而心怡科技物流在日均訂單超過萬單后，將迎來一個爆發(fā)期。為此，公司將不排除收購部分優(yōu)秀的同行，以盡早成為中國第三方物流業(yè)最具競爭力的領(lǐng)先企業(yè)。
