Hotels.com 揭密全球旅客酒店設(shè)施服務(wù)喜好

免費無線網(wǎng)絡(luò)及物質(zhì)享受成為全球旅客最喜愛的酒店設(shè)施首選

上海2013年2月20日電 /美通社/ -- 全球酒店預(yù)訂專家 Hotels.com® 近期進行的酒店設(shè)施及服務(wù)調(diào)查結(jié)果指出，各地旅客入住酒店時均希望得到賓至如歸的體驗。調(diào)查顯示，列在酒店必備設(shè)施選項首位的分別是免費無線網(wǎng)絡(luò)和免費食物及飲料，而咖啡更是不可或缺的免費飲料之一。

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隨時隨地免費上網(wǎng)

• 34%的全球調(diào)查對象表示免費無線網(wǎng)絡(luò)是他們選擇酒店時重要的考慮因素，即使他們?nèi)胱【频甑哪康臑樾蓍e度假。
• 56%的全球調(diào)查對象則表示商務(wù)旅行時，免費無線網(wǎng)絡(luò)是他們認為酒店必須提供的重要設(shè)備。
• 66%的全球調(diào)查對象指出免費無線網(wǎng)絡(luò)是他們最希望在2013年全面普及的酒店設(shè)備。

無論出于休閑還是商務(wù)旅程需求，旅客選擇酒店的考慮因素中，免費無線網(wǎng)絡(luò)的得票率遠超過免費停車和免費早餐。超過三成的全球調(diào)查對象表示，即使在休閑度假旅程中，他們?nèi)韵Ｍc網(wǎng)絡(luò)緊密連接，著實反映了上網(wǎng)已成為現(xiàn)代旅客出游的必須品。事實上，只有11%的全球調(diào)查對象表示他們愿意付費在酒店享用無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

Hotels.com 亞太區(qū)高級公關(guān)經(jīng)理陳芷雅表示﹕“越來越多的航空公司及機場已開始為旅客提供免費無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，熱愛科技產(chǎn)品的旅客當(dāng)然期望到達酒店后，也能繼續(xù)上網(wǎng)。他們經(jīng)常使用平板電腦、智能手機和手提電腦安排行程，或與家人保持聯(lián)絡(luò)，他們甚至通過網(wǎng)上點菜，將菜肴直接送達酒店房間，因此他們要求免費及快速的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也是我們意料中的。”

新科技設(shè)施時代 – 最愛歡迎的“現(xiàn)代化”房間設(shè)備

現(xiàn)代化的家居設(shè)備看來已納入旅客的心儀配套設(shè)施，23%的全球調(diào)查對象選擇高級咖啡機為最喜愛的現(xiàn)代化酒店客房設(shè)備。具有高科技配套的房間，如室內(nèi)所有設(shè)備全部由一個遙控器控制的客房，也奪得20%的得票率。15%全球旅客更指出他們希望能夠在配備免費無線網(wǎng)絡(luò)的酒店平板電腦端獲取旅客信息指南、客房服務(wù)及當(dāng)?shù)赜^光信息。

細節(jié)決定一切 – 備受推崇的簡單配套設(shè)施

入住酒店的旅客十分重視酒店是否擁有充足的飲用水，43%的全球旅客選擇免費瓶裝礦泉水為最貼心的簡單配套。只有來自臺灣、香港及巴西地區(qū)的調(diào)查對象認為免費電源適配器比瓶裝水更重要。

獲得旅客的芳心 – 滿足他們的胃﹗

• 31%的全球調(diào)查對象選擇免費早餐作為他們最希望在2013年全面普及的非高科技項目。
• 42%的全球調(diào)查對象選擇歡樂時光促銷 (Happy Hour)、品酒或特定時段提供的免費餐飲作為他們最喜歡的酒店近年來新推出的配套服務(wù)，囊括各國菜系的早餐則排名第二(19%)。
• 23%的全球調(diào)查對象認為無限量供應(yīng)的免費食物及飲料是他們旅行時最為想念的居家享受，而14%的全球調(diào)查對象則選了廚房或烹飪設(shè)備。

5星級生活 –受歡迎及被冷落的奢華設(shè)施

• 26%的全球調(diào)查對象表示入住豪華酒店時最喜歡的設(shè)備是高級健身中心和水療中心，其中知名品牌梳洗用品票數(shù)頗高 (21%)。
• 旅客固然享受在酒店的時光，但他們或?qū)Σ糠志频昱涮撞惶信d趣，其中沐浴選擇淸單/專屬沐浴管家服務(wù)及夜床服務(wù)分別占了26%和24%的不受歡迎票數(shù)。
• 超過半數(shù)的全球調(diào)查對象選擇了免費使用名貴房車勞斯萊斯 (Rolls Royce Phantom) 作為最想在酒店體驗的驚喜設(shè)備。
• 乘坐勞斯萊斯展開一段超現(xiàn)實車程壓倒了侍茶師 (9%)、房內(nèi)調(diào)酒師 (9%)、香熏管家 (5%)及其他較少旅客感興趣的特色配套，成為最愛歡迎的驚喜設(shè)備。

Hotels.com 的在線預(yù)訂網(wǎng)站通過其開設(shè)的主題/類型及配套設(shè)施精確篩選功能，幫助旅客輕而易舉地按照不同設(shè)施喜好完成住宿預(yù)訂，獲得家園以外最理想的下榻之地。

編輯垂注：該調(diào)查于2013年1月展開，采用加權(quán)平均值的方式在28個國家及地區(qū)采納了8600多個樣本。這些國家及地區(qū)包括：阿根廷，澳大利亞，巴西，加拿大，中國大陸，哥倫比亞，丹麥，芬蘭，法國，德國，香港，印度，愛爾蘭，意大利，日本，韓國，墨西哥，荷蘭，新西蘭，挪威，俄羅斯，新加坡，西班牙，瑞典，瑞士，臺灣，英國和美國。

關(guān)于Hotels.com

Hotels.com 是世界領(lǐng)先的酒店預(yù)訂網(wǎng)站，共有約15萬5千家全球酒店可供選擇，包括國際連鎖酒店、設(shè)施完善的度假酒店，以及本地旅館與小型家庭旅館。Hotels.com 更提供全方位的酒店預(yù)訂相關(guān)資訊，使客戶可以方便地選擇到最合適的住宿選擇。

Hotels.com 擁有行業(yè)內(nèi)名列前茅的強大團隊，竭誠為客戶提供優(yōu)惠的酒店客房價格，優(yōu)惠活動包括定期折扣及特別優(yōu)惠促銷。另外，Hotels.com 提供常規(guī)新聞郵件，以便于顧客即時了解酒店促銷信息，專享特別優(yōu)惠。

此外，Hotels.com 擁有超過 700萬條顧客入住點評，以供在線預(yù)訂的顧客參考。通過 Hotels.com 推出的顧客忠誠度計劃“住宿獎賞”，顧客可以在全球超過8萬5千家參與該計劃的酒店中選擇，并在累計住滿十個房晚之后，獲得額外一個房晚的免費酒店住房。在預(yù)訂完成后，顧客在酒店取消期限內(nèi)，發(fā)現(xiàn)更低的預(yù)訂價格，Hotels.com承諾退回差價。中國顧客可在線預(yù)訂，或撥打多語言中心預(yù)訂電話。顧客還可登陸http://cn.hotels.com/tehui/mobile_cn/ 免費下載相應(yīng)移動設(shè)備的適配應(yīng)用軟件，通過移動客戶端的專屬平臺，可便捷地預(yù)訂超過2萬個最后時限酒店住房優(yōu)惠。

近8 年來，Hotels.com 一年兩度發(fā)行的《Hotel Price Index® 全球酒店價格指數(shù)報告》備受關(guān)注及贊譽，目前該報告已擁有31個不同國家和地區(qū)的獨立版本。歡迎登陸 Hotels.com 官方微博http://weibo.com/hotelscomchina ，或登錄開心網(wǎng)http://www.kaixin001.com/Hotels_Com_China緊貼Hotels.com的最新資訊。

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