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震于雅安，動在國航
北京2013年4月27日電 /美通社/ -- 4月20日清晨四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級強烈地震，成都雙流國際機場短暫關閉。作為西南地區(qū)規(guī)模較大的基地航空公司，中國國際航空股份有限公司（以下簡稱為“國航”）積極應對此次地震，迅速做出應急預案，安撫現(xiàn)場旅客，調配運力保障震后航班運行。同時調整大機型執(zhí)飛成都航線，優(yōu)先保障救援隊伍飛赴災區(qū)，確?？罩猩€的暢通，做好救災運輸保障工作。
預案應對震后事
地震后，由于雙流機場的關閉，導致不少航班停滯、備降甚至返航。國航迅即啟動應急預案，領導迅速趕到指揮區(qū)，匯總受地震影響航班情況，緊急制定了應急處置方案。同時總部也召開視頻連線會，指導西南分公司開展應急處置。
評估航班情況后，國航果斷取消了10個航班，調整46班次。經(jīng)全面檢查后，雙流機場在地震當天大約三個小時后恢復運行，保障成都出港98班、進港100班，運送進出港旅客2.6萬人，沒有發(fā)生旅客滯留。
服務溫暖遇災人
在確保運輸正常運行的同時也離不開服務人員的耐心和熱情，發(fā)生地震的當天，國航西南分公司生產(chǎn)指揮區(qū)立柱搖晃，窗戶“吱吱”作響，人員站立不穩(wěn)。但是樞紐運行控制中心現(xiàn)場的值班人員不顧個人安危，第一時間用甚高頻與出場機組取得聯(lián)系，確認飛機和旅客安全情況。
候機樓內，國航員工一邊安撫旅客情緒，一邊引導旅客從就近的大門迅速疏散到候機樓以外的安全地帶。對于因航班延誤需調整行程的旅客，積極為其協(xié)調簽轉航班。國航員工耐心周到的服務，贏得了旅客的贊揚和感動。
雅安撒滿國航情
國航不僅應對迅速、服務周到，而且主動扛起抗震救災的重任，將國航情通過空中通道傳向雅安，將溫暖和真情帶給災區(qū)。
地震后，國航抽調波音737—800執(zhí)行CA057北京—西安—成都救災飛行，搭載解放軍總后勤部向蘆山災區(qū)緊急派遣的機動衛(wèi)勤分隊35人和1.9噸藥品降落雙流機場，這是抵達成都的第一架救援包機航班。
國航西南分公司各保障單位實施干部“雙崗制”排班，確保現(xiàn)場生產(chǎn)運行，預留波音757飛機作為抗震救災的主力機型，整理航空救援專用擔架等救災物品。工程技術分公司成都基地做好客艙座椅拆卸、改裝的應急準備，同時安排好飛行機組和乘務組備份人員，為災區(qū)運輸儲備力量。
此外，從媒體得知災區(qū)急需大量應急帳篷的消息，國航西南分公司迅速對所有庫存帳篷進行了清理，向災區(qū)捐獻了首批50頂應急帳篷。
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