西安2014年3月10日電 /美通社/ -- 近期，平安人壽陜西分公司承保了自立司以來(lái)較大的千萬(wàn)保單。該保單的客戶張先生是一家企業(yè)主，讓人有些驚訝的是，這一張2000萬(wàn)的保單是張先生的第一份保單。在決定對(duì)自己投保前，張先生對(duì)平安人壽以及保險(xiǎn)多少有些了解，但僅限于關(guān)注。讓他下決心為自己購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)也是一次偶然的機(jī)會(huì)，張先生在朋友家做客時(shí)，偶遇平安的工作人員為其朋友講解保險(xiǎn)，聽(tīng)到其介紹公司的相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)情況愈發(fā)的讓他對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生了興趣，遂與工作人員進(jìn)行進(jìn)一步的詢問(wèn)與交流，而工作人員向張先生傳達(dá)的“保險(xiǎn)就是一份保障、一份安心，是對(duì)家庭、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)”等保險(xiǎn)理念都深得張先生的肯定和贊許。另外，工作人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)張先生的實(shí)際情況進(jìn)行深入的了解，運(yùn)用自身專業(yè)素養(yǎng)迅速為張先生量身打造專屬的幸福定期保險(xiǎn)組合，也讓張先生感到十分認(rèn)可與安心，當(dāng)即確定了投保意向。
在了解到張先生高達(dá)2000萬(wàn)的高保額投保計(jì)劃后，平安人壽陜西分公司總經(jīng)理室、客戶服務(wù)部、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，秉承平安一貫的“簡(jiǎn)單便捷、友善安心”的服務(wù)理念立刻為張先生開(kāi)通了綠色承保通道提前審核、提供客戶免費(fèi)VIP體檢、專家契約，使客戶充分享受平安“專業(yè)、高效”的VIP服務(wù)。在張先生正式簽署投稿申請(qǐng)后，柜面人員也遵循“客戶優(yōu)先”的服務(wù)準(zhǔn)則主動(dòng)放棄午餐休息時(shí)間完成相關(guān)手續(xù)辦理，最終承保僅用1個(gè)工作日即辦理完成。體現(xiàn)了平安作為壽險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者高效的服務(wù)水平。
本次承保服務(wù)中，張先生對(duì)平安一直贊不絕口，句句有佳，表示選擇平安真是其一生所托。平安作為500強(qiáng)企業(yè)一貫秉承“簡(jiǎn)單便捷，友善安心”的服務(wù)理念，不讓客戶有一絲疑慮，不讓客戶有一絲不滿，平安深知客戶所托，即是公司的責(zé)任；客戶信任，即是公司的使命；客戶安心，即是公司的快樂(lè)。平安人壽陜西分公司也將以此作為新的起點(diǎn)，完善客戶服務(wù)，提升專業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品，為三秦大地人民提供更多安心保障！平安相伴，一生安心！
