北京2014年5月19日電 /美通社/ -- 隨著數(shù)字化的快速發(fā)展，國家逐步提高了社會信息化意識，不斷提倡各級企事業(yè)單位通過信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增值和監(jiān)管部門行政能力的加強(qiáng)。河北移動抓住此發(fā)展契機(jī)，通過擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、創(chuàng)新型平臺搭建、新業(yè)務(wù)引入推廣等方式助力社會行業(yè)信息化進(jìn)程，并由此邁開公司在全業(yè)務(wù)方向的發(fā)展的步伐。
專線數(shù)據(jù)質(zhì)量提升是中國移動全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)
信息化專線業(yè)務(wù)，為監(jiān)管部門和各行業(yè)將生產(chǎn)、管理實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，從而達(dá)到提高管理水平、增強(qiáng)核心競爭力的目的，是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化和高效率管理的一個強(qiáng)有力手段，適用于社會運(yùn)動所有參與者。專線業(yè)務(wù)是中國移動實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，也是全業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略型重點(diǎn)業(yè)務(wù)，專線業(yè)務(wù)的發(fā)展將直接關(guān)系到中國移動是否能夠深度運(yùn)營全業(yè)務(wù)。
隨著集客業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，集客資源的數(shù)據(jù)也與之增加，但是集客資源的數(shù)據(jù)質(zhì)量卻成為了影響運(yùn)營商發(fā)展的一個絆腳石，資料信息錄入不完整、不準(zhǔn)確現(xiàn)象較為嚴(yán)重，嚴(yán)重制約了專線業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此專線數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升，是推動全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)。
浪潮數(shù)據(jù)服務(wù)為運(yùn)營商全業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)
浪潮通過集客專線數(shù)據(jù)項(xiàng)目化管理服務(wù)，通過前端的采集、和后端的數(shù)據(jù)分析與管理，實(shí)現(xiàn)對存量數(shù)據(jù)的不斷提升與增量數(shù)據(jù)變化的管控，大大提升了數(shù)據(jù)質(zhì)量，從而能夠?qū)τ脩舳嗽O(shè)備實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控、管理、排障等；在大大節(jié)省了人力、物力的情況下還能夠準(zhǔn)確定位故障，提高故障處理及時率從而提高用戶感知。
通過浪潮數(shù)據(jù)質(zhì)量提升服務(wù)，河北移動集團(tuán)專線的故障率明顯降低，故障處理及時率得到很大提升。隨著集團(tuán)專線整體運(yùn)行質(zhì)量的提升，客戶的感知度和滿意度都大大提高，贏得了廣大集團(tuán)客戶的良好口碑，每月的集團(tuán)專線接入數(shù)量直線上升；在為客戶提供高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時，也為河北移動樹立了良好的品牌形象。
河北移動助力各行業(yè)實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息化，對于河北移動和其服務(wù)對象企業(yè)雙方而言，其重要意義都是不言而喻的。浪潮集客專線的數(shù)據(jù)治理服務(wù)，為河北移動實(shí)現(xiàn)了專線業(yè)務(wù)端到端的監(jiān)控管理，提高了故障處理及時率，大大提升了客戶整體感知。同時，隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升，也為集團(tuán)大客戶的大量專線接入工程奠定了穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，為運(yùn)營商全業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。
