上海2014年6月16日電 /美通社/ -- 在學(xué)校里，教授對講課越來越感到沮喪，因?yàn)閷W(xué)生們毫不留情地只低頭看手機(jī)或者平板。餐廳里，顧客直接開著點(diǎn)評的網(wǎng)頁點(diǎn)菜，服務(wù)員唯一要做的就是上菜、結(jié)賬。多久沒去銀行了？如果想付錢或者轉(zhuǎn)賬，拿出手機(jī)來吧。中國較大的人力資源服務(wù)商前程無憂（NASDAQ：JOBS）日前對 http://www.51job.com 上的59大行業(yè)752類崗位統(tǒng)計分析，信息技術(shù)和自動化正在使一些職位消失，但是也創(chuàng)造出不少新工作。
流水線工人
每年的“春節(jié)返鄉(xiāng)”還是一次浩大的遷徙工程，節(jié)后珠三角和長三角的企業(yè)們還是陷入用工荒的痛苦。但是這正是變革的較大動力。德國的國際機(jī)器人聯(lián)合會的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國已經(jīng)成為工業(yè)機(jī)器人的較大買家。招聘困難、成本上升，更大的挑戰(zhàn)是員工管理的復(fù)雜，加上市場競爭的慘烈，都讓用工量大的生產(chǎn)型企業(yè)感到有心無力。
自動化、3D打印機(jī)技術(shù)的發(fā)展，無論是在成本、速度和精確度上都好很多，甚至連質(zhì)量控制都不再是個問題。更重要的是，它使企業(yè)用少量的人力就能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新設(shè)計、大規(guī)模生產(chǎn)和庫存管理。如同200年前勞動力從農(nóng)田走向工廠，今天這一場景正在從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)中重現(xiàn)。
培訓(xùn)師
曾經(jīng)是2013年十大較好工作之首的培訓(xùn)師正在面臨尷尬。過去一年里，“網(wǎng)校”是能見度極高的一個詞。無論是語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是高貴的商學(xué)院都在積極搭建在線平臺，雖然早教和學(xué)生課外輔導(dǎo)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是蜂擁出現(xiàn)，但是那些老牌培訓(xùn)公司正在經(jīng)歷來自互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：賴以生存的師資離開學(xué)校， 轉(zhuǎn)向網(wǎng)上開設(shè)個人的課程，發(fā)展學(xué)生的成本比網(wǎng)校生的成本高得多,但數(shù)量僅是后者的一個零頭減少。 如果就連哈佛教授的課你都可以隨時、免費(fèi)收看，為什么花費(fèi)不菲前往補(bǔ)習(xí)班呢？2012年，哈佛就推出首批大型在線開放課程（MOOCs），2013年，沃頓商學(xué)院成為首家發(fā)布MBA核心課程MOOCs的商學(xué)院，清華、北大、復(fù)旦等國內(nèi)名校先后加盟國際MOOC平臺。
最要命的是， 并非只有專職的培訓(xùn)師才能在網(wǎng)上和微信上開課。只要一張嘴、一個攝像機(jī)，加上網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然剪輯是個技術(shù)活，誰都可以充分發(fā)布個人見解，差別在于看客是否買賬，而此間的關(guān)鍵是會包裝和營銷。
賣場促銷員
“雙十一”“618”“雙12”，越來越多平凡的日子因?yàn)殡娚虃兊拇黉N開始變得有意義，拼什么都不如拼價錢。靠賣場促銷員一張嘴皮子去選產(chǎn)品的年代早已一去不復(fù)返。租金、員工薪酬都在漲，但是售賣看的是價格，所以 賣場促銷員變成了產(chǎn)品介紹員。無論是商場的服裝，化妝品，還是家電城內(nèi)的家用電器，電子產(chǎn)品，更多的消費(fèi)者都是來這里看個樣子，試個感覺，轉(zhuǎn)身回家上網(wǎng)下單。
導(dǎo)游
2013年全球游客中，中國的游客數(shù)量最多，中國不僅是較大的客源輸出國，也是主要的觀光國，但不幸的是，對導(dǎo)游的需求正在迅速減少。與機(jī)票、酒店、租車行程有關(guān)的APP應(yīng)用程序已經(jīng)超過1萬個。比價、預(yù)定、導(dǎo)航，語音解說和行程規(guī)劃，甚至分享和求助等等，都可以在智能終端上實(shí)現(xiàn)。當(dāng)出行旅游成為國人的生活一部分時，幾乎所有的旅行社或者旅游網(wǎng)站都提供自助游，豐富的應(yīng)用程序不僅使得旅游變得自在和個性化，甚至對付“黑導(dǎo)游”產(chǎn)生殺傷力。
翻譯
雖然中國可能是母語為英語的國家之外，最多人學(xué)習(xí)和會說點(diǎn)英語的國家，雖然英語流利仍然意味著時尚、體面甚至是高收入的象征。不過這一切很快就將過去。在線或者離線的翻譯器已經(jīng)安裝在幾乎每個智能手機(jī)中，最新的同傳翻譯軟件雖然還不能令人滿意，但是不妨礙理解，這是翻譯的境界。當(dāng)然，另一個原因是中國經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)中的重要地位，中文在商業(yè)環(huán)境中的逐漸走強(qiáng)，英語的“權(quán)勢”地位下降，使得這個職位今不如昔。
前程無憂首席人力資源專家馮麗娟評價認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)和自動化技術(shù)的大潮下，大多數(shù)行業(yè)都在經(jīng)歷巨變，大規(guī)模用工將成為過去式。不僅是流水線工人和培訓(xùn)師，還有校對、郵遞員、基金經(jīng)理和廣告和攝影師等，它們不會被消滅，但是用人需求大幅減少卻是事實(shí)。就在兩三年前，信息技術(shù)和自動化技術(shù)替代了大量的簡單重復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化的工序，使勞動力從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，現(xiàn)在則深刻地影響到了服務(wù)業(yè)。信息技術(shù)的智能化不僅減少了那些繁重的工作，而且也使得許多專業(yè)技能變得平凡。比如攝影和翻譯等。由于軟件和程序可以使工作簡單和顧客自助，大量一線、低技能的崗位誕生，從是這樣的崗位薪酬難有較快增長。
與此同時，不少趣味、個性化的新工作也由此產(chǎn)生。比如體驗(yàn)類的工作。巨量的信息和消費(fèi)行為產(chǎn)生于對評價和搜索結(jié)果，客戶體驗(yàn)成為競爭力，各行業(yè)誕生了不少體驗(yàn)崗位，包括產(chǎn)品使用和服務(wù)體驗(yàn)，比如旅游線路、電影、酒店和餐廳的體驗(yàn)，以廣泛的親身經(jīng)歷，比較和推薦符合一部分顧客感官、情緒和荷包的差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。
推廣類工作。內(nèi)容的制作遠(yuǎn)不及內(nèi)容傳播產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。無論產(chǎn)品和服務(wù)有多好，但是如果沒有打折、抽獎和搶購，沒有會員制，不請名人，甚至沒有批評和內(nèi)幕，幾乎很難被顧客關(guān)注到。所以善于營造概念和制造新聞的推廣人員成為必須。
個性類工作。專家們正在走到臺前儼如一個“說書人”，他們憑借與眾不同的見識和口才得到市場，同時作家、設(shè)計師和藝術(shù)家的隊(duì)伍在壯大，這些是互聯(lián)網(wǎng)無法復(fù)制的職業(yè)。
馮麗娟說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，公司變得越來越多，也越來越小，創(chuàng)新不僅是企業(yè)生存的必須，也是個人職業(yè)上升的必須。
