微信將發(fā)布智能機(jī)器人!引入“漂流瓶”產(chǎn)品邏輯
微信正在計(jì)劃開始嘗試人工智能領(lǐng)域的發(fā)展。其近日向外界介紹了智能機(jī)器人“小微”,用戶可以用自然語言與之溝通,解決此前語音助手智能機(jī)械應(yīng)答的短板。
在蘋果發(fā)布語音助手Siri之后,中國市場也出現(xiàn)了眾多的語音助手類應(yīng)用,但目前來看用戶對其接受程度并不高。一方面,用戶打開語音助手提問的習(xí)慣并未養(yǎng)成,而會選擇查詢類應(yīng)用,如大眾點(diǎn)評等;另一方面,助手應(yīng)用的體驗(yàn)并不好,在查詢的問題無法解決時(shí),只能給用戶反饋一個(gè)搜索結(jié)果的網(wǎng)頁界面。
雖然在眾多的演示中,語音助手不僅能夠播報(bào)天氣,甚至朗誦詩歌和講笑話,但是微信工程師表示,真正的機(jī)器人還應(yīng)該為用戶提供更高的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)商業(yè)的閉環(huán)。
在完成對語音和圖像的識別之后,微信工程師團(tuán)隊(duì)意識到語義識別的方向也應(yīng)該納入整個(gè)功能中。微信先在微信開放平臺上線了語義解析的功能,進(jìn)行技術(shù)儲備,并在去年提出了生活服務(wù)查詢的設(shè)想。在經(jīng)歷了兩三個(gè)月的具體算法驗(yàn)證和用戶反饋調(diào)整后,“小微”作為最產(chǎn)品落地。
微信顧問、香港科技大學(xué)楊強(qiáng)博士表示,“小微”能夠促成微信大數(shù)據(jù)的重要因素是,其可以永久在線,終生學(xué)習(xí);擁有5.49億用戶,具有群體智慧;通過公眾賬號平臺和微信支付,打通O2O商業(yè)閉環(huán)。
目前,微信團(tuán)隊(duì)已開發(fā)出微信榜單的功能,可以通過了解用戶分享的音樂信息,形成榜單,為用戶進(jìn)行推薦。事實(shí)上,這類應(yīng)用場景只是利用用戶碎片化時(shí)間的小應(yīng)用,“小微”更希望可以為一種“連接器”——用戶在他們提出需求時(shí),為其提供更為個(gè)性化的解答;O2O創(chuàng)業(yè)者項(xiàng)目需要推廣時(shí),可以將其推送給用戶,甚至并不需要一個(gè)具體的App。
對“小微”來說,可以將用戶交流和微信支付串聯(lián)起來,平滑接入微信公眾號以及錢包、打車、購物等各種生活服務(wù),帶來完整的微信內(nèi)O2O閉環(huán)生態(tài)體系。
與眾多語音助手相比,“小微”與用戶溝通時(shí),不再只是一問一答。微信工程師解釋稱,語音助手更多是垂直結(jié)果,給的大部分垂直結(jié)果并不是用戶真正想要的,用戶的問題通常并不明確,需要對其進(jìn)行反問,然后通過上下文獲取用戶的真實(shí)需求,最終為用戶提供解決方案。“小微”能夠結(jié)合個(gè)人特點(diǎn)和社交好友來給出更貼近用戶的結(jié)果,這更接近自然語言環(huán)境下,人與人的溝通。
從技術(shù)上來看,其脫胎于微信現(xiàn)有產(chǎn)品“漂流瓶”。用戶提出問題的過程,類似于扔瓶子的過程,而得到“瓶子”,則是一種反饋,這種過程不斷地反復(fù),將產(chǎn)生重要的價(jià)值。也就是說,“漂流瓶”的模式是群體智慧解決問題的重要途徑,“小微”亦可以借助于此。
數(shù)據(jù)顯示,每天新扔“瓶子”的個(gè)數(shù)為1.1億個(gè),被撈起的個(gè)數(shù)有2.1億,而撈“瓶子”之后進(jìn)一步回復(fù)的“瓶子”有1.2億個(gè)。
不僅如此,在未來“小微”還有更多發(fā)展的方向,比如分析用戶性格和偏好來匹配連接人與人。與其他語音助手類應(yīng)用不同,借助微信的社交性,通過許多個(gè)體用戶的疊加可以使得機(jī)器人的能力成倍增長。微信工程師表示,“微信機(jī)器人將成為微信現(xiàn)有功能的重要補(bǔ)充”。
來源:微信公眾號 鈦媒體(taimeiti)
原標(biāo)題為:微信將發(fā)布智能機(jī)器人,脫胎于“漂流瓶”
原創(chuàng)文章,作者:Stella,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://m.bcouya.cn/blog/archives/17003