新媒體時代的公關人 你的年終總結夠有料嗎?

一年一度的美通社新傳播年度論壇即將召開，數(shù)據(jù)、技術、內(nèi)容對傳播生態(tài)的構筑成為論壇討論的熱點。2016年是充滿變化的一年，社交媒體被泛濫的信息蒙上了真?zhèn)坞y辨的陰影，實體發(fā)行量下降的傳統(tǒng)媒體，卻逆勢贏來了公信力的回歸。在這樣的變化中，各位公關人的日常企業(yè)傳播工作顯得尤為難以取舍。適逢年末，就拿年終總結來說，我們應該如何利用技術支持，才能從碎片化的傳播數(shù)據(jù)中提取出有價值的內(nèi)容，不落俗套呢？筆者與大家重點來探討如下幾個問題：

?Q1： 新媒體形式變化太快，年終總結如何下手？

愈發(fā)碎片化的2016年，各平臺，尤其是微博、微信，數(shù)據(jù)量龐大豐富、傳播鏈條復雜、數(shù)據(jù)維度眾多。依賴傳統(tǒng)剪報服務的企業(yè)很難在年終總結中呈現(xiàn)社媒數(shù)據(jù)；傳統(tǒng)剪報按條計費的服務模式也會導致企業(yè)為節(jié)省預算舍棄大量有效數(shù)據(jù)。

但一些利用監(jiān)測平臺的企業(yè)在這方面的困擾則小得多。例如，某企業(yè)在增加新媒體渠道投放后，社交媒體聲量出現(xiàn)指數(shù)級增長。他們通過使用美通社CMM平臺，對其全媒體輿情數(shù)據(jù)進行了持續(xù)監(jiān)測，完整收集了近1年來的微博微信數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)更新頻次都在1小時以內(nèi)，且不受條數(shù)限制，保證了年報內(nèi)容全面、成績顯著。同時，CMM平臺提供的用戶和內(nèi)容質量評估的各種標準化指標，也極大改善了企業(yè)對社媒數(shù)據(jù)的深度挖掘。

Q2：來年公關投放計劃難預估，工作成績怎樣匯報更有說服力？

“明年在哪些媒體加強投放？”? “哪些大V有必要推進合作？”如果沒有對大量數(shù)據(jù)的全面分析和到位解讀，類似問題往往很難得出清晰的結論。投放渠道豐富，投放內(nèi)容復雜的企業(yè)，更容易出現(xiàn)量化統(tǒng)計分析和決策的困難。

針對這種情況，美通社CMM平臺提供了規(guī)范化功能設定，對企業(yè)評估和調(diào)整公關策略具較強大的說服力。例如，某集團在CMM中設定了較多自身、競品關鍵詞，通過媒體重要程度指標PRN值等評估維度的提示，可以很輕松地呈現(xiàn)各類工作的亮點并跟領導匯報，快速確定重點合作媒體和投放地域、平臺類別比例。同時，CMM多主題對比這樣個性化的功能，也很好地支持了其對比考核競品和分公司的工作。

Q3：想要年終總結年年有新意，素材內(nèi)容怎么找？

“什么樣的內(nèi)容是優(yōu)質的？” “活動怎么做選題？”內(nèi)容是品牌工作的生命線，對于企業(yè)各類內(nèi)容話題質量的總結和評估，是年終總結中最難分析，也最難推陳出新的部分。

而通過一些系統(tǒng)化的監(jiān)測服務平臺，卻能在看似無序的話題傳播中，找到恰當?shù)那腥朦c。例如某藥企通過CMM平臺監(jiān)測“拉肚子”、“腹瀉”這樣的關鍵詞，快速把大量數(shù)據(jù)基于各年齡層細分人群進行了分類聚合，評估和指導各類人群中品牌內(nèi)容傳播效果，促進了其主打藥品的覆蓋人群從嬰幼兒為主到所有年齡層的品牌形象轉化。此外，該企業(yè)也跟蹤了競品、醫(yī)藥行業(yè)的傳播熱點，為預知熱門話題提供了定量數(shù)據(jù)支撐。

總之，只要各位公關人勤于學習、動腦，善于使用新的傳播技術工具，來定性定量地分析總結2016年的成績和不足，用數(shù)據(jù)豐富自己的企業(yè)傳播思路，那么，寫出一份緊跟新媒體趨勢、令人信服又新意滿滿的年終總結，就沒有想象中的這么難了。

本文為美通社原創(chuàng)，轉載請注明出處。

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