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關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的三點(diǎn)思考

互聯(lián)網(wǎng)的第一次浪潮,用戶剛剛學(xué)會上網(wǎng)沖浪,那時網(wǎng)絡(luò)在大多人心目中還是一個模糊單詞。但在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在用戶心中有了一個清晰的概念,用戶懂得表達(dá)并要求自己的需求得以滿足。而這個行業(yè)技術(shù)的發(fā)展也讓各家的競爭力越來越高,或者正因?yàn)檫@樣,我們未看見移動互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)真正的大佬。

1、重新認(rèn)識“用戶第一”

沒錯,這簡直是個偽命題,但凡理性的商業(yè)活動中,用戶的位置從來都是第一。

從喬布斯到扎克,從馬化騰到周鴻祎,他們都是用戶控,都以首席用戶體驗(yàn)官自居。甚至,歷史上成功的、劃時代的公司,都是以用戶需求出發(fā),由偉大的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品,進(jìn)而被用戶推至偉大的高度。

不過,抬個杠地說,第一和第一也是有區(qū)別的,比如,二戰(zhàn)后美國綜合國力全球第一和今天美國綜合國力全球第一,是兩種完全不同的概念。很簡單,客觀環(huán)境發(fā)生變化了。筆者今天談的“用戶算老幾”,就是基于從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的客觀環(huán)境的變化。

這還要從PC互聯(lián)網(wǎng)說起。從歷史角度講,PC互聯(lián)網(wǎng)完成了互聯(lián)網(wǎng)從蠻荒到早期文明的進(jìn)程,PC互聯(lián)網(wǎng)不僅滿足了用戶對社交、通訊、辦公、學(xué)習(xí)、娛樂等方面的巨大需求。

相對于移動互聯(lián)網(wǎng)來說,PC互聯(lián)網(wǎng)是革命性的,是前所未有地創(chuàng)造性滿足了上述用戶需求,同時,PC互聯(lián)網(wǎng)還滿足了用戶對互聯(lián)網(wǎng)的初始理解。

為什么要強(qiáng)調(diào)用戶對互聯(lián)網(wǎng)的初始理解?因?yàn)閷τ谌魏我豢钚庐a(chǎn)品,尤其是創(chuàng)造性的新產(chǎn)品,用戶都要經(jīng)歷一個理解的過程。在這個過程中,用戶們不僅知道了一款產(chǎn)品好不好用,甚至還大概知道了如何能能這款產(chǎn)品更好用,同樣,用戶也懂得了選擇,而這些選擇無一不是基于對產(chǎn)品加深的理解和因此而產(chǎn)生的個性化訴求。

如今,這些帶著初始理解的用戶正逐漸從PC端轉(zhuǎn)移到移動客戶端。這種轉(zhuǎn)移將帶來怎樣的結(jié)果?具體講,用戶對移動客戶端的訴求與期望更高了。

因此,福特那句“如果我問顧客想要什么,他們可能會說自己想要一匹快馬”,用來詮釋他的自信“用戶并不知道他們需要什么”的觀點(diǎn),在移動互聯(lián)網(wǎng)時代并不完全靠譜。

因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)之于PC互聯(lián)網(wǎng)不是創(chuàng)造性的,不是全新的。他們之間太多的共同基因決定了用戶越來越知道想要什么了。所以,即便你依然承認(rèn)用戶第一,但別再高估團(tuán)隊(duì)對一款產(chǎn)品成功的作用了。這個時候,最合適的做法與心態(tài)就是,與用戶成為伙伴,給用戶更多的空間。

2、傳統(tǒng)平臺將被拖垮

我們都知道,用戶對一種新產(chǎn)品、新發(fā)明不了解的時候,通常是給什么用什么,即便不覺得好用,也不知道如何讓它好用。形象一點(diǎn)說,這叫賣方市場。

應(yīng)該說自媒體概念興起之前的PC互聯(lián)網(wǎng)時期,都是賣方市場。那個時候用戶沒有什么選擇。例如,操作系統(tǒng)基本是微軟的,搜索基本是Google和百度的。門戶新聞也不出三兩家。在這個時候,市場供需鏈條是單向的。這種賣方市場也最容易產(chǎn)生平臺與“壟斷。

但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,這一切也正在發(fā)生變化。

首先,五寸屏幕+碎片時間(正慢慢變成常規(guī)時間)的使用環(huán)境,決定了它和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別就是核心應(yīng)用功能極致化,如果說PC互聯(lián)網(wǎng)是基于一點(diǎn)橫向擴(kuò)張的時代,那移動互聯(lián)網(wǎng)就是基于一點(diǎn)縱深扎根的時代。因此,任何傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司想邁進(jìn)移動這扇門,都要在已有功能上徹底瘦身,把那些必須要的枝枝丫丫全部砍掉,這是極難割舍的。這也是Facebook等PC端巨頭正面臨的挑戰(zhàn)。

其次,互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用潛力(更習(xí)慣說工具屬性)短期內(nèi)不會有爆發(fā)式增長,而是在原有基礎(chǔ)上盡可能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與服務(wù)的精細(xì)化,滿足日漸增長的用戶需求和個性化,包括我們一直在提的社會化。

同時,技術(shù)已不再成為壁壘,這一點(diǎn)很重要。當(dāng)新技術(shù)失去了壟斷的光環(huán),市場將加速進(jìn)入充分競爭的時代,這也是相對繁榮的時代,因?yàn)楦偁帉κ植辉俪蔀槊孛?,成為秘密的變成了用戶,這一時期,用戶收益最大化。

這將導(dǎo)致移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)很難再產(chǎn)生類似PC時代的騰訊與百度一樣的霸主,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺也將在“載體搬家”的過程中,因前瞻后顧而錯失很多戰(zhàn)略性的機(jī)遇。

快準(zhǔn)狠才是移動互聯(lián)網(wǎng)的制勝法則,快的基礎(chǔ)是輕,準(zhǔn)的基礎(chǔ)是專注與縱深,狠是這兩點(diǎn)的結(jié)果。

3、硬件迎來短暫的春天

這一點(diǎn),筆者并不那么了解,簡單講講:

人的互聯(lián)初步完成的時候,互聯(lián)網(wǎng)改變世界的使命必然進(jìn)入物的領(lǐng)域,也就是這些年雷聲大雨點(diǎn)小的物聯(lián)網(wǎng)。

筆者是這么簡單看物聯(lián)網(wǎng)的前景的,既然好的產(chǎn)品會讓人越來越“懶”,那物聯(lián)網(wǎng)沒有不讓人變得更“懶”的理由。所以,各種物的智能化將是趨勢,而這種智能化更多是在現(xiàn)有軟件基礎(chǔ)上進(jìn)行商業(yè)化實(shí)現(xiàn)。

比如智能手機(jī),在硬件對技術(shù)的支撐上依然有很大的改造空間。我們現(xiàn)在說移動互聯(lián)網(wǎng),基本都是基于一個最基本的認(rèn)識,究竟適合移動互聯(lián)網(wǎng)的硬件產(chǎn)品是什么,比如尺寸,比如重量,比如其他技術(shù)指標(biāo),現(xiàn)在還都不到定論的時候。

前幾日曾和朋友討論以蘋果iPad為代表的平板的尺寸是否在不久將被淘汰。筆者的觀點(diǎn)是,ipad在操作層面很好用,但在硬件層面依然有改善空間。它顯得有些大,有些笨,有些重。而iPhone呢?某些程度上,它又有些小。所以,基于不同的用戶需求,這都是硬件的機(jī)會。

另一個硬件的機(jī)會,則來自PC領(lǐng)域。我們都知道PC需要改變,如何改,目前并不很清晰。但有一點(diǎn)是確定的,PC的功能屬性在短期內(nèi)不會有根本變化,但硬件實(shí)現(xiàn)上確實(shí)是個問題。

當(dāng)然,絕對的硬件空間,依然來自整個物的世界的互聯(lián)方面。不管最終能否實(shí)現(xiàn),都讓人充滿期待。

來源:雷鋒網(wǎng)

原創(chuàng)文章,作者:王琪,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://m.bcouya.cn/blog/archives/3471

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