是微博營(yíng)銷(xiāo)不行還是企業(yè)不行？

開(kāi)篇聲明：首先說(shuō)明這不是一篇教你如何運(yùn)營(yíng)微博的方法論文章，而是一篇對(duì)營(yíng)銷(xiāo)，微博營(yíng)銷(xiāo)，微博運(yùn)營(yíng)的思考文章。筆者曾實(shí)操運(yùn)營(yíng)，咨詢(xún)輔導(dǎo)過(guò)企業(yè)微博，回過(guò)頭來(lái)看看這個(gè)行業(yè)，看看這些企業(yè)，一些看法思考雜談。不管你是企業(yè)老板、高管還是運(yùn)營(yíng)者，只要你還在關(guān)心微博營(yíng)銷(xiāo)或糾結(jié)放棄中或無(wú)法突破中，那么我建議你看完，一定對(duì)你會(huì)有幫助，如若拍磚吐槽，您隨意，我不介意。

——本文由晏濤原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，歡迎關(guān)注新浪微博@晏濤三壽。

從去年10月到現(xiàn)在沒(méi)有寫(xiě)過(guò)太長(zhǎng)的文章，最近著手寫(xiě)一篇關(guān)于2013年微營(yíng)銷(xiāo)變革及趨勢(shì)的文章，將這兩三年來(lái)看到的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，微博營(yíng)銷(xiāo)的變化總一個(gè)總結(jié)，還沒(méi)寫(xiě)完所以今天暫不能分享。本來(lái)想就貼一張圖就完事的，但今天看到派代網(wǎng)創(chuàng)始人老邢發(fā)了一條微博，大意是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的新產(chǎn)品各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，如今已沒(méi)有太多關(guān)于微博營(yíng)銷(xiāo)的討論了，而微信的勢(shì)頭正盛?？吹竭@短話就想借著多說(shuō)幾句。

現(xiàn)象確實(shí)如此，微博還沒(méi)謝幕微信就來(lái)襲了，苦了企業(yè)苦了咱們這些營(yíng)銷(xiāo)人。為什么這么說(shuō)呢？我總覺(jué)得很多的企業(yè)被新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)追著趕，而不是利用渠道來(lái)駕馭營(yíng)銷(xiāo)。雖然微博營(yíng)銷(xiāo)歷經(jīng)了興起、高潮到如今的平淡甚至有人懷疑冷落，其實(shí)不然。冷落的是企業(yè)那顆浮躁的心，真正沒(méi)有沉下心來(lái)去利用這個(gè)渠道為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。

至今應(yīng)該也培訓(xùn)了近千家企業(yè)，既有中小企業(yè)，也有國(guó)際企業(yè)，看到的是千差萬(wàn)別的關(guān)于微博營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度和做法，但是我能肯定的說(shuō)，90%的中國(guó)中小企業(yè)并沒(méi)有弄懂或認(rèn)真對(duì)待微博營(yíng)銷(xiāo)，一方面畢竟微博不是搞個(gè)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)、買(mǎi)個(gè)廣告或發(fā)個(gè)郵件那么機(jī)械簡(jiǎn)單，畢竟它是一項(xiàng)與人溝通，通過(guò)關(guān)系獲得營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的方式，另一方面企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)這種需要?jiǎng)?chuàng)意，耐性、對(duì)人性理解較高要求的活兒還需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，人員稀缺也致使很多企業(yè)無(wú)能為力。

微博營(yíng)銷(xiāo)不熱了，并不代表它要退出歷史，因?yàn)樾碌臇|西并不一定就讓企業(yè)馬上用起來(lái)。毋庸置疑，微博至今仍然是最具傳播力的平臺(tái)，最能引爆事件和吸引眼球的營(yíng)銷(xiāo)工具，無(wú)論大小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必選的渠道之一。

4年走過(guò)，關(guān)于微博營(yíng)銷(xiāo)的理論和實(shí)踐方法應(yīng)該很多了，書(shū)籍文章專(zhuān)家如數(shù)家珍，大家都沒(méi)有興趣談微博要不要做，而是趕緊做，只有那些覺(jué)得自己已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)而且也無(wú)人來(lái)做的企業(yè)不得已放著，所以他們自怨自艾說(shuō)，錯(cuò)過(guò)了微博，我們不能再錯(cuò)過(guò)微信，當(dāng)一鼓作氣的闖進(jìn)微信營(yíng)銷(xiāo)，卻發(fā)現(xiàn)自己仍然束手無(wú)策不知所措。

在微博最火熱的時(shí)候我也曾是布道者，寫(xiě)過(guò)諸多文章，參加諸多的沙龍但是我始終把自己當(dāng)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人而不是一個(gè)微博營(yíng)銷(xiāo)人。我明白2點(diǎn)，第一、對(duì)企業(yè)而言微博只是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具，不存在趕潮流必做，而是發(fā)現(xiàn)它對(duì)企業(yè)確實(shí)有價(jià)值才做；第二，微博終究會(huì)過(guò)去，但是它真正開(kāi)啟了社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的大門(mén)，我要通過(guò)微博學(xué)會(huì)如何在社會(huì)化媒體上做營(yíng)銷(xiāo)，摸清這個(gè)不同于傳統(tǒng)媒體的水性，所以我曾經(jīng)鼓勵(lì)企業(yè)要通過(guò)微博來(lái)練兵，來(lái)鍛煉團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樯鐣?huì)化營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，而企業(yè)總會(huì)經(jīng)歷初級(jí)階段，不是今天的微博，就是明天的微信。

我們可以發(fā)現(xiàn)很多被稱(chēng)之為大品牌的企業(yè)特別是外企，為什么他們能夠在開(kāi)心網(wǎng)人、人網(wǎng)微博上很快能做出成績(jī)，要么他們依靠最好的營(yíng)銷(xiāo)公司因?yàn)樗麄冋?qǐng)得起，要么自己公司很早就在摸索。但是很多中小企業(yè)沒(méi)有這個(gè)資金和先見(jiàn)意識(shí)，他們永遠(yuǎn)覺(jué)得今天帶不來(lái)業(yè)務(wù)就得死亡，事實(shí)也許如此，但有時(shí)候慢即是快。

我曾經(jīng)講過(guò)幾個(gè)案例，有淘寶賣(mài)家一年做了幾千個(gè)粉絲但是50%粉絲成為了客戶(hù)，有賣(mài)花的微博下訂單，有微博賣(mài)雞蛋的等等。凡客也好、杜蕾斯也罷哪個(gè)不是試錯(cuò)摸索出來(lái)的。當(dāng)前很多草根大號(hào)已死，而我接觸的幾個(gè)草根大號(hào)轉(zhuǎn)型很是漂亮，商業(yè)轉(zhuǎn)型很成功。也許并不為更多人知道，但是對(duì)于它就是成功的活了下來(lái)。

講講我們的企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)吧，一般沒(méi)做好或者覺(jué)得沒(méi)價(jià)值無(wú)非幾種原因，1）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)不適合；2）企業(yè)不重視或者急于求成，沒(méi)有耐性熬過(guò)初級(jí)階段；3）招不到合適的人，而又不愿意培養(yǎng)；4）方法不得當(dāng)，以傳統(tǒng)思維做微博。

微博營(yíng)銷(xiāo)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的140字工程，做過(guò)微博運(yùn)營(yíng)的人都很有感觸，瑣碎忙碌苦逼。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)點(diǎn)的工作而是一條鏈工程，它不是一次猛攻而是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，這個(gè)你可以去看那些業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)成功的企業(yè)背后都有一個(gè)認(rèn)真執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)和完善的運(yùn)營(yíng)流程，而絕非游擊戰(zhàn)。

我曾在培訓(xùn)課上問(wèn)2個(gè)問(wèn)題：作為微博運(yùn)營(yíng)者，新浪微博上的各個(gè)功能按鈕你點(diǎn)過(guò)嗎，新浪最新出來(lái)的功能你及時(shí)體驗(yàn)過(guò)關(guān)注過(guò)嗎，很少有人舉手，工欲善其事必先利其器，他們沒(méi)做到。我又問(wèn)，微博運(yùn)營(yíng)你們?nèi)粘Ｗ鍪裁垂ぷ?？一般人回答，做?nèi)容，做活動(dòng)，互動(dòng)，好一點(diǎn)的還有粉絲管理，基本上沒(méi)有人把我總結(jié)的微博營(yíng)銷(xiāo)十二項(xiàng)基本工作做完。我并不是說(shuō)其中每項(xiàng)工作都要做好，但是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候都必須知道，各個(gè)環(huán)節(jié)需要協(xié)調(diào)。

微博營(yíng)銷(xiāo)做不好，有時(shí)候并不僅僅是內(nèi)容沒(méi)寫(xiě)好，活動(dòng)沒(méi)做好，有可能是微博推廣有問(wèn)題，有可能是互動(dòng)不好，而每一項(xiàng)工作又是相互影響制約的。所以我說(shuō)微博營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)工作都是設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，圍繞企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)，但是我們的運(yùn)營(yíng)者常常忽略這個(gè)重點(diǎn)。有人曾經(jīng)問(wèn)我微博營(yíng)銷(xiāo)為什么成為雞肋，我說(shuō)因?yàn)樗x錢(qián)太遠(yuǎn)，不像廣告那么直接。

但是不可否認(rèn)我們都討厭廣告。微博是可以做好的，我知道還有很多新人在前赴后繼的加入這個(gè)行業(yè)里面，他們也常常懷疑一個(gè)微博運(yùn)營(yíng)者的出路在哪里，我說(shuō)當(dāng)你真正明白了解整個(gè)微博運(yùn)營(yíng)的流程和操作之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的微博運(yùn)營(yíng)人員絕不僅僅只是一個(gè)會(huì)寫(xiě)段子的文案，他也許是一個(gè)全能的人，對(duì)品牌、公關(guān)、策劃、創(chuàng)意都有涉獵和見(jiàn)解，當(dāng)然這樣的人很少，但至少你可以朝這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。

微博微信更應(yīng)該成為企業(yè)馳騁營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)的2種必備武器，微博是機(jī)關(guān)槍?zhuān)瑲娣e廣遠(yuǎn)距離射殺，微信是手槍?zhuān)鄬?duì)精準(zhǔn)短距離射殺，但是二者應(yīng)該是配合使用猜對(duì)，而不是舍棄的關(guān)系。通過(guò)我自己的實(shí)踐，包括最近與一批微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐者交流，微信營(yíng)銷(xiāo)還需微博配合，如果還沒(méi)有做好的企業(yè)應(yīng)該兩手抓兩手都要硬。

講了這么多總得附一張干貨，也許對(duì)你們有用。

作者：晏濤