跟杜蕾斯學(xué)實(shí)時(shí)營(yíng)銷

4月3日晚10點(diǎn)多，新浪微博爆出娛樂圈#三亞海天盛宴#事件，涉及眾多明星和公眾人物，話題瞬間升至“微話題”，至4日凌晨1點(diǎn)話題討論量超25W，話題登上新浪娛樂頭條。事件真假不多說，不知道的自行微博搜索。

之后凌晨1:28，@杜蕾斯官方微博 實(shí)時(shí)跟進(jìn)發(fā)布一條微博，加入討論。十分鐘后轉(zhuǎn)發(fā)近500，評(píng)論240，如下：

20分鐘后轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到一個(gè)峰值，2個(gè)小時(shí)后，曝光量達(dá)2377521，傳播層級(jí)達(dá)4層，口碑正向。傳播路徑中3個(gè)KOL為@萬能大人 @1968金鵬遠(yuǎn) @潘海天

微博從來不缺話題，這也是社會(huì)化媒體的誘人之處，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，用戶總能在這里嘗鮮。一年一度的蘋果WWDC，即便在凌晨也能看到國(guó)內(nèi)用戶連夜刷屏；李娜參加的重要賽事，不管懂不懂網(wǎng)球似乎不發(fā)一條微博助威就被世界拋棄了；多少人因?yàn)槲⒉?重新關(guān)注起了春晚，邊看節(jié)目邊吐槽，網(wǎng)友段子手妙語連珠雙屏互動(dòng)不亦樂乎；315的一句“八點(diǎn)二十發(fā)”瞬間讓用戶興奮起來，圍觀吐槽看熱鬧，微博上又是一 場(chǎng)狂歡。除了用戶，最關(guān)注這些實(shí)時(shí)熱點(diǎn)的要屬各個(gè)品牌的微博團(tuán)隊(duì)了，關(guān)注微博熱門話題走向，搭載品牌，二度創(chuàng)意，實(shí)時(shí)傳播，已經(jīng)成為大家公認(rèn)的營(yíng)銷手 段，且屢試不爽，往往話題拋出可以在極短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)式傳播。

“實(shí)時(shí)營(yíng)銷 Real-Time Marketing“，拋開定義，通俗的說就是“抓住當(dāng)下熱點(diǎn)事件，迎合受眾的興趣和偏好，通過創(chuàng)意植入品牌或產(chǎn)品，以文案、平面等形式再傳播以獲取受眾關(guān)注和共鳴的即時(shí)營(yíng)銷手段”。可以說SocialMedia的實(shí)時(shí)屬性更適合實(shí)時(shí)營(yíng)銷的發(fā)揮。

下面再看一些微博上的實(shí)時(shí)營(yíng)銷案例：

（1）@一得閣 在去年京東、國(guó)美、蘇寧電商大戰(zhàn)期間發(fā)布的一條微博，轉(zhuǎn)發(fā)超1W。

（2）@肛泰官方微博 在今年春晚開場(chǎng)后發(fā)布的一條調(diào)侃王力宏的微博，轉(zhuǎn)發(fā)超9W，評(píng)論近2W，被奉為今年春晚時(shí)段表現(xiàn)最好的藍(lán)V。

（3）@杜蕾斯官方微博 也是今年春晚時(shí)段發(fā)布的一條調(diào)侃主持人口誤歧義的微博，轉(zhuǎn)發(fā)超8000。

通過以上案例，可以總結(jié)出做好社會(huì)化實(shí)時(shí)營(yíng)銷的幾大經(jīng)驗(yàn)要領(lǐng)：

1. 創(chuàng)意先行，文案助力：所有成功的案例都以創(chuàng)意勝出，予人深刻印象，或幽默或調(diào)侃，看似不經(jīng)意的一句話便能引起粉絲共鳴，會(huì)心一笑隨手轉(zhuǎn)發(fā)。文案切忌冗長(zhǎng)，字不在多，有料則靈。當(dāng)然，創(chuàng)意要符合國(guó)情和大眾品味，不要輕易挑戰(zhàn)網(wǎng)友的底線；
2. 兵貴神速，劫持新聞：何謂劫持新聞，就是在媒體和意見領(lǐng)袖關(guān)注到該內(nèi)容之前搶占先機(jī)，效果會(huì)更優(yōu)，玩兒的就是反應(yīng)，玩兒的就是心跳；
3. 獲取權(quán)限，優(yōu)化流程：要把實(shí)時(shí)營(yíng)銷當(dāng)成危機(jī)公關(guān)來做，代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要與客戶達(dá)成共識(shí)，獲取內(nèi)容發(fā)布的自主權(quán)，想必按照常規(guī)內(nèi)容審批流程，再好的創(chuàng)意和文案，都會(huì)錯(cuò)過最好發(fā)布時(shí)機(jī)；
4. 品牌植入，巧妙露出：傳統(tǒng)媒體的品牌露出無非就是LOGO和品牌名稱，而實(shí)時(shí)營(yíng)銷中的品牌和產(chǎn)品露出要使巧勁兒，切忌生硬，甚至不需要提及，最完美的植入就是把產(chǎn)品功能或理念融入話題場(chǎng)景，讓受眾“腦補(bǔ)”你的文案用意，給粉絲思考的空間，是最NB的露出；
5. 實(shí)時(shí)≠臨時(shí)：不要以為實(shí)時(shí)營(yíng)銷只要會(huì)抓話題，反應(yīng)夠快就ok。除了突發(fā)事件之外，多數(shù)情況，都是經(jīng)過前期籌備的，基于網(wǎng)感和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公眾話題進(jìn)行走向分析，提前洞察出受眾對(duì)于事件的興奮點(diǎn)，創(chuàng)意才能一擊即中。必要時(shí)還有做好“預(yù)埋”，引導(dǎo)話題走向，避免負(fù)面和偏航。
6. 社會(huì)話題，未必危險(xiǎn)：小編們似乎心里都有個(gè)準(zhǔn)則，就是政治和社會(huì)新聞碰不得，個(gè)人覺得未必，只要把控好品牌調(diào)性，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，還是可以操作的。國(guó)外很多經(jīng)典案例也不乏基于政治事件的背景。

以上，一些個(gè)人觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕矸窒?，用@范懌Ryan 同學(xué)說過的一句話結(jié)尾“沒有互動(dòng)的engagement就不是社會(huì)化營(yíng)銷，只是傳統(tǒng)的單向大喇叭式廣播。你應(yīng)該通過社會(huì)化媒體去傾聽與發(fā)現(xiàn)粉絲的聲音，并且努力參與到互動(dòng)中?！?/strong>