品牌故事就該這么講

這個年代，因為大家開始注重文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不管是老的家族小企業(yè)，或者是上市公司，都開始玩起一個新概念，所謂的觀光工廠，同時包裝自己的品牌，給予這個可能傳承至上一代的事業(yè)一個新的外衣，也把過去發(fā)生過的一些事跡，轉(zhuǎn)化成一個美麗有內(nèi)涵有文化的品牌故事，同時提升現(xiàn)場感受體驗，而其中有不少佼佼者，更因此而人氣興旺，財源滾滾…

這其中有一個很重要的關(guān)鍵，那就是重新包裝、重新定位之后，到底我們要講什么樣的故事，這個故事不只能夠得到大眾的認同，還有一種更深層次的情感因素在里頭，因而勾起民眾想要擁有的意愿，轉(zhuǎn)換成一筆筆的交易…

如何把品牌故事講得簡單明了易于傳播，已經(jīng)成為企業(yè)想轉(zhuǎn)型不可避免的重要課題，缺乏這個，就如同穿著一件掛有品牌標簽外衣的土豪，就如同一座虛有其表的博物館…

一堆包裝相似、大小一致且口味大同小異的鳳梨酥擺在你的面前，為什么你會選擇其中某一個品牌，更何況他還是比較貴的那一個，為什么?如果把所有鳳梨酥的包裝袋都拆掉，你有辦法做出一樣的選擇嗎?我認為90%以上的人做不到，包含我這個從小吃鳳梨酥長大的，當然品牌有很多生產(chǎn)過程中用料以及工序的堅持是我們看不到的，而這就需要轉(zhuǎn)化成一個個的故事，講給消費者聽，這就是品牌的力量，如果其背后沒有好的故事支撐，我相信該品牌也做不到…

再者，這個年代，資訊爆炸、商品供過于求，其實人人都可以創(chuàng)造一個“品牌”，差別在于說你這個品牌有多少人知道，有多少人喜好，有多少人愿意為之傳播…

有感染力的品牌都是通過故事和體驗來創(chuàng)造的

我認為一個好的品牌故事，起碼要有三個步驟才可能算得上成功：

1. ?根據(jù)公司實際的發(fā)展、真實發(fā)生過的事情，創(chuàng)作出一個概念清晰、簡短易懂、又具備生命力與可信度的故事，
2. ?用令人信服且生動卻不夸張的方式來持續(xù)不斷地講同一個故事，
3. ?企業(yè)的身體力行與長期的承諾，同時讓消費者切身體驗并感受得到故事中的重要環(huán)節(jié)…

首先，就好像自我介紹一樣，如何很快速地講出一段讓人可以馬上記住你的敘述過程，這就是品牌故事，每個人都有很多的故事，很多的經(jīng)歷，很豐富的人生過程，企業(yè)也是一樣，但重點是如何突出我們是做什么的、跟別人有什么不同、我們代表著什么意涵、將來會有什么愿景等，這就是故事的藍本，我們需要不斷去提煉、精簡出容易理解、富有情感因素、簡約清晰、誠實不夸大、能夠有效傳播的品牌故事，很簡單的檢驗方法就是，你自己是不是完全認同，是不是樂于講述，又你的員工是不是感同身受，愿意不斷地講給更多的消費者聽，變成一個日常的行為模式，因為員工就是第一線的客戶群，他們才是最優(yōu)先的體驗者…

能夠做到這一步，對整個企業(yè)的向心力也會有很大的提升，整體的營運效率也會更高，也自然成為所謂的企業(yè)文化，這更進一步加深了品牌故事的說服力…

緊接著，就是讓這個品牌故事在講出去的時候，更有說服力以及傳播性，關(guān)鍵就在于這個品牌故事是否具備生命力，有沒有情感在里頭，可以用實際的案例來當作傳遞出去的訊息，比如像前述的鳳梨酥，就可以提到親自到鳳梨田里面去找尋最好的食材，外皮經(jīng)過幾道人工的工序，需要多少時間來烘焙等，傳達的是一種如同當年我們讀到“粒粒皆辛苦”的感受，又或者像M&Ms巧克力，他們講述到越南契作可可豆，改善了當?shù)剞r(nóng)夫的生活現(xiàn)狀，也同時傳播出全程品質(zhì)高標準管控的嚴謹度，如果可以還能夠用科學(xué)方式來表達，比如說提升了多少百分比，成本比別人多多少…

切記，這是需要一個不斷講述的過程，消費者是健忘的，但他們同時又在一些小地方很精明，比如說當你描述的事情前后不一致的時候，所以務(wù)必要保持一致性且不間段的講述同一個品牌故事，可以有不同的點來講，但主軸最好只有一個，多個點都是來支持這個主軸，這樣消費者才會不斷的被提醒，最終牢牢記住，變成茶余飯后的話題…

最后則是實際的感受體驗，講故事的企業(yè)越來越多了，先不說講得好不好，消費者也會聽膩，因為聽得到不代表這是真的，唯有實際摸得到感受得到的體驗，才會真正地留下好的印記，這就是當今很多的觀光工廠所扮演的角色，而其實很多的實體店都可以具備這樣的功能，化身為所謂的體驗館，這當然也需要一套標準的流程，比如說體驗手工香皂，那總得有一道標準的工序，否則霧里看花，消費者進來了，雖然做到他的生意，但也就做這個一次，而且他也不會分享給身邊的朋友，或者雖然分享了，卻是負面的意見，那就不太妙了…

還是要提醒一點，

no pain no gain…

品牌故事的創(chuàng)造到傳播是一個漫長的過程，也許網(wǎng)絡(luò)可以加快那么一點速度，但務(wù)必記得，不要揠苗助長，能夠講出好的品牌故事代表背后有很多的堅持，而這些堅持往往是需要時間來沈淀與累積的，就如同所謂的古法工序一樣，急不得，此外，消費者需要引導(dǎo)，因此整體營銷方案以及營銷執(zhí)行也不可少，否則就只能孤芳自賞了…

來源：三十而慄