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搜狐新聞客戶端樣本帶來的新媒體啟示

上周和朋友聊天,談及在新媒體的道路上,創(chuàng)新者在創(chuàng)新這路上會面臨著質(zhì)疑、反對、甚至產(chǎn)品死亡,但不創(chuàng)新肯定會被淘汰、被遺忘。因為用戶的需求是不斷在改變著的,陳舊的東西或許可以讓人懷念,但不會讓人時刻捧在手心。究竟,創(chuàng)新意味著什么?是始作俑者?還是炮灰?

在講到移動媒體創(chuàng)新這方面,朋友給我列舉了搜狐新聞客戶端的諸多首創(chuàng)點,比如說早晚報、及時新聞+訂閱平臺、直播(包括語音)互動、“個性化畫像推薦+編輯推薦”模式、政務(wù)訂閱,還有近期和搜狗打通的新聞客戶端內(nèi)實現(xiàn)微信搜索。

仔細想想,的確如此,搜狐是最早重視移動新媒體的老牌互聯(lián)網(wǎng)公司,從 2010 年就開始布局移動新媒體,到現(xiàn)在 4 年時間里,對移動媒體的研究、認識、創(chuàng)新在業(yè)界來講應(yīng)該是非常深刻的。

實際上,搜狐新聞客戶端最早版本的產(chǎn)品并不是叫搜狐新聞客戶端,而是叫搜狐快遞,主要也是搭載在諾基亞塞班平臺上,定位于“觸手可及的掌上報紙”。在內(nèi)容方面主要以搜狐早晚報、搜狐快訊、重磅速遞為主,在運營形式上,以用戶訂閱、定時推送為主。因此,搜狐的早期移動媒體策略,實際上是師承電信運營商的彩信報,只不過在產(chǎn)品體驗、內(nèi)容包裝方面相比做出了很大的改進。

從上面的表格當(dāng)中,我們對于搜狐在移動媒體近 4 年以來的探索和嘗試,基本可以有一個大致的掌握。我把搜狐的移動媒體創(chuàng)新戰(zhàn)略是分為兩方面來看的,一個是 2B,一個是 2C。

搜狐 2B&2C 雙重移動媒體創(chuàng)新策略

2B 方面,就是全媒體開放平臺,包括報紙、電臺、電視臺、自媒體以及 13 年年底試水的政務(wù)開放平臺。從搜狐新聞客戶端最開始的確定方向就是要做訂閱平臺,其中很重大的一部分原因,就是看到了傳統(tǒng)媒體在面對移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下感到非常焦慮。受限于人才、觀念、技術(shù)等方面的因素,傳統(tǒng)媒體很難直接掌控移動互聯(lián)網(wǎng)的終端用戶,在互聯(lián)網(wǎng)新興媒體不斷崛起和瘋狂搶占市場的背景下,他們感受到要再次掉隊(第一次掉隊就是互聯(lián)網(wǎng) PC 時代,傳統(tǒng)媒體已經(jīng)淪為互聯(lián)網(wǎng)資訊媒體的管道)。因此,當(dāng)微信公眾平臺還未出來之前,或者大家對微信還尚未認識清楚之前,搜狐新聞客戶端踩到了這個媒體變革時代的紅利,把 B 端的媒體機構(gòu)大部分都籠絡(luò)到自己的平臺上。

因此,技術(shù)搭建、后臺架構(gòu)、市場 PR、數(shù)據(jù)運營均有專門針對第三方媒體服務(wù)的團隊,截至目前,入駐搜狐新聞客戶端的媒體、政府和自媒體總數(shù)超過 15000 家,其中不乏央視、參考消息、新華社、最高法、最高檢等國家重量級的信息提供機構(gòu)。

2C 方面,就是當(dāng)我們準(zhǔn)備了諸多內(nèi)容源、內(nèi)容池子之后,如何把它們送達至我們的用戶。我把 2C 方面的創(chuàng)新又分為 3 個要點:信息、交互、連接。其中信息和交互是基礎(chǔ),連接是根本。

信息

上周五,我看了騰訊智慧峰會的一場關(guān)于“下一個媒體時代”的對話,其中有一個嘉賓是上海 SMG 副總編輯、《第一財經(jīng)日報》總編輯秦朔,他講的話我非常認同。他說:“下一代移動媒體應(yīng)該是水平和垂直的雙重整合。所謂水平整合,就是經(jīng)由移動媒體平臺,把衣食住行、郵購、娛樂、教育,以媒體驅(qū)動的方式進行整合。垂直整合,是通過移動支付、便捷分享以及其它突破性技術(shù),實現(xiàn)在從事任何一項活動的時候,可以在瞬間把它完成?!币虼?,其實用戶是需要一個可以實現(xiàn)水平和垂直雙整合的產(chǎn)品和服務(wù)給到他。目前,能夠?qū)崿F(xiàn)這個場景的,我看只有搜狐新聞客戶端和微信。微信無所不包,從媒體信息到應(yīng)用服務(wù),而搜狐新聞客戶端目前還僅僅是局限在媒體信息供應(yīng)這一階段。

交互

去年獲得普利策新聞特稿獎作品《雪崩:特納爾溪事故》,可以說是完美的展現(xiàn)了新媒體技術(shù)應(yīng)用于新聞報道后帶來的震撼沖擊效果。打開這篇報道的新聞網(wǎng)頁,呈現(xiàn)在眼前的首先是全屏循環(huán)播放的積雪滾落下山坡的視頻,往下滑動頁面,文字穿插于視頻、照片和信息圖之間。在表現(xiàn)滑雪者逃生時,用戶眼前出現(xiàn)了一個全真模擬雪崩發(fā)生現(xiàn)場的動畫,甚至還可以聽到大雪球沿山坡滾下時發(fā)出的咆哮聲,情景逼真令人凝神屏息。

從國內(nèi)的昆明暴恐事件、馬航 370 墜機事件、周永康被查事件、中日甲午戰(zhàn)爭紀(jì)念等重大新聞項目來看,我們也看到也已經(jīng)有不少的新聞客戶端都紛紛采用 H5 頁面來制作內(nèi)容,把文字、圖片、音頻、視頻整合到一起,將過去傳統(tǒng)的簡單信息拼湊,轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N產(chǎn)品化、交互化和流媒體化趨勢。

當(dāng)然搜狐新聞客戶端率先推出的直播互動也好,語音互動也好,還是個性化推薦、微信搜素等等,都是從信息的產(chǎn)品用戶體驗方面去出發(fā),但這些都不是根本。

連接

《認知盈余》作者克萊·舍基最近分享了自己對于媒體移動化和社交化的心得,他說過去媒體的環(huán)境有更強的確定性,但是現(xiàn)在卻被不確定性所取代,因為今天的移動設(shè)備把所有的個體、不同的行為都整合在了一起。今天的信息傳播不再是單向的傳播,而是雙向的,用戶開始在移動媒體反向輸出自己的觀點、想法并且分享給更多的其他用戶。

亞馬遜賣《哈利波特》電子書,但大家關(guān)注的不是亞馬遜,也不是這本書,而是網(wǎng)上的九千多條的評論。同樣的,北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授胡泳也表達過,任何一個好的媒體,應(yīng)該成為擁有完全不同的世界觀的人可以交流的這樣一個地方,它應(yīng)該是這樣一個空間,它不應(yīng)該是一個一元化的空間。因此下一代移動媒體,新聞客戶端,不僅僅是一個整合水平和垂直的信息與服務(wù)的媒體,同樣是連接用戶與用戶、用戶與媒體、用戶與政府機構(gòu)建立直接聯(lián)系的媒體。

創(chuàng)新者的窘境

管理大師克里斯坦森在《創(chuàng)新者窘境》一書中指出,一些看似很完美的商業(yè)動作——對被主流客戶所需、贏利能力最強的產(chǎn)品進行精準(zhǔn)投資和技術(shù)研發(fā)——最終卻很可能毀掉一家優(yōu)秀的企業(yè),究其原因,竟然是因為它們精于管理,信奉客戶至上等傳統(tǒng)商業(yè)觀念。同樣的現(xiàn)象也發(fā)生在移動互聯(lián)網(wǎng)。

當(dāng)人們在思考為什么一款應(yīng)用能夠短時間迅速爆紅的時候,更多是關(guān)注技術(shù)、工具、推廣,而不是連接。每次有一個新應(yīng)用(魔漫、臉萌、瘋狂猜圖)出現(xiàn)的時候,人們就能自由地去做一些新的事情,但本質(zhì)上,他們真正想做的是和其他的人相連接。

舉個例子,最近業(yè)界關(guān)于彈幕的討論很多,不少主流的視頻 app、甚至娛樂內(nèi)容型的應(yīng)用也紛紛加入了彈幕功能。但是這個東西,真的可以放之四海而皆準(zhǔn)嗎?好,是因為它看起來更酷,增進了人與人之間的連接;不好,是因為它飛來飛去,會打擾了用戶的閱讀體驗和分散注意力。

因此,我們回到搜狐新聞客戶端的創(chuàng)新項目上來,比如說語音互動,方便用戶的同時會提高內(nèi)容的不確定性和消費內(nèi)容的成本,因為用戶不知道另外一個用戶的評論是什么內(nèi)容而且不能做到直觀。比如說個性化推薦,千人千面,但是個性化推薦始終無法帶來更高的 PGC 內(nèi)容體驗以及使得用戶的信息面越來越窄。

最根本的問題是,當(dāng)我們把諸多功能(移動社交、LBS、移動支付、移動搜索、個性化推薦等等)增加進來時,這是走向更高境界的差異化創(chuàng)新還是逐漸打開更多的潘多拉盒子?實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),而連接又是檢驗真創(chuàng)新和偽創(chuàng)新的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

 

來源:虎嗅網(wǎng)

作者:IT探尋者

 

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