記得當(dāng)我還是孩子的時(shí)候，我會(huì)纏著媽媽買那種有免費(fèi)禮物的早餐麥片。我其實(shí)并不是很喜歡那種麥片，我只記得打開(kāi)包裝拿出里面禮物時(shí)的興奮。其實(shí)禮物也沒(méi)什么特別的，只是一個(gè)塑料玩具或卡片而已。之后我會(huì)吞下那些麥片，好讓媽媽繼續(xù)給我買更多，這樣我就能拿到更多的玩具了。
麥片包裝下的誘人小玩具，這種營(yíng)銷方式讓我想到我們的物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)也可以利用類似的方式。就像我童年的早餐麥片食品一樣，我們可以讓物聯(lián)網(wǎng)也包含一些秘密的驚喜。
找到這些秘密驚喜的最好方法就是基于物聯(lián)網(wǎng)來(lái)玩一些游戲。
讓我們想去玩
車載系統(tǒng)可以和我們一起玩游戲。它可以根據(jù)汽車的排放量來(lái)告訴駕駛者對(duì)環(huán)境污染應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。此外，駕駛者還會(huì)得到一個(gè)分?jǐn)?shù)，并根據(jù)這個(gè)分?jǐn)?shù)來(lái)改善自身對(duì)環(huán)境污染的敏感度。比如，一定的分?jǐn)?shù)即可換得一個(gè)徽章，當(dāng)獲得四個(gè)或以上的徽章時(shí)，就會(huì)有“你已經(jīng)挽救了一小片雨林”之類的提示。
但物聯(lián)網(wǎng)的世界里不僅僅只有汽車而已，其他的東西也可以使用類似游戲的方式。當(dāng)我們站到智能設(shè)備上時(shí)，它會(huì)將體重?cái)?shù)值自動(dòng)連接到相應(yīng)的應(yīng)用程序上并記錄下來(lái)。然后，我們可以檢查健身或健康目標(biāo)的進(jìn)展情況。
當(dāng)然并不是一切連入物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備都可以用來(lái)玩游戲。例如，如果我決定坐火車去上班，“智能”電子售票系統(tǒng)扣除我的車費(fèi)，并通過(guò)一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序向我顯示花費(fèi)了多少錢。當(dāng)然，這對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是有效的方法，但卻很難用一個(gè)游戲的方式來(lái)鼓勵(lì)我們消費(fèi)。如果我每次坐火車后就給我一個(gè)徽章，是否攢到一定數(shù)量后就會(huì)給我一個(gè)免費(fèi)家庭套票呢?而如果火車晚點(diǎn)的話，該系統(tǒng)要怎樣以游戲的方式彌補(bǔ)我呢?我是不是要玩這個(gè)游戲，甚至得到挽救了一個(gè)更大的雨林的獎(jiǎng)勵(lì)提示呢?
能吸引住用戶才是關(guān)鍵的
在物聯(lián)網(wǎng)世界里玩游戲，是沒(méi)有限制的。我們甚至可以在睡覺(jué)的時(shí)候玩游戲。舉例來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在用一個(gè)智能系統(tǒng)來(lái)監(jiān)視你的睡眠活動(dòng)，另外還需要一個(gè)手機(jī)的應(yīng)用程序，它可以記錄你所有的睡眠模式，并提供很多睡眠時(shí)的細(xì)節(jié)，例如你需要多長(zhǎng)時(shí)間才能入睡、睡眠中你有過(guò)的睡覺(jué)姿勢(shì)，甚至是你需要多久的賴床時(shí)間才能下床等等。
因此，在經(jīng)過(guò)一些分析后，你也許確定了，你沒(méi)有得到足夠的睡眠，因?yàn)闆](méi)有足夠的鍛煉，所以這時(shí)候，你就應(yīng)該去智能設(shè)備上稱量一下體重并改變我的健身目標(biāo)。
現(xiàn)在，智能睡眠系統(tǒng)的制造商已經(jīng)擴(kuò)展了與其他設(shè)備和應(yīng)用程序進(jìn)行游戲的方式。
讓顧客進(jìn)行更好的游戲
你的業(yè)務(wù)一直遵守了多年穩(wěn)定市場(chǎng)的游戲規(guī)則了。但是，現(xiàn)在一眨眼的功夫，在你的盲點(diǎn)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功創(chuàng)新了商業(yè)模式并已經(jīng)改變了規(guī)則。現(xiàn)在有一個(gè)由軟件應(yīng)用程序驅(qū)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)體。而在這場(chǎng)比賽中，你已經(jīng)成功建立并保持了50多年的品牌忠誠(chéng)度正在迅速消失。
因此，考慮到這一點(diǎn)：作為一個(gè)消費(fèi)者，當(dāng)我的體重秤壞掉的時(shí)候，我以前只會(huì)考慮購(gòu)買一個(gè)新的體重秤。但現(xiàn)在，我一次更換一個(gè)非常好的秤，它采用全新的智能系統(tǒng)。不是因?yàn)槲也坏貌贿@樣做，而是因?yàn)槲蚁胗靡恍?shù)字的、創(chuàng)新的、并能連入物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備。
像軟件供應(yīng)商一樣思考
物聯(lián)網(wǎng)游戲的贏家將是那些企業(yè)，那些可以將消費(fèi)者的喜好轉(zhuǎn)化為商業(yè)上可實(shí)施行為的企業(yè)。例如，當(dāng)用戶提出需求時(shí)，一些健康保險(xiǎn)提供商就能開(kāi)始提供一個(gè)免費(fèi)的可穿戴式健身器?，F(xiàn)在，這聽(tīng)起來(lái)很像是麥片中的玩具，但供應(yīng)商不應(yīng)該只滿足于此。真正的“玩家”還應(yīng)該像軟件供應(yīng)商那樣，在開(kāi)發(fā)并提高產(chǎn)品的同時(shí)，合理利用應(yīng)用程序來(lái)擴(kuò)展其自身的價(jià)值。不難想象一個(gè)保險(xiǎn)的應(yīng)用程序，它可以檢查你的健身情況，如果你能一直完成你設(shè)定的健康目標(biāo)，它就獎(jiǎng)勵(lì)你一個(gè)購(gòu)買保險(xiǎn)的折扣。這是對(duì)你是有好處的，但對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)講，好處將更大一些，因?yàn)橛糜螒虻姆绞娇梢詼p少對(duì)他們來(lái)說(shuō)影響最大的因素——風(fēng)險(xiǎn)。
有人預(yù)測(cè)低成本的傳感器和應(yīng)用程序?qū)⒈患{入發(fā)展的重點(diǎn)。從易拉罐、牙刷到時(shí)裝，它們都將有內(nèi)置的智能設(shè)備。其中一些是基本的，而另一些將會(huì)是復(fù)雜的。例如一瓶運(yùn)動(dòng)飲料與你的生理機(jī)能相連，告訴你體內(nèi)的酶解產(chǎn)物水平，并建議你需要買兩瓶飲料，這樣會(huì)有助于鍛煉。而睡眠跟蹤器將會(huì)回報(bào)你，為你保證良好的夜間休息。
對(duì)于所涉及的技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)游戲業(yè)務(wù)的影響是深刻而復(fù)雜的。但有一點(diǎn)可以肯定的：企業(yè)現(xiàn)在都意識(shí)到他們實(shí)際上是在做軟件業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@才是使自己的產(chǎn)品與眾不同的地方。
