十一長假將至，“旅行”再次成為大眾關(guān)注的話題，但與過去不同的是，今天人們的出行決策已經(jīng)不在拘泥于攜程和去哪兒這些傳統(tǒng)渠道，面包旅行、螞蜂窩已經(jīng)成了手機(jī)一族決定“去哪兒玩”,“怎么去”的首選，其背后則是旅游市場正勢不可擋地進(jìn)入了移動時代。
在近日舉行的2014年環(huán)球旅訊峰會上，攜程CEO梁建章宣布了一項令人震驚的消息，今年攜程的酒店和機(jī)票兩項業(yè)務(wù)，在移動端業(yè)務(wù)量就先后超越PC,可以說，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了在線旅游行業(yè)的主陣地，也吸引著一批新進(jìn)者。
易周游就是海航旅游集團(tuán)傾力打造的一款全新旅游類App,在競爭激烈的OTA市場直接精準(zhǔn)定位在周邊游這個高速增長的消費(fèi)市場，為用戶提供了城市周邊的旅游決策、景區(qū)預(yù)訂、周邊設(shè)施定位等一站式旅游體驗服務(wù)，給用戶提供“說走就走”的可能性。自2014年3月底上線以來8月31號，易周游總用戶數(shù)96.7萬人；日活躍率10.9%,日活躍用戶近10萬人。從移動產(chǎn)品布局的角度，攜程、藝龍、去哪兒傳統(tǒng)三強(qiáng)在移動互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品策略，基本就是將其在機(jī)票和酒店預(yù)定環(huán)節(jié)的優(yōu)勢從PC向移動端平移，同時提供門票、交通、甚至飲食等一站式服務(wù)，逐漸變成了OTA（Online Travel Agency）類超級App.而新興的易周游、螞蜂窩、面包旅行、蟬游記則紛紛另辟蹊徑，圍繞POI（Point of Interest興趣點(diǎn)），打通了社區(qū)游記、酒店點(diǎn)評、旅行特價等相關(guān)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)流，主打旅行推薦。
實(shí)際上，按照目的地類型來劃分，在線旅游市場可以分為出境游、國內(nèi)長線游和周邊游三大塊。作為旅游市場的新兵，易周游App一上線，就定位于周邊游用戶出行引導(dǎo)。定位周邊游，讓易周游天然就與窮游和螞蜂窩區(qū)別開來。
艾瑞的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)游的市場份額明顯呈逐步走低的趨勢，而出境游在近3呈現(xiàn)每年3%左右的增幅，周邊游則爆發(fā)出了每年超5%的增幅，成為了市場最大的黑馬。究其原因，首先，周邊游市場用戶基數(shù)比較大。是所有旅游領(lǐng)域里面用戶最多的，其次，用戶出游頻率高，市場增長潛力大。
對于這個問題，易周游總裁周敏想得很清楚，除了一些商旅用戶出行頻次較高，普通用戶不會每天出游。有的用戶可能一輩子才出境游一次，相比之下，每年國內(nèi)長線游的人數(shù)和頻次也是有限的。相對于出境游和國內(nèi)長線游來說，周邊游的增長速度是最快的。在這樣的情況下，周邊游產(chǎn)品要做的就是想辦法，如何運(yùn)用高頻率的手段拉進(jìn)與用戶的距離。
從用戶需求的看，與傳統(tǒng)的出境游和國內(nèi)游相比，周邊游有兩個特點(diǎn)，一是計劃性不強(qiáng)，二是客單價低。首先周邊游通常不需要做事無巨細(xì)的攻略，很少有人會規(guī)劃一個月后的周末出行計劃，周邊游最多提前一個星期。另外，周邊游的花費(fèi)往往不會太大，這決定了做周邊游產(chǎn)品，OTA的價格杠桿不是用戶最需要的，關(guān)鍵的是需要幫助用戶快速決策，第一時間給他選擇。
此次易周游App2.0版本上線增加了“游記分享”功能，鼓勵用戶去看游記、寫攻略，用更多活動與獎勵來推動UGC（User-generated Content）項目。周邊游頻率高、單價低、決策速度快，更適合手機(jī)瀏覽和購買和周邊游游記適合照片+時間+地點(diǎn)模式，也適合手機(jī)貢獻(xiàn)內(nèi)容。同時，易周游并沒有走純用戶游記路線，而是采用UGC+PGC（Professionally-generated Content）結(jié)合的形式，除了游記，還加入了“北京十大垂釣好去處”、“北京九大艷遇地”這樣的專業(yè)編輯內(nèi)容，為用戶提供了更加多樣化的決策依據(jù)。
目前國內(nèi)UGC模式的旅行類app并不少見，比較有特色的像面包旅行、蟬游記，目的都是通過UGC獲取信息，將游記碎片化信息結(jié)構(gòu)化處理形成高質(zhì)量的旅行指南，然后通過相關(guān)產(chǎn)品的推薦來獲取傭金、利潤。而這種UGC模式的app,也分為兩種不同的運(yùn)營模式，像蟬游記主打的是其強(qiáng)大的圖片功能，而面包旅行更偏重于信息平臺，所以業(yè)界普遍看法是蟬游記做工具，而面包旅行、包括螞蜂窩、窮游等是做社區(qū)。
而易周游所做的UGC則明顯更加精簡，首先，周邊游的性質(zhì)不同于出境游或者長線國內(nèi)游，周邊游目的在于“玩”本身，不同于觀光，大多數(shù)人應(yīng)該有過體驗，周邊游多為自駕模式，形式多種，包括采摘、漂流、滑雪、景區(qū)游覽多種，人們在進(jìn)行這些“項目”的同時，很難一心二用，如果過多的玩手機(jī)，會大大降低到游玩的品質(zhì)。另外，很少有人會在周邊游玩之后，選擇再去費(fèi)盡心思的寫一篇游記攻略發(fā)布出來，這點(diǎn)與大家在境外游和國內(nèi)長線游后的做法是完全不同的。因此，這就決定周邊游UGC發(fā)布需要降低門檻，從內(nèi)容到功能的使用都需要簡單、易用。
另一方面，移動時代我們所面對的用戶與PC時代有了很大的不同，手機(jī)已經(jīng)成為了他們的個人信息中心，位置信息、消費(fèi)信息，社交信息每天不斷在小小的手機(jī)上產(chǎn)生。此時，對所有的服務(wù)行業(yè)而言，當(dāng)你對用戶最值得關(guān)注的一點(diǎn)就是個性化服務(wù)的無限可能。
過去一年，今日頭條的快速成長震動了整個媒體行業(yè)。媒體屬于典型的信息服務(wù)行業(yè)，而今日頭條之所以能夠顛覆傳統(tǒng)媒體，就是因為它基于用戶的個性化信息和社交數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，再通過算法提供給用戶自己最感興趣的消息，其價值在于個性化推薦，而超越了傳統(tǒng)媒體對新聞的簡單分發(fā)和推送。
相比媒體行業(yè)，旅游業(yè)的服務(wù)屬性更加突出，除了被廣泛使用的價格杠桿，個性化應(yīng)該成為差異化定位的突破口。從產(chǎn)品方向上講，易周游未來的產(chǎn)品方向有點(diǎn)像周邊游推薦領(lǐng)域的Pandora. Pandora 是個性化的流媒體音樂平臺，其最大的特色是音樂基因組計劃，該計劃是由專業(yè)的音樂分析師在 450 個屬性中選擇標(biāo)簽，精確描述一首歌曲的特征，然后 Pandora 的算法根據(jù)用戶的喜好向他們推薦音樂。
我們看到，最新版的易周游已經(jīng)上線了語音導(dǎo)覽功能和微設(shè)施定位功能，同時支持新浪微博和QQ賬號登陸，為個性化旅行推薦做好了準(zhǔn)備，如能成行，易周游或許會成為旅行App市場的一個大變量。
