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牛頓式VS量子式,雙模IT解決方案滿足不同管理需求

2017-10-16 17:43

我們知道,IT解決方案支撐的是企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,是為管理服務(wù)的。因此,不同的管理理念會(huì)很大程度上影響其IT需求。在大眾的印象中,管理是一門(mén)很古老的學(xué)問(wèn),仿佛已經(jīng)弄不出什么新意了。但是,在2017年9月27日中國(guó)軟件網(wǎng)舉辦的“第四屆中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)安全可控推進(jìn)大會(huì)”上,東軟集團(tuán)平臺(tái)云服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展部部長(zhǎng)彭成寶,作了主題為“智能互聯(lián)時(shí)代的雙模IT解決方案”的演講,給我們帶來(lái)了兩種不同的管理方式——牛頓式管理和量子式管理。彭成寶介紹了兩種管理模式的特點(diǎn)和區(qū)別,并對(duì)如何用IT服務(wù)來(lái)支撐這兩種截然不同的管理需求進(jìn)行了詳細(xì)講解,給人耳目一新的感覺(jué)。

量子管理,將不確定性引入企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域

在我看來(lái),管理是一門(mén)盡量追求確定性的科學(xué),其目標(biāo)是將公司的戰(zhàn)略進(jìn)行落地。管理的核心是執(zhí)行力,而精確地執(zhí)行既定計(jì)劃是執(zhí)行力的關(guān)鍵。這種管理方式有一個(gè)假設(shè)前題,即計(jì)劃是確定的,并且不會(huì)改變。但是,實(shí)際情況卻并非如此,由于客戶需求、市場(chǎng)行情在不斷變動(dòng),企業(yè)制定的計(jì)劃需要適時(shí)調(diào)整,根據(jù)計(jì)劃制定的執(zhí)行體系也要改變,這造成了一定程度的管理混亂,為企業(yè)的管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

那么,如何來(lái)應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)呢?彭成寶向我們介紹了一種全新的管理思想——量子管理。量子管理的核心是承認(rèn)計(jì)劃和需求本身的變動(dòng)性,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)和敏捷化的管理。彭成寶提到,相比西方國(guó)家而言,中國(guó)更適合量子管理,并且已經(jīng)對(duì)該管理理論進(jìn)行了應(yīng)用。在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,西方國(guó)家的廠商一般都是提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品;與之相比,中國(guó)企業(yè)用戶更希望提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。定制化就意為著需求的針對(duì)性以及不確定性,因?yàn)槟銦o(wú)法提前預(yù)測(cè)用戶需求,更不可能去規(guī)劃用戶需求,只能被動(dòng)的去滿足需求。用戶需求的特性,決定了廠商在開(kāi)發(fā)IT解決方案時(shí),具有很強(qiáng)的靈活性,能快速應(yīng)對(duì)需求的變化。

牛頓式管理,穩(wěn)定可靠依然是重要的訴求

值得提出的是,跟量子力學(xué)與牛頓力學(xué)共同存在一樣,雖然量子管理能快速應(yīng)對(duì)需求的變化,但并不是說(shuō)牛頓式的科學(xué)管理已經(jīng)過(guò)時(shí)了。相反,追求精確地科學(xué)管理,依然在廣泛的領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。尤其是像財(cái)務(wù)管理這樣的特殊領(lǐng)域,本身就需要較強(qiáng)的穩(wěn)定性,不然就是一筆糊涂賬。這些領(lǐng)域,需要管理體系具有高穩(wěn)定性,其管理方式也追求準(zhǔn)確和可靠,而對(duì)靈活性沒(méi)那么強(qiáng)的需求。

另外,從企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域本身的發(fā)展來(lái)看,定制化雖然具有中國(guó)特色,但產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化也是一個(gè)重要趨勢(shì)。不能很好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,只能以項(xiàng)目為導(dǎo)向,這樣廠商會(huì)疲于應(yīng)付客戶需求,而不能進(jìn)行足夠的技術(shù)、產(chǎn)品沉淀。在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品基礎(chǔ)上,加上具有針對(duì)性的定制服務(wù),才是比較好的搭配。

雙模IT解決方案,兼顧穩(wěn)定性與靈活性

再好的管理理念,都需要有相應(yīng)的IT解決方案來(lái)支撐,實(shí)現(xiàn)進(jìn)行應(yīng)用落地。無(wú)論是牛頓式的精準(zhǔn)管理,還是量子式的靈活管理,都需要一整套的應(yīng)用產(chǎn)品,不然都只能是空中樓閣。

彭成寶認(rèn)為,在智能互聯(lián)時(shí)代,對(duì)應(yīng)不同的管理模式,企業(yè)需要新的IT建設(shè)模態(tài) – 雙模IT。這兩種模態(tài)分別是:可預(yù)測(cè)IT,運(yùn)行著企業(yè)的關(guān)鍵應(yīng)用,對(duì)可靠性和穩(wěn)定性要求極高,對(duì)經(jīng)濟(jì)性和成本的考慮比較多,是企業(yè)業(yè)務(wù)的高性能基礎(chǔ)架構(gòu);敏捷式IT,強(qiáng)調(diào)速度和敏捷性,以快速部署應(yīng)用促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展、支持提高開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)效率、縮短開(kāi)發(fā)周期、快速開(kāi)發(fā)并及時(shí)采納新技術(shù)。

不同模態(tài),其對(duì)目標(biāo)、價(jià)值、管理、人才、文化等的要求很不一樣。為了更好的滿足企業(yè)的這兩類(lèi)需求,東軟針對(duì)可預(yù)測(cè)IT模態(tài)開(kāi)發(fā)出UniEAP Platform,針對(duì)敏捷式IT模態(tài)開(kāi)發(fā)出SaCa ACAP。東軟基于其平臺(tái)能力推出了DevOps過(guò)程管理和敏捷云應(yīng)用服務(wù),并且其平臺(tái)產(chǎn)品具有智能、互聯(lián)、融合的特點(diǎn)。東軟推出的平臺(tái)云服務(wù),在信息、任務(wù)、知識(shí)、決策等方面特色突出。其平臺(tái)云能讓80%的簡(jiǎn)單繁雜工作自動(dòng)化、智能化、敏捷化,實(shí)現(xiàn)信息、任務(wù)、知識(shí)、決策深度融合協(xié)同工作,讓每一個(gè)人都可以成為中心?;谏鲜鰞蓚€(gè)平臺(tái),東軟又在2015年發(fā)布了一個(gè)大數(shù)據(jù)的平臺(tái)產(chǎn)品Realsight,該產(chǎn)品致力于降低業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員對(duì)于大數(shù)據(jù)工具的使用門(mén)檻。

東軟平臺(tái)云(cloud.neusoft.com)還提供了豐富的云服務(wù)產(chǎn)品,比如頃刻應(yīng)用、圖表秀、DataViz、SNAP、OhwYaa、微產(chǎn)品等。東軟平臺(tái)云,其為白領(lǐng)職業(yè)人士提供的云服務(wù)特色突出,包括租戶中介服務(wù)、統(tǒng)一用戶身份服務(wù)、訪問(wèn)控制服務(wù)、計(jì)費(fèi)服務(wù)等。更進(jìn)一步的,東軟平臺(tái)云通過(guò)人工智能核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)工作的自動(dòng)化。

引領(lǐng)企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新趨勢(shì),推動(dòng)人、業(yè)務(wù)和物融合

通過(guò)對(duì)東軟產(chǎn)品服務(wù)體系,我們來(lái)分析下未來(lái)企業(yè)應(yīng)用應(yīng)該具有哪些特征。正如彭成寶所說(shuō),東軟雙模IT解決方案中的系列產(chǎn)品,體現(xiàn)了將人、業(yè)務(wù)和物融合的理念。具體來(lái)看,未來(lái)企業(yè)應(yīng)用應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面的特征:

第一,通過(guò)實(shí)時(shí)的真實(shí)數(shù)據(jù),來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合。在智能互聯(lián)時(shí)代,數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資產(chǎn),并且對(duì)于數(shù)據(jù)提出了更高的要求,不僅要求數(shù)據(jù)真實(shí)可靠,還要求企業(yè)數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的時(shí)效性。通過(guò)實(shí)時(shí)有效的數(shù)據(jù),切實(shí)感知企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),通過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)來(lái)提高企業(yè)管理效率,通過(guò)打通數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)的融合。比如東軟推出的大數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品Realsight,通過(guò)降低應(yīng)用門(mén)檻,推動(dòng)企業(yè)的數(shù)據(jù)治理,進(jìn)而更好的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合。

第二,通過(guò)透明的交互來(lái)提升用戶體驗(yàn)。在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶體驗(yàn)是企業(yè)應(yīng)用的一個(gè)重要衡量指標(biāo),只有用戶有很好的使用體驗(yàn),才能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的大面積推廣。怎樣才能算是好的用戶體驗(yàn)?zāi)?簡(jiǎn)單便捷、交互界面良好是基本的要求,為用戶完成大量簡(jiǎn)單重復(fù)的瑣碎工作,也能大幅度提升用戶體驗(yàn)。

第三,通過(guò)人工智能來(lái)為企業(yè)賦能。企業(yè)服務(wù)是人工智能的一個(gè)重要應(yīng)用領(lǐng)域,通過(guò)在系統(tǒng)中嵌入智能應(yīng)用,能讓系統(tǒng)自動(dòng)處理大量工作,提升企業(yè)治理效率。以東軟的平臺(tái)云服務(wù)為例,其通過(guò)知識(shí)工作自動(dòng)化,把80%的工作通過(guò)自動(dòng)化的手段來(lái)解決和處理,大大節(jié)約了用戶時(shí)間。

除了上述3個(gè)方面,去中心化的治理體系、無(wú)服務(wù)器演進(jìn)網(wǎng)態(tài)架構(gòu)也是企業(yè)應(yīng)用重要的發(fā)展方向。區(qū)塊鏈的發(fā)展,給企業(yè)治理提供了一套去中心化的解決方案;正如彭成寶所說(shuō),未來(lái)一定是無(wú)服務(wù)器演進(jìn)網(wǎng)態(tài)架構(gòu),不再需要在一個(gè)局域網(wǎng)里面來(lái)進(jìn)行服務(wù)器開(kāi)發(fā)。

根據(jù)不同的客戶需求,采取不同的IT解決方案,支撐不同的管理方式,既能滿足穩(wěn)定性的需求,又具有很強(qiáng)的靈活性,能快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和客戶需求的變動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用的快速迭代,是雙模IT解決方案的應(yīng)有之義。東軟借助其云平臺(tái),構(gòu)建出具有特色的雙模IT解決方案,在提升企業(yè)用戶使用體驗(yàn)、推動(dòng)業(yè)務(wù)融合等方面具有優(yōu)勢(shì)。

消息來(lái)源:中國(guó)軟件網(wǎng)