人才作為服務(wù)外包核心產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)要素，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在“十二五”期間取得升級(jí)和發(fā)展具有重要作用。因此，依據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)及企業(yè)發(fā)展需求，構(gòu)建完善的區(qū)域服務(wù)外包人才供應(yīng)鏈，將是我國(guó)服務(wù)外包人才教育和培訓(xùn)的核心和重點(diǎn)任務(wù)。
2012年3月20日下午，由中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院主辦，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院培訓(xùn)中心承辦的全國(guó)服務(wù)外包考試管理中心與鼎韜在天津濱海新區(qū)正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，就“服務(wù)外包人才公共服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目達(dá)成戰(zhàn)略合作。未來(lái)，雙方還將發(fā)揮各自專長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)，在聯(lián)合編撰服務(wù)外包教材、服務(wù)外包人才培訓(xùn)、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)制定等方面深入開(kāi)展合作，共同為我國(guó)服務(wù)外包人才建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
全國(guó)服務(wù)外包考試管理中心張?jiān)骑w主任（左）；鼎韜CEO齊海濤（右）
全國(guó)服務(wù)外包考試管理中心主要負(fù)責(zé)工信部服務(wù)外包人才培養(yǎng)中的全國(guó)服務(wù)外包技能考試項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)營(yíng)和管理工作，針對(duì)這次與鼎韜的戰(zhàn)略合作，張?jiān)骑w主任表示，一個(gè)產(chǎn)業(yè)要發(fā)展人才是關(guān)鍵，而人才匱乏問(wèn)題在服務(wù)外包行業(yè)表現(xiàn)的十分突出，現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是地方的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照自己的思路在做，每個(gè)機(jī)構(gòu)的能力、把握度都不一樣，造成了很大的浪費(fèi)?，F(xiàn)在我們希望從國(guó)家層面上推動(dòng)這套體系，希望能夠出一個(gè)跟服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)非常接近的標(biāo)準(zhǔn)，最終我們選擇與鼎韜這樣的專業(yè)咨詢和行業(yè)研究做的比較深的機(jī)構(gòu)合作，為廣大的服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校在培訓(xùn)人才時(shí)提供一些指導(dǎo)。
作為專注于服務(wù)外包行業(yè)的咨詢+平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，鼎韜CEO齊海濤認(rèn)為，我國(guó)服務(wù)外包教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要依據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)及企業(yè)發(fā)展需求，從培訓(xùn)、服務(wù)和體系三個(gè)維度構(gòu)建中國(guó)服務(wù)外包大“人才”體系，并通過(guò)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府園區(qū)、企業(yè)、人才服務(wù)平臺(tái)和從業(yè)人員等多方要素的協(xié)作，打造滿足產(chǎn)業(yè)需求的人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系，構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)人才供應(yīng)鏈，推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和發(fā)展。
