騰訊微博商務拓展總監(jiān) 龔偉
“現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都不得不在商業(yè)方面有些動作，而騰訊微博在商業(yè)方面會首先考慮到用戶體驗，這對騰訊來說是王道。”5月18日下午，作為演講嘉賓之一，騰訊微博商業(yè)拓展總監(jiān)龔偉在參加中國微博大會企業(yè)微博營銷論壇時說，“在社會化電商方面，我們看中的不是一個個商家或是代理商、渠道商，而是大家一起形成一個圈子，形成一個商業(yè)的生態(tài)鏈。”
第二屆中國微博大會于2012年5月18日在國家會議中心舉行。大會由新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、新媒體節(jié)組委會、新傳媒網(wǎng)主辦，旨在為新媒體企業(yè)與政府、行業(yè)組織、研究機構(gòu)等搭建廣泛深入交流合作的平臺。大會微博營銷與電子商務論壇下午舉行，騰訊微博商業(yè)拓展總監(jiān)龔偉、快書包創(chuàng)始人徐智明、新傳媒領軍學院首席講師劉東明、億告營運中心總監(jiān)孫龍先后圍繞微博營銷與電子商務的主題做了精彩的演講，著名互聯(lián)網(wǎng)分析師許單單擔任論壇主持人。
就在微博大會進行的當天，中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊向外界公布了其架構(gòu)調(diào)整方案，從業(yè)務系統(tǒng)制升級為事業(yè)群制。而騰訊微博商務拓展總監(jiān)龔偉在本次論壇上演講時也提到，“由于騰訊這一次的架構(gòu)調(diào)整，我們在社交廣告方面可能會把各個事業(yè)全面打通，然后促進電商的發(fā)展，而且最重要的是利用微博。”龔偉說：“社會化電商的定義關鍵在于社會化，電商做了這么多年，淘寶和其他各種形式的電商都在探索，而我們騰訊微博主要還是希望借助微博包括騰訊各種社交產(chǎn)品來做好電子商務。社會化環(huán)境下消費者的行為主要是基于好友的信任關系，這是包括微博在內(nèi)的社交媒體一個最根本的特征。”
而后，快書包創(chuàng)始人徐智明又與現(xiàn)場觀眾分享了快書包微博應用的一些經(jīng)驗。他說： “用微博能做什么關鍵看你想做什么’，最關鍵是體驗，怎么使用微博除了平臺功能開發(fā)以外關鍵是我們?nèi)绾斡盟？鞎形⑿∑髽I(yè)面臨的問題一樣，就是營銷費用基本沒有，沒錢，所以如何用好社會化媒體，靈活、快速跟消費者溝通，能夠形成跟消費者連續(xù)的互動是企業(yè)需要解決的問題，快書包也是本著這個使用微博的。”接著，徐智明從危機公關、私信訂單、微博監(jiān)測等多個方面講述了快書包與微博的故事。他還說：“這個時代要注重人人都是傳播者，除了做單項的信息傳播以外，還有一個非常重要的是你如何引導分享。”
徐智明的演講結(jié)束后，來自新傳媒領軍學院的首席講師劉東明老師走上臺前，圍繞“融媒體微跨界”這一主題分享心得。劉老師用一個例子——武俠小說里周伯通的左右互搏術(shù)引出了他個人的觀點。劉東明認為，微博營銷應該和傳統(tǒng)營銷方式做左右護搏，左手溫暖右手，如果做一個比喻，微博應該像水一樣，水無形，而以無行入有間，馳騁天下之至堅。接著，劉東明又援引了諾基亞、拉手網(wǎng)、凡客、福特等營銷案例，進一步說明，微博更多不是像小李飛刀一樣單兵作戰(zhàn)，光在微博一棵樹上很難出效果，而是要十八般武藝結(jié)合起來，才能達到更好的效果。
最后，億告營運中心總監(jiān)孫龍，也就億告在微博營銷方面與大家交流了一些經(jīng)驗。孫龍說： “億告所有微博營銷的現(xiàn)狀大體分為個性化的服務和平臺化的服務，個性化的服務就是像企業(yè)微博有代表性的公關公司，幫助公司來搭建微博。平臺的服務大體上分為兩種，一種是松散性的，一種是代表性的。緊密型的傳播是利用微告和微評議，它的缺點是個性化服務相對比較弱。對于微告我們主要把控四個大方向：質(zhì)量保證、價格可控、投放更具方便和易于平常投放的優(yōu)化。”
演講環(huán)節(jié)結(jié)束，論壇又進入到了嘉賓對話環(huán)節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)分析師許單單、閃聚網(wǎng)創(chuàng)始人劉興亮、慧聰研究CEO趙龍、新浪微博昵稱酒紅冰藍的肖俊麗、靈動快拍市場總監(jiān)張何、億告運營中心總監(jiān)孫龍、科寶博洛尼家居新媒體中心總監(jiān)王雷等人擔任對話嘉賓，圍坐在臺前，與現(xiàn)場觀眾交流微博營銷與電子商務方面的問題。
當有觀眾問到微博活躍度下降的原因時，孫龍說，粉絲活躍度下降是一個正?，F(xiàn)象，但其實我關注的人越來越精準，扯七扯八的事情就不太愿意關注了，而且人對信息也產(chǎn)生疲勞感，所以我漸漸地只關注一些最主要的東西，包括我登陸微博的頻次和瀏覽頁面的深度我自我感覺都已經(jīng)淺了很多。
對此，對話環(huán)節(jié)十分活躍的肖俊麗女士也有自己的見解，她說： “ 其實活躍度下降是很正常的，而對微博營銷的商家而言，這反而是最好的機會，因為沉淀下來的是真正活躍的用戶，是你真實的用戶，是真正有購買能力的用戶，比起那些浮夸的數(shù)字和粉絲上來無聊的瞎鬧一通，我更愿意看到的是大家現(xiàn)在更理性的去看微博、用微博，然后真正在微博上找到自己所需要的東西。”
