前些年，“甲流”一詞非常流行，讓每個人不寒而栗；近來，在企業(yè)管理中也產(chǎn)生了一種“甲流”——“管理復(fù)雜化”，刺激著每位管理者的神經(jīng)。而且這也是很多企業(yè)的通病，包括世界上最大的企業(yè)，都在為醫(yī)治“大企業(yè)病”尋找藥方。經(jīng)過企業(yè)界的不斷實(shí)踐和理論界的探索、總結(jié)，提煉出“簡單化”管理體系。
前GE的CEO杰克韋爾奇在自傳中說“是簡約化管理讓GE創(chuàng)造了奇跡”；唐駿04年悄然離開微軟，與當(dāng)時微軟在大中華地區(qū)復(fù)雜的組織管理結(jié)構(gòu)不無關(guān)系，而這恰恰跟他提出的“簡單化管理才是最有效的管理”理念相沖突；海爾在走向國際化的過程中，張瑞敏首先想到的不是如何把企業(yè)做大，而是如何把企業(yè)做“小”，讓大企業(yè)相小企業(yè)一樣靈活、高效。
那么究竟什么是“簡單化”管理？為什么要“簡單化”管理？簡單化管理包含哪些內(nèi)容？如何在企業(yè)中實(shí)施“簡單化”管理戰(zhàn)略？“簡單化”管理對九州通有哪些實(shí)踐價值？
一、簡單化管理概念
我們經(jīng)常說最有效的往往是最簡單的方法，但是隨著組織的發(fā)展，企業(yè)的管理變得越來越復(fù)雜，本來一個部門可以解決的問題非要兩個部門去做，一個領(lǐng)導(dǎo)可以決策的偏要兩個領(lǐng)導(dǎo)審批，高層管理的一個要求，有時候反而可能成為復(fù)雜的來源，如此種種，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)作效率低下，成本與日俱增，迫切需要進(jìn)行變革，由此，簡單化管理就應(yīng)運(yùn)而生了。
所謂簡單化管理，是指在系統(tǒng)思維指導(dǎo)下，從組織架構(gòu)、工作流程、個人行為模式等多維度進(jìn)行綜合統(tǒng)籌，使復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題條理化，條理的問題更簡化，從而提高工作效率，創(chuàng)造更佳效益的一種高效管理方法。
二、簡單化管理的必要性
簡單化管理不僅僅在企業(yè)在面臨復(fù)雜危機(jī)的時候才需要，對于企業(yè)的不同階段有不同的作用，同時，對于個人而言，也是提升管理水平的重要方式。
1.管理的需要
在這個知識和信息幾乎爆炸的時代，各種管理理念和方法層出不窮，其中不乏優(yōu)秀的管理思想，但也不乏脫離實(shí)際的理想主義，而我們的管理者奉行“拿來主義”，不加選擇和判斷的加以運(yùn)用，造成大量的重復(fù)，導(dǎo)致管理過于復(fù)雜。我們并不是缺乏管理，更加不缺乏管理思想和工具，而是用得過多過雜，以致眼花繚亂，空架子多，真正解決問題少。
2.組織的需要
企業(yè)里組織結(jié)構(gòu)無時不刻在發(fā)生著變化，隨著時間的推移，結(jié)構(gòu)變化的逐步積累會導(dǎo)致復(fù)雜性不斷增加，層級會越來越多，管理幅度擴(kuò)大，職責(zé)的交叉或者重疊，也可能導(dǎo)致“有的事沒人干，有的人沒事干,有的事爭著干”，都是導(dǎo)致組織龐大、效率低下的原因。
3.個人的需要
管理者的精力是有限的，如果深陷復(fù)雜、瑣碎卻價值甚微的事情，就難以有更多的時間關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，盯緊最核心的工作。如此一來，人均效能低下，卻又身陷其中，要想繼續(xù)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)身體的鍛煉，營造和睦的家庭，建立對外的人際關(guān)系，只恐怕是心有余而力不足，對于個人的發(fā)展和企業(yè)人才的培養(yǎng)都是大有害處。
4.事情的需要
“忙”已經(jīng)成為職場口頭禪，是真的很“忙”，還是因?yàn)榧姺睆?fù)雜的事情，變得茫然，找不到方向。簡單的事情復(fù)雜化，沒事找事忙，并樂此不彼，“忙碌”也就不足為奇了。
5.競爭的需要
現(xiàn)代企業(yè)競爭拼的是速度，比的是效率。背著承重的負(fù)擔(dān)，身材臃腫，移動都難，怎么跟對手比反應(yīng)，怎么能夠適應(yīng)瞬息萬變的市場需求，所以大企業(yè)要健身的同時，更加要瘦身，給自己減負(fù)，保持輕盈步伐，才能在競爭中立于不敗。
三、簡單化管理體系
簡單化管理要做到“六簡”，即簡思想負(fù)擔(dān)、簡組織結(jié)構(gòu)、簡人員配置、簡工作流程、簡管理行為、簡產(chǎn)品（服務(wù)）結(jié)構(gòu)。
1.簡思想負(fù)擔(dān)
工作復(fù)雜化跟我們的思想有很大關(guān)系，如果我們總是因循守舊，不敢正視自己的問題，害怕在工作中不斷創(chuàng)新和突破，只會讓管理裹足不前；同樣的，我們要給自己足夠信心，不要擔(dān)心工作做完了沒事做。
2.簡組織結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)就像戰(zhàn)場上排兵布陣，不同的組合會產(chǎn)生不同的效果，要想打勝仗，必須有最直接的指揮，最快捷的信息傳遞，最高效的執(zhí)行。俗話說：“廟還在，神就不走，還要享受燒香”，重設(shè)、多余的組織，不僅會影響組織的效率，而且是資源的浪費(fèi)。
3.簡人員配置
人員配置的多少，有時候我們很難去分辨，因?yàn)榇蠹叶紱]有明顯的工作懈怠，或許還很認(rèn)真。大家都很職業(yè)化，既然在這里，就得琢磨著做一些事，沒事也得找事，但是沒有去考慮這些是否有做的價值，能產(chǎn)生什么效果。如果人人沒事找事，一方面可能是責(zé)任心的體現(xiàn)，另一方面更是無效管理的反映。
4.簡工作流程
在企業(yè)里，創(chuàng)造價值的不是單個人或者組織，而是整體的流程，工作流程的繁簡程度，直接決定了效率的高低；工作流程的多變，也會影響流程的執(zhí)行效果；不增值的流程環(huán)節(jié)，是企業(yè)效益的隱形殺手。
5.簡管理行為
作為中高層管理者，往往忽視了自身的行為造成管理的復(fù)雜性。領(lǐng)導(dǎo)者的一個看似簡單的決策，比如一場匯報，可能引起下屬匯報前的反復(fù)討論；一個數(shù)據(jù)的分析，需要數(shù)據(jù)的多渠道多部門多公司的統(tǒng)計分析；一項任務(wù)的布置，導(dǎo)致相關(guān)部門相互爭搶或者推諉。這樣看來，管理者更應(yīng)該謹(jǐn)言慎行了。
6.簡產(chǎn)品（服務(wù)）結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品（服務(wù)）種類的多樣化、功能的集合化，似乎成為企業(yè)追逐的目標(biāo)，但是客戶迫切需要的功能或者服務(wù)并不多，而企業(yè)在這些核心方面做得并不好，過于分散的投入，并不能取得很好的效益。所以，要適時調(diào)整產(chǎn)品（服務(wù)）的結(jié)構(gòu)，抓大放小，凸顯核心產(chǎn)品的價值。
四、簡單化管理戰(zhàn)略實(shí)施
根據(jù)簡單化管理的體系，在企業(yè)里實(shí)施簡單化管理戰(zhàn)略，從五大方面入手：
1.把簡單化管理作為公司戰(zhàn)略的一個主題，倡導(dǎo)全員樹立簡單化管理意識，群策全力，統(tǒng)籌規(guī)劃，構(gòu)建簡單化管理體系。
2.根據(jù)戰(zhàn)略方向，重新搭建組織架構(gòu)，減少組織層級，放寬管理幅度；梳理組織和崗位職責(zé)，合并類似的部門或崗位，實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置。
3.精簡運(yùn)營流程，對核心流程進(jìn)行專題優(yōu)化，強(qiáng)化流程主責(zé)部門的主動性，建立流程效率指標(biāo)，減少流程變化的隨意性，開展流程執(zhí)行審計。
4.改變管理者的習(xí)慣，提高管理技能，反對不計成本的過度精細(xì)化管理，減少過多的信息溝通，提倡高效會議管理，大力支持和推行簡單化管理，避免決策的隨意性，保持決策的穩(wěn)定性。
5.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)組合戰(zhàn)略，逐步退出低價值的產(chǎn)品或服務(wù)，突出核心產(chǎn)品或者服務(wù)，集中資源進(jìn)行深度開發(fā)與管理，提高核心競爭力。（文/三茅專家團(tuán)成員、九州通醫(yī)藥集團(tuán)運(yùn)營管理總部部長）
