中國(guó)外包網(wǎng)：首先，非常感謝商務(wù)局李皓副局長(zhǎng)、陳小兵處長(zhǎng)能在百忙中接受我們的采訪。我們知道，在2011年度首屆中國(guó)服務(wù)外包城市投資吸引評(píng)估中，成都名列榜首，對(duì)此，首先我們想請(qǐng)李局為我們談?wù)劊J(rèn)為成都在服務(wù)外包方面的最大優(yōu)勢(shì)和特色是什么？
李皓：成都市最近幾年始終在引導(dǎo)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，力求從制造業(yè)的引進(jìn)和提升轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)業(yè)為發(fā)展重點(diǎn)，目前，成都市的13個(gè)功能區(qū)中有7個(gè)半屬于服務(wù)業(yè)，服務(wù)外包是其中重要的組成部分；眾所周知，目前中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)形成了四個(gè)重點(diǎn)區(qū)域：長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū)、中西部，從版圖上來(lái)看，全國(guó)的這四個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)區(qū)域形成了一個(gè)類似“弓箭”的樣式，而成都正是這張“弓”的發(fā)力點(diǎn)。成都市作為全國(guó)21個(gè)服務(wù)外包示范城市之一，從商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，雖然合同金額、執(zhí)行金額并非最優(yōu)，人才成本也并非最低，但成都的綜合比較優(yōu)勢(shì)最為突出，我們的政府支持、人才供給、成本、宜居環(huán)境等優(yōu)勢(shì)可以為服務(wù)外包企業(yè)提供很好的發(fā)展環(huán)境，產(chǎn)業(yè)資源及產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)也很好，當(dāng)然，如果要在各個(gè)產(chǎn)業(yè)要素的分解層面找到一個(gè)關(guān)鍵要素，我們認(rèn)為，這個(gè)核心優(yōu)勢(shì)必然是人才，上屆舉辦的城市投資吸引力的評(píng)估活動(dòng)，全國(guó)有56個(gè)城市參加，成都能夠位列第一名，我認(rèn)為，人才優(yōu)勢(shì)占據(jù)了很重要的地位，成都在人力資源的供應(yīng)和可使用性上均具備比較優(yōu)勢(shì)。綜合以上因素，最終形成了成都最好的投資吸引力。
成都市商務(wù)局副局長(zhǎng) 李皓
中國(guó)外包網(wǎng)：作為綜合比較優(yōu)勢(shì)第一的城市，我們還想請(qǐng)您為我們簡(jiǎn)單介紹一下，未來(lái)成都還將從哪些方面重點(diǎn)推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，維持本市卓越的投資吸引力？
李皓：近年來(lái)，成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)一直保持著較快發(fā)展，每年的服務(wù)外包合同金額、執(zhí)行金額增長(zhǎng)速度都超過(guò)了50%以上。但是，隨著近年全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的改變，服務(wù)外包行業(yè)在發(fā)展環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了諸多變化，成本的快速增長(zhǎng)給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)了很大壓力，成都服務(wù)外包想要從做大到做強(qiáng)，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在這種發(fā)展趨勢(shì)下，成都占據(jù)優(yōu)勢(shì)的最大特色是作為一個(gè)創(chuàng)新城市，從歷史到實(shí)踐等各方面都具備創(chuàng)新機(jī)制，無(wú)論政府、企業(yè)還是行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)都正在嘗試用創(chuàng)新給我們的產(chǎn)業(yè)帶來(lái)發(fā)展和改變。關(guān)于政府針對(duì)服務(wù)外包企業(yè)的扶持，目前成都將重點(diǎn)把握三個(gè)方面：一是企業(yè)是否為行業(yè)領(lǐng)軍人物所帶領(lǐng)，二是企業(yè)是否為細(xì)分行業(yè)領(lǐng)軍人物所帶領(lǐng)，三是企業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力如何；經(jīng)過(guò)政府部門(mén)的調(diào)研和核定，成都政府會(huì)在優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)營(yíng)層面加強(qiáng)扶持力度。近期，我們將很快出臺(tái)新的政策，在原來(lái)的基礎(chǔ)上做出部分調(diào)整，首先，針對(duì)服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模效益，無(wú)論對(duì)于本土的成長(zhǎng)型企業(yè)還是外來(lái)的投資型企業(yè)，支持力度都比往年更大；其次，政府支持載體的建設(shè)，除原有的成都高新區(qū)天府軟件園一、二、三期外，將重點(diǎn)扶持一批服務(wù)外包特色園區(qū)并新認(rèn)定一批示范區(qū)；此外，成都原有的扶持政策如國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證、市場(chǎng)開(kāi)拓等方面的支持還將繼續(xù)保持。成都非常重視人才資源的積累，我們認(rèn)為，人才建設(shè)目前存在兩個(gè)核心問(wèn)題，一是可使用性，即培養(yǎng)出來(lái)的人才能否用，可用人才有多少；二是如何吸引人才到這個(gè)城市，以及是否能夠進(jìn)入服務(wù)外包這個(gè)行業(yè)。基于此，在人才領(lǐng)域，除去商務(wù)部對(duì)人才培訓(xùn)的4500元補(bǔ)貼外，市里也有相應(yīng)的扶持，對(duì)于行業(yè)領(lǐng)軍人物、歸國(guó)精英，我們都將給予特別的補(bǔ)貼，政府也將為高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)之間人才供應(yīng)鏈的打通做很多工作。我相信，有了這方方面面的支持，成都的投資吸引力一定會(huì)與日俱增！
中國(guó)外包網(wǎng)：正如李局長(zhǎng)所說(shuō)的，創(chuàng)新確實(shí)是帶動(dòng)一個(gè)城市發(fā)展，甚至一個(gè)產(chǎn)業(yè)提升最核心也是最重要的推動(dòng)力。下面我們也想問(wèn)一下陳處，成都去年參加過(guò)首屆的中國(guó)服務(wù)外包城市投資吸引評(píng)估，對(duì)于這個(gè)評(píng)估活動(dòng)，你有怎樣的評(píng)價(jià)？另外，成都在參加城市投資吸引力評(píng)估后，為城市帶來(lái)了哪些影響，最大的感受是什么呢？
陳小兵：針對(duì)城市投資吸引力評(píng)估活動(dòng)，成都去年第一次參加，通過(guò)參與活動(dòng)，我們感覺(jué)到這項(xiàng)評(píng)估是比較公正、公開(kāi)、透明的，客觀性比較強(qiáng)，因此，成都很認(rèn)真在對(duì)待。成都市商務(wù)局與成都服務(wù)外包協(xié)會(huì)共同去企業(yè)走訪調(diào)研并采集數(shù)據(jù)，客觀地按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)涉及的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施等幾十項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)作出了詳細(xì)描述，并提交了相關(guān)的申報(bào)材料。沒(méi)有想到在上屆的評(píng)估中結(jié)果這么好，成都拿到了總分第一的好成績(jī)，本身也感到非常意外。后期成都的媒體也對(duì)鼎韜公司的CEO齊海濤先生進(jìn)行了電話采訪，齊總說(shuō)：“針對(duì)單項(xiàng)的評(píng)估指標(biāo)成都并不是特別突出，但是各項(xiàng)加權(quán)后的綜合分?jǐn)?shù)是比較高的”。在評(píng)估結(jié)果的分析上，我們充分的了解了自身的發(fā)展情況，認(rèn)識(shí)到成都的綜合競(jìng)爭(zhēng)力比較強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)比較扎實(shí)，整體的產(chǎn)業(yè)環(huán)境比較好，在招商引資和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面更增強(qiáng)了信心，與此同時(shí)，我們也看到了自己的相對(duì)劣勢(shì)，最近成都正在總結(jié)在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中應(yīng)如何差異化，如何形成成都自己的特點(diǎn)，應(yīng)該說(shuō)，此項(xiàng)評(píng)估帶給我們很多的啟示，對(duì)我們后期制定長(zhǎng)期發(fā)展策略、規(guī)劃產(chǎn)業(yè)方向，提供了真實(shí)依據(jù)。
成都市商務(wù)局服務(wù)貿(mào)易處處長(zhǎng) 陳小兵
中國(guó)外包網(wǎng)：非常感謝您的評(píng)價(jià)，2012年的城市投資吸引力評(píng)估活動(dòng)目前已經(jīng)啟動(dòng)了，陳處，成都今年是否有意愿繼續(xù)參加活動(dòng)呢？對(duì)于本屆的評(píng)估活動(dòng)，您有哪些意見(jiàn)和建議和我們分享？
陳小兵：我們?nèi)ツ陞⒓恿说谝粚玫某鞘型顿Y吸引力評(píng)估活動(dòng)，取得了很好的成效，對(duì)于今年新啟動(dòng)的評(píng)估活動(dòng)，成都一定會(huì)參與，目前我們也正在積極的準(zhǔn)備參選的相關(guān)資料。另外，針對(duì)活動(dòng)我還是有一些參考性的建議，個(gè)人認(rèn)為，當(dāng)前的評(píng)估活動(dòng)在宣傳力度和范圍的方面，還有一定的提升空間， 可以通過(guò)更多的推廣渠道和方式，進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外推廣的覆蓋范圍，最大化的提升活動(dòng)在業(yè)內(nèi)的影響力，普及到更多的目標(biāo)受眾群體，真正的實(shí)現(xiàn)活動(dòng)舉辦的自身價(jià)值和意義，帶動(dòng)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
中國(guó)外包網(wǎng)：陳處長(zhǎng)，非常感謝您對(duì)活動(dòng)的意見(jiàn)和建議。除了城市評(píng)估，鼎韜還針對(duì)本土企業(yè)和跨國(guó)企業(yè)舉辦了系列評(píng)選，包括TOP50，BPO TOP20，MNC TOP20和創(chuàng)新實(shí)踐評(píng)選，您認(rèn)為，這些企業(yè)評(píng)選是否能為城市招商等相關(guān)工作起到積極的作用？
陳小兵：基于鼎韜舉辦的系列評(píng)選活動(dòng)，我感覺(jué)不僅可以引導(dǎo)行業(yè)形成某種價(jià)值的認(rèn)同，提升我國(guó)服務(wù)外包在全球的影響，同時(shí)，也可以幫助城市打造自身良好的品牌形象，在業(yè)內(nèi)形成一定的產(chǎn)業(yè)認(rèn)知，是城市對(duì)外宣傳推廣的重要渠道之一。在此基礎(chǔ)上，也能夠吸引更多目標(biāo)客戶及潛在客戶的關(guān)注，對(duì)招商引資將會(huì)起到很大的促進(jìn)作用；因此，作為大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的示范城市之一，未來(lái)我們會(huì)持續(xù)關(guān)注城市投資吸引力評(píng)估活動(dòng)以及鼎韜舉辦的系列評(píng)選活動(dòng)，并積極的參與到其中。最后，衷心祝愿本屆評(píng)估活動(dòng)圓滿成功！
