人在旅途選擇什么樣的酒店？這一直是人們旅行前非常關(guān)注的話題，也常常是旅行中和旅行后人們所樂于分享的。到了入住酒店，隨手拍張照片，發(fā)到微博、論壇上與大家分享，這幾乎成為當(dāng)今旅行必不可少的環(huán)節(jié)之一。如果一個(gè)酒店品牌，能夠?qū)⑿吕嫌脩魠R聚到一個(gè)平臺(tái)，讓用戶相互交流、分享體驗(yàn)，還可隨時(shí)與品牌“親密接觸”，無疑可以為品牌積累更多的忠實(shí)客戶，潛移默化的提升品牌的美譽(yù)度。
專區(qū)，營(yíng)造體驗(yàn)式口碑營(yíng)銷
維也納酒店在天涯開設(shè)的企業(yè)專區(qū)正是這樣一個(gè)平臺(tái)，它匯聚了眾多維也納酒店的潛在目標(biāo)人群，在提供便利的交易通道的同時(shí)，還設(shè)立了以酒店產(chǎn)品、服務(wù)體驗(yàn)為主題的互動(dòng)空間，如粉絲區(qū)和論壇討論區(qū)，通過天涯網(wǎng)友相互間的交流分享，實(shí)現(xiàn)用戶自發(fā)的口口相傳，以此形成維也納酒店強(qiáng)有力的口碑營(yíng)銷陣地。
為了吸引更多天涯網(wǎng)友對(duì)酒店專區(qū)的關(guān)注，維也納酒店首先在天涯投放了形式多樣、廣泛覆蓋的網(wǎng)絡(luò)廣告，并通過天涯用戶系統(tǒng)，直接向目標(biāo)用戶發(fā)送站內(nèi)短信，快速完成了專區(qū)的引流，使專區(qū)關(guān)注人氣迅速飆升。從2011年12月底到2012年9月底，品牌曝光達(dá)40億次左右，專區(qū)首頁(yè)UV達(dá)2065493，專區(qū)關(guān)注人氣達(dá)1264759，為專區(qū)迅速吸引了大量粉絲，快速提升了品牌的知名度。于此同時(shí)，還通過將維也納酒店納入天涯“隨身生活工具欄”，作為推薦服務(wù)中的一個(gè)，深度植入到天涯重點(diǎn)版塊，讓維也納酒店服務(wù)隨時(shí)都在天涯網(wǎng)友身邊，實(shí)現(xiàn)為專區(qū)持續(xù)源源不斷的引流。
面對(duì)眾多的粉絲，如何讓他們與品牌互動(dòng)起來？如何讓他們彼此互動(dòng)起來？為此，維也納酒店與天涯聯(lián)手，打造了一系列精彩的互動(dòng)活動(dòng)，如特惠房秒殺、優(yōu)惠券派發(fā)、短信征集、會(huì)員有獎(jiǎng)注冊(cè)等。在維也納酒店集團(tuán)成立二十周年之際，酒店推出了發(fā)短信贏現(xiàn)金大獎(jiǎng)活動(dòng)。天涯網(wǎng)友只需發(fā)送短信闡述自己對(duì)維也納酒店產(chǎn)品的體驗(yàn)，并在短信中充分、深入地挖掘維也納酒店產(chǎn)品的價(jià)值，便可獲得不同級(jí)別的現(xiàn)金大獎(jiǎng)?；顒?dòng)帶動(dòng)了眾多曾入駐維也納酒店網(wǎng)友的熱烈分享，通過天涯強(qiáng)大的泛關(guān)系鏈效應(yīng)，為專區(qū)迅速引流的同時(shí)，也通過用戶影響用戶，形成了強(qiáng)有力的口碑傳播。
植入，讓品牌沉淀
在社會(huì)化媒體時(shí)代，營(yíng)銷已經(jīng)不再只是向人們大喊大叫的擴(kuò)音器。以內(nèi)容帶動(dòng)品牌傳播，是一種更受人們歡迎的品牌信息傳達(dá)的方式。維也納酒店很聰明，敏銳地捕捉到天涯社區(qū)這一用戶自制內(nèi)容平臺(tái)的核心優(yōu)勢(shì)，通過將品牌信息深度植入帖子中，以一種用戶更喜歡地方式傳達(dá)了它想要傳達(dá)的品牌信息。
為了精準(zhǔn)、高效的傳達(dá)維也納酒店品牌的25個(gè)價(jià)值點(diǎn)，維也納酒店與天涯共同運(yùn)作了一系列蘊(yùn)含豐富內(nèi)容，風(fēng)格迥異的話題帖，分別將維也納酒店倡導(dǎo)的紳士般品味，淑女般親切、 五星體驗(yàn)，二星消費(fèi)、格調(diào)高雅、音樂藝術(shù)、舒適豪華、綠色環(huán)保、安全便捷、健康美食等品牌價(jià)值點(diǎn)巧妙植入，潛移默化地將品牌信息傳遞給用戶。合作期間，品牌植入帖的點(diǎn)擊量高達(dá)40多萬次，在天涯形成了維也納酒店品牌的點(diǎn)滴沉淀，也大大提升了的品牌知名度及美譽(yù)度。
針對(duì)各城市門店的促銷和品牌推廣，維也納酒店則選擇在天涯相關(guān)的城市版，投放結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜?、歷史、文化等內(nèi)容的帖子63篇，深度植入維也納酒店門店促銷、服務(wù)等相關(guān)信息，并在帖子中設(shè)置促銷產(chǎn)品鏈接，網(wǎng)友可直接點(diǎn)擊鏈接完成消費(fèi)。
縱觀整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，除了對(duì)維也納酒店進(jìn)行大面積品牌曝光外，更重要的是為維也納酒店帶來4萬左右的網(wǎng)友會(huì)員注冊(cè)，實(shí)際消費(fèi)酒店房晚1859間的銷售轉(zhuǎn)化。以專區(qū)為陣地，充分利用天涯社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)口碑傳播優(yōu)勢(shì)使維也納酒店的社會(huì)化整合營(yíng)銷大獲成功，帶動(dòng)了品牌精準(zhǔn)、廣泛的傳播的同時(shí)，也大大推動(dòng)了銷售的轉(zhuǎn)化。
