為了幫助服務(wù)外包城市深刻認(rèn)知服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新環(huán)境和新趨勢，清楚把握本城市與其它城市相比產(chǎn)業(yè)競爭力的相對水平，有效的營造符合國際慣例的優(yōu)質(zhì)、高效的投資環(huán)境，同時(shí)幫助國內(nèi)外各服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)投資者做出正確投資決策，中國外包網(wǎng)與鼎韜服務(wù)外包研究院于2012年6月正式啟動了第二屆“中國服務(wù)外包城市投資吸引力評估”活動。經(jīng)過歷時(shí)4個(gè)月的報(bào)名、評估等環(huán)節(jié)，中國服務(wù)外包城市投資吸引力評估榜單最終于2012年9月25日正式對外發(fā)布。此次評估活動在業(yè)內(nèi)引起了強(qiáng)烈反響，得到了各服務(wù)外包城市政府的高度贊賞和一致認(rèn)可；同時(shí)，憑借自身專業(yè)、科學(xué)的評估體系和流程，2012中國服務(wù)外包城市評估活動也得到了業(yè)內(nèi)人士的充分肯定，不僅吸引了業(yè)內(nèi)眾多受眾的關(guān)注和積極參與，也成功引起了全國各主流媒體和門戶網(wǎng)站的競相報(bào)道，在業(yè)內(nèi)掀起了一片熱潮。
本次評估活動從城市的綜合投資吸引力、投資滿意度和城市產(chǎn)業(yè)成長性三個(gè)主要角度，對國內(nèi)56個(gè)服務(wù)外包示范以及非示范城市進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研分析和綜合評估。2011年，中國服務(wù)外包城市的發(fā)展情況究竟如何，我們通過調(diào)研和分析，得出了如下結(jié)果：
1、2011年度各城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)穩(wěn)步增長
以2011年中國服務(wù)外包城市離岸執(zhí)行額為例，相比2010年，離岸執(zhí)行額超過10億美元的城市比重由16%增長到了20%，而且2011年離岸執(zhí)行額小于1億美元的城市比重也由2010年的48%降低到38%。但是，我國服務(wù)外包城市產(chǎn)業(yè)規(guī)模以中小型為主，2011年服務(wù)外包合同額、服務(wù)外包執(zhí)行額超過40億的大型城市比例較少。
2011年中國城市服務(wù)外包離岸執(zhí)行額結(jié)構(gòu)變化
2、跨國企業(yè)和龍頭企業(yè)總部扎堆示范城市，并呈現(xiàn)明顯的二次轉(zhuǎn)移趨勢
通過對“2011年在華跨國服務(wù)外包企業(yè)二十強(qiáng)”評選（MNC TOP20）入榜企業(yè)以及“2011年中國服務(wù)外包企業(yè)五十強(qiáng)”評選（TOP50）入榜企業(yè)共70家企業(yè)的調(diào)研統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)跨國企業(yè)和國內(nèi)龍頭企業(yè)總部設(shè)在示范城市，占企業(yè)總數(shù)的88%，其中，總部位于北上廣深一線城市的企業(yè)有58%，位于長三角二線城市的企業(yè)占13%，位于中西部二線城市和東北二線城市的企業(yè)分別有10%和7%，而在非示范城市設(shè)置總部的服務(wù)外包企業(yè)只有12%。
但是隨著經(jīng)濟(jì)和服務(wù)外包的快速發(fā)展，示范城市尤其是一線城市不僅面臨越來越激烈的競爭，而且迫于成本飆升、人才競爭、人民幣升值、全球經(jīng)濟(jì)影響等各種壓力和威脅，向服務(wù)外包企業(yè)向成本低、人才豐富、環(huán)境良好的二三線城市轉(zhuǎn)移成為必然趨勢，加上各內(nèi)地城市和非示范城市也在拋出各種地區(qū)優(yōu)惠政策、服務(wù)體系支撐、智力支持等各種吸引眼球的亮點(diǎn)“資源”，越來越多的服務(wù)外包企業(yè)注意力開始向二三線城市轉(zhuǎn)移。
2011年中國TOP50和MNC TOP20 企業(yè)總部地域分布
3、服務(wù)外包城市人才發(fā)展迫在眉睫，是“十二五”期間面臨的核心挑戰(zhàn)
當(dāng)前“人才荒”問題已經(jīng)成為制約我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展及擴(kuò)大的核心瓶頸，目前我國服務(wù)外包人才每年缺口約50萬人，而且每年以20%的速度遞增。因此產(chǎn)業(yè)適用人才的培育及服務(wù)體系已經(jīng)成為廣大服務(wù)外包企業(yè)投資及買家發(fā)包考量的關(guān)鍵要素之一，也是支撐城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因子。因此，本次研究將服務(wù)外包城市的高校教育機(jī)構(gòu)數(shù)量、2011年高校畢業(yè)生人數(shù)、外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年培訓(xùn)人數(shù)作為重要指標(biāo)進(jìn)行分析。2011年服務(wù)外包城市投資吸引力TOP10城市平均擁有高校機(jī)構(gòu)數(shù)量43.4個(gè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于56城市平均擁有的高校機(jī)構(gòu)數(shù)量23.3個(gè)；另外，TOP10外包城市平均擁有服務(wù)外包相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)47.8個(gè)，2011年大專及以上畢業(yè)生人數(shù)平均10.9萬人，2011年培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人數(shù)平均1.65萬人，這些指標(biāo)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于服務(wù)外包其它城市。
4、非示范城市成本優(yōu)勢明顯，拉動國內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)二次轉(zhuǎn)移趨勢
與傳統(tǒng)的制造業(yè)不同，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的核心資本是人力資源。針對服務(wù)外包企業(yè)運(yùn)營成本的主要特征，鼎韜服務(wù)外包研究院選擇人力成本、寫字樓租金、商品房售價(jià)三個(gè)指標(biāo)作為研究對象，以此做參考來分析各城市具體運(yùn)營成本的高低。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年21個(gè)示范城市職工平均工資為3754.9元/月，比35個(gè)非示范城市職工平均工資3120.9元/月高634元；2011年示范城市寫字樓平均租金117.4元/月/㎡，是非示范城市寫字樓平均租金（49.5元/月/㎡）的兩倍多；2011年示范城市新房均價(jià)為11739元/㎡，比35個(gè)非示范城市的7809.1元/㎡高近4000元/㎡。通過對主要成本的對比，我們看出非示范城市的成本優(yōu)勢主要還是人力成本，并且已經(jīng)成為推動我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從一線城市向二三線城市戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵驅(qū)動要素之一。
中國服務(wù)外包示范城市與非示范城市部分成本對比
5、非示范城市園區(qū)新增提速，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)整體回歸理智
近年來，越來越多的非示范城市開始重視并重點(diǎn)培育服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，大力加強(qiáng)園區(qū)的建設(shè)力度，為引進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)入駐、引進(jìn)和培養(yǎng)服務(wù)外包人才搭建載體設(shè)施、提供產(chǎn)業(yè)環(huán)境。同時(shí)，隨著我國服務(wù)產(chǎn)業(yè)的二次梯度轉(zhuǎn)移，從一線城市向二三線城市轉(zhuǎn)移趨勢的不斷加強(qiáng)，同一線城市對比擁有較大土地開發(fā)資源的二三線城市，成為建設(shè)大面積全新服務(wù)外包園區(qū)浪潮的主力軍。
2011年TOP10研究結(jié)果顯示，非示范城市的園區(qū)新增比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于示范城市，占據(jù)總數(shù)的74%，而示范城市只占據(jù)其中的26%；在非示范城市外包園區(qū)的建設(shè)比例中我們也可以看出，數(shù)量比例從2010年的39%提升到2011年的42%，在新增以及擴(kuò)建園區(qū)的城市中，非示范城市的崛起顯而易見。
2011年新增服務(wù)外包園區(qū)城市分布比例
雖然非示范城市的建設(shè)和擴(kuò)建在過去一年里呈現(xiàn)增長趨勢，但全國服務(wù)外包園區(qū)建設(shè)的整體趨勢是趨于緩和的。進(jìn)入“十二五”，全國外包產(chǎn)業(yè)正逐步退出“大而全”的載體比拼階段，外包園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展回歸理智。2011年作為“十二五”的開局之年，服務(wù)外包園區(qū)增長勢頭平穩(wěn)，相比2010年略有回落。這一現(xiàn)象說明，外包城市的載體建設(shè)速度放慢了速度，逐步回歸理智，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)逐漸度過了大建產(chǎn)業(yè)載體、以配套設(shè)施吸引企業(yè)的初期發(fā)展階段，各地方政府逐漸將發(fā)展重點(diǎn)逐漸從為外包企業(yè)提供載體和基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)向?yàn)槠髽I(yè)提供平臺服務(wù)、智力支持、業(yè)務(wù)扶持等軟性服務(wù)上。
根據(jù)以上調(diào)研分析數(shù)據(jù)，鼎韜認(rèn)為，城市要想營造自身完善的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，需要立足于本地相對比較優(yōu)勢，以精準(zhǔn)的差異化城市定位為基礎(chǔ)，構(gòu)建以產(chǎn)業(yè)鏈、要素鏈、運(yùn)營鏈和服務(wù)鏈為核心的區(qū)域產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，以企業(yè)的有序入駐為主要特征的精細(xì)化“經(jīng)營”策略；力求從以“招商引資”為核心的粗放式發(fā)展模式向以“產(chǎn)業(yè)經(jīng)營”為理念的科學(xué)發(fā)展路徑升級前進(jìn)，以此實(shí)現(xiàn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)競爭力的整體提升，更好的推動國內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速發(fā)展，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。
第二屆中國服務(wù)外包城市投資吸引力評估活動已成功落下帷幕！通過此次評估活動我們不難發(fā)現(xiàn)，全國各個(gè)服務(wù)外包城市正在由過去的粗獷式的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段進(jìn)入產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)階段，而另一方面園區(qū)作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的另一類重要載體，在城市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)過程中承載著不可取代的核心地位。2012年，是中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年，中國服務(wù)外包園區(qū)，在這一年中發(fā)展的情況又是怎樣的呢？今年10月22日，“2012年度中國服務(wù)外包園區(qū)十強(qiáng)評選”活動已經(jīng)正式拉開帷幕，詳情請隨時(shí)關(guān)注即將上線的2012中國服務(wù)外包園區(qū)十強(qiáng)評選官方專題頁面：http://www.chnsourcing.com.cn/top/top10/2012
