從云計(jì)算火熱起來之時(shí)，業(yè)界就開始討論CIO的轉(zhuǎn)型問題，甚至出現(xiàn)諸如CIO會(huì)消失這樣的言論。日前Gartner發(fā)布了一個(gè)預(yù)測(cè)，即在2017年企業(yè)中，CMO（首席營(yíng)銷官）所掌控的IT預(yù)算將會(huì)超過CIO，這再次掀起了一股討論：CMO為什么要掌控IT預(yù)算？IT預(yù)算減少，CIO在干嘛？
Gartner的相關(guān)分析師陳勇客觀地分析到，CMO未來在企業(yè)中掌控更多的IT預(yù)算是可能實(shí)現(xiàn)的，但是CMO本身還是有很多短板，這個(gè)時(shí)候就是CIO的機(jī)會(huì)，未來企業(yè)中CMO與CIO應(yīng)是合作關(guān)系，所謂CIO被削弱等不會(huì)是成為一個(gè)普遍情況。
CMO獲得IT預(yù)算背后的邏輯
Gartner關(guān)于CMO掌握更多IT預(yù)算預(yù)測(cè)被廠商和企業(yè)都廣泛討論，其中也不乏一些質(zhì)疑。其實(shí)先拋開IT預(yù)算，從目前多數(shù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門所掌握的預(yù)算來說，一般占整個(gè)企業(yè)銷售收入的10%左右，這個(gè)遠(yuǎn)超IT部門所占有的預(yù)算 大約3.6%。
陳勇告訴記者，與此同時(shí)，CMO目前掌握的預(yù)算和資源也比IT部門預(yù)算以更快的速度在增長(zhǎng)。而另一個(gè)重要的因素就是目前很多企業(yè)在做營(yíng)銷等，越來越多地考慮利用信息化的手段來有提高廣告的回報(bào)率。
“諸如社交媒體、利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析等等，企業(yè)營(yíng)銷日益多的利用信息化的手段來進(jìn)行。而我們也預(yù)測(cè)，未來企業(yè)營(yíng)銷部門預(yù)算的1/3以上都會(huì)是在信息化層面。”陳勇認(rèn)為，這就是未來CMO手上所能掌握的IT預(yù)算會(huì)超過CIO的一個(gè)背后的邏輯。
其實(shí)，從目前很多客戶的消費(fèi)習(xí)慣來看，已經(jīng)擺脫了以往賣方簡(jiǎn)單的營(yíng)銷模式了，更多個(gè)性化需求凸顯。IBM還因此推出了首席執(zhí)行客戶，認(rèn)為廠商應(yīng)該利用更多的技術(shù)手段去挖掘客戶的需求，客戶的數(shù)據(jù)是海量的，在這些海量數(shù)據(jù)挖掘有價(jià)值的、以給客戶提供更有針對(duì)性的服務(wù)和產(chǎn)品?，F(xiàn)在的時(shí)代是首席執(zhí)行客戶的時(shí)代。
因此，從CMO角度來說，其營(yíng)銷思維和模式都需要發(fā)生改變，對(duì)IT的依賴會(huì)越來越強(qiáng)。從這個(gè)角度講，Gartner的這個(gè)預(yù)測(cè)符合目前的情況，但是對(duì)于CIO而言這又意味著什么呢？其本身的價(jià)值會(huì)被削弱？
CMO+CIO：三種模式
陳勇認(rèn)為，當(dāng)CMO越來越技術(shù)化的時(shí)候，其與CIO必然有更多的接觸，對(duì)于CIO而言也面臨著不同的情況。在不同的企業(yè)中，因?yàn)镃IO和CMO所偏重的不同，其合作模式也會(huì)有差異。目前來看，CMO和CIO的合作基本是三種情況：一是CIO依然會(huì)是決策者，購(gòu)買什么樣的技術(shù)，依然是CIO來決定，這時(shí)候CMO更多的是提需求，這個(gè)時(shí)候CIO的觸角更遠(yuǎn)了，需要了解市場(chǎng)的工作、讓IT更好的支撐市場(chǎng)。；二是，CMO與CIO共同決策，這時(shí)一定程度上更加挑戰(zhàn)CIO的是整個(gè)溝通能力；三是CMO成為決策者，而CIO被邊緣化。
其實(shí)無論是哪種情況，CIO與CMO的合作是未來企業(yè)中是必然存在的。無論是極端的CIO從屬于CMO，還是另一極端CMO完全依賴CIO，對(duì)于CIO而言要做的是讓自己懂得更多。
陳勇也給了CIO一些建議，即CIO應(yīng)該把目光從內(nèi)轉(zhuǎn)向外。“CIO需要將更多的精力放在如何幫助企業(yè)提高銷售收入、挽留舊客戶、擴(kuò)展新客戶。另外CIO也應(yīng)該與CMO有更多的接觸。”多數(shù)企業(yè)的CIO依然更加關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程的管理，而沒有更多地去延展自己的工作范圍，CIO也應(yīng)積極地了解客戶、了解CMO的需求，雙方形成合力才是最佳的狀態(tài)。
陳勇也客觀地分析，多數(shù)企業(yè)的CMO還是較為傳統(tǒng)的，并沒有朝信息化方向努力的意識(shí)，這對(duì)于CIO而言，就應(yīng)該主動(dòng)去做一些事情。在未來企業(yè)中，應(yīng)該掌握四大IT能力，即云、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和大數(shù)據(jù)，用這四大能力武裝企業(yè)，了解市場(chǎng)。
