Evernote的鐵桿粉絲們說，一旦你上手，就會慢慢改變，變得死活都離不開它。這是一款面世五年的效率管理應(yīng)用，其創(chuàng)始人甚至將它高調(diào)宣傳為人們的“外掛大腦”。在中國，這款“外掛大腦”也推出了本地化的產(chǎn)品，名為“印象筆記”。
現(xiàn)年37歲、來自舊金山的喬舒亞·澤克爾(Joshua Zerkel)多次見證了上述場景。澤克爾幾年前接觸到這款產(chǎn)品，與他當(dāng)時一直在用的筆記軟件相比，Evernote可以更好地實現(xiàn)跨平臺操作，這一特色勾住了他。如今澤克爾已經(jīng)成了數(shù)十名“Evernote大使”中的一員，自愿為產(chǎn)品做宣傳、當(dāng)推手。澤克爾是一名為企業(yè)及個人提供效率咨詢服務(wù)的顧問，他把Evernote推薦給了自己的幾乎每一位客戶。此外，他還主講相關(guān)培訓(xùn)課程，并剛剛出版了關(guān)于Evernote最佳實操方法的電子手冊：《Evernote@Work》。澤克爾做的一切都是出于自愿，Evernote也沒給他發(fā)過一毛錢工資。不過，他發(fā)現(xiàn)還有比他更極端的用戶。他說：“他們是真正的‘Evernote控’。”
泰德·巴奈特(Ted Barnett)便是其中一位。他是電子出版企業(yè)Byliner的首席運營官。巴奈特可以在你還沒張口詢問Evernote的相關(guān)問題之前就給出回答，答案底稿就用寥寥數(shù)筆寫在他的Evernote里。2009年他從朋友處了解到這款應(yīng)用，很快就入迷了。他的第一條筆記是一些健康記錄，是他看病時用手機錄入的。
巴奈特說，他的記性糟糕透頂，要在紙質(zhì)筆記本寫很多筆記才能記住自己的所思所想。后來他遇到Evernote，開始把信息存在云端?，F(xiàn)在每次會議結(jié)束，他都給會場白板拍照，存入Evernote，加上一些自己的想法，再把它發(fā)給組員。不久前他去伊斯坦布爾度假，還用Evernote為朋友們寫了一本“旅游指南”。對Evernote用得越多，巴奈特就越能發(fā)掘出新玩法。
Evernote稱其在全球有大約5000萬用戶，三分之一在美國，每月新增用戶10萬人。公司采取免費增值的運營模式，主要收入來源是那些為尋求更強大的儲存能力而每年支付45美元或每月支付5美元的用戶。公司早前曾實現(xiàn)過盈利，眼下其投資規(guī)模很大，不過公司預(yù)計重新盈利指日可待。有2.51億美元的融資和10億美元的估值撐腰，公司的目標(biāo)要比盈利宏偉得多。Evernote首席執(zhí)行官菲爾·利賓(Phil Libin)說，要吸引10億用戶；而公司其他人則說，要引領(lǐng)“Evernote范兒的生活方式”。
Evernote被寄予厚望，但界面卻很簡單：在一個瀏覽窗口中，有左、中、右三欄，你可以在最右一欄輸入、剪貼或上傳一條新筆記，可以是一張圖片、一段錄音或一個網(wǎng)頁；然后你將它存入左欄的筆記本中，然后便可在中間一欄瀏覽或查找。Evernote承諾幫你記下自己的靈感火花、做會議記錄、保存文檔，等等。用戶可以將這些信息零散存放，也可以通過標(biāo)簽將它們整合。Evernote的搜索功能可以實現(xiàn)光學(xué)字符識別，甚至能從圖片中提取文字，又快又準。搜索功能的有效性至關(guān)重要，因為對Evernote來說，用戶愿意將工作和私人資料一股腦交給它儲存才是它的核心價值所在。
利賓現(xiàn)年41歲，他在美國加州雷德伍德城的Evernote辦公室接受采訪時表示：“我很討厭所謂‘要平衡工作與生活’的說法，我自己的工作和個人生活從來沒有清晰分界。我從很早就用黑莓手機，人們會說‘你好慘，晚上11點還要查郵件’，是啊，但這多爽?。∥揖褪窍矚g在半夜11點查郵件。”
利賓說，其實每個人上班的時候都會干點私事兒，比如到亞馬遜網(wǎng)站買買東西或通過點評網(wǎng)站Yelp訂訂餐之類。這種社會化生活的轉(zhuǎn)變有些年頭了，但在智能手機時代出現(xiàn)了大爆發(fā)。在你的隨身設(shè)備中，既存有工作郵件又有愛犬照片的情況已很常見。利賓說：“以前我們的目標(biāo)用戶是那些很難平衡工作與生活的人，但現(xiàn)在幾乎每個人都模糊了工作和生活的界限，現(xiàn)在我們的重點是融合：讓你優(yōu)雅地玩轉(zhuǎn)工作和生活。”
不久前Evernote推出了一款針對企業(yè)級市場的軟件。它顯然是一個重點業(yè)務(wù)：以一次50人到300人的批處理方式注冊新用戶，而不是一次一人。不過，公司因此迎來了有趣的挑戰(zhàn)。雖然市場上有多款團隊協(xié)作工具都旨在提高組織效率，但Evernote一直明確針對個人用戶，而正是這一點，使Evernote在當(dāng)前每種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都自稱“社交工具”的年代里獨領(lǐng)風(fēng)騷。利賓說：“你放在Facebook上的并不是真正的你，是你希望別人如何看待你；你放在LinkedIn上的也不是真正的你，是你希望職業(yè)圈子如何看待你。”在利賓這個自稱因為太內(nèi)向而無法領(lǐng)導(dǎo)高中象棋隊的人看來，這實際上留出了一個盲區(qū)。他說，“你寫在Evernote里的東西是真正的你，我們開始時曾說Evernote并非社交產(chǎn)品，事實上，它具有反社交色彩，我們并不在乎你的朋友。”
Evernote面世前，市場上曾有很多旨在提高效率的工具，很多都賣得不錯。這股風(fēng)潮不僅可以追溯至本世紀初掌上電腦大熱的年代，而且可以一下子拉回Day Runners和Franklin Planner等紙質(zhì)筆記本興起之時。Franklin Planner的名字正是為了向不斷要求提高生產(chǎn)率的本杰明·富蘭克林致敬。這類應(yīng)用還呼應(yīng)了現(xiàn)代文化中人們對于成功秘籍的無盡渴求，他們求教于戴爾·卡內(nèi)基(Dale Carnegie)，也求教于Evernote的倡導(dǎo)者和顧問、撰寫了《每周工作四小時》(The 4- Hour Workweek)一書的蒂莫西·費里斯(Timothy Ferriss)。Evernote的目標(biāo)正是將這一傳統(tǒng)在應(yīng)用程序年代重新發(fā)揚光大。
舉例來說，現(xiàn)年38歲的卡莉·諾布洛奇(Carley Knobloch)開辦的網(wǎng)站Digitwirl.com專門發(fā)布視頻，指導(dǎo)大家如何用最新科技簡化家庭生活，她早期上傳的視頻就曾談到Evernote。Evernote的一位員工看到這段視頻，隨后聯(lián)系了她。如今諾布洛奇已成了Evernote指導(dǎo)大使，她總是笑瞇瞇地解釋自己如何離不開它，就像呼吸一樣無法割舍。
諾布洛奇表示，她不費吹灰之力，就能將許多重要信息往Evernote一存了之。她說，Evernote的搜索功能十分強大，即便有成千上萬條記錄，也無須費時整理。諾布洛奇還將Evernote類比為“現(xiàn)代版嬰兒成長記錄”，她的筆記里滿是視頻、圖片、已讀信件以及不同類型的文件，好像一個剪貼簿。諾布洛奇說：“你可以把你的整個生活都裝進去。”
如果你想把重要的公司和個人信息交給Evernote云端保管，那云端必須安全可靠。利賓之前的公司CoreStreet為政府和金融界客戶開發(fā)安全系統(tǒng)，他在這一領(lǐng)域頗有發(fā)言權(quán)。他強調(diào)，Evernote并不攫取或干涉用戶的數(shù)據(jù)（在一些特定服務(wù)或測試的情況下可能會有例外，不過這需要詳細的授權(quán)和限制操作），這與谷歌和Facebook不一樣。利賓說：“我們不需要任何用戶數(shù)據(jù)，那是你的，不是我的。”Evernote的云儲存方式能確保用戶可以全部導(dǎo)出存儲的數(shù)據(jù)。
雖然現(xiàn)在還沒有在黑客面前百毒不侵的技術(shù)，但利賓和其他曾在CoreStreet工作過的員工都認為安全工作永遠不能停步。嚴格的數(shù)據(jù)協(xié)議和保護數(shù)據(jù)中心的物理安全，這些措施非常重要。他說：“我們中的許多人都曾在CoreStreet工作，擁有深厚的安全技術(shù)背景，我們比空談派要了解得更多。”
同樣是使用Evernote，被好友拉入伙與被老板整頓內(nèi)務(wù)的要求強制拉入可是兩碼事。面向企業(yè)用戶的Evernote每人每月收費10美元，它可以在全公司、某個部門內(nèi)使用。用戶仍然可以用它記筆記，新增之處在于，有一項“業(yè)務(wù)筆記”專門用于存儲與工作有關(guān)的部分，并可以通過多用戶的“業(yè)務(wù)圖書館”功能來實現(xiàn)在小組乃至全公司共享。這樣一來，員工不僅可以在自己的筆記上搜索、編輯和增補內(nèi)容，還能在同事的“業(yè)務(wù)筆記”上修修改改。此時個人筆記是被單獨分割出來的，因此，如果一個人在業(yè)務(wù)筆記中搜索紐約會議上的柱狀圖，此時他不會誤闖你個人筆記里的私人記錄。如果你離職另尋高就，那么你就會失去訪問前雇主文件夾和圖書館的權(quán)限，但是你仍可以保留你自己的Evernote賬戶及內(nèi)容。
利賓堅持認為Evernote推出企業(yè)版與最初的“反社交”理念并不矛盾。即便是使用企業(yè)版，把什么信息存入什么文件夾的決定基本還是取決于個人。利賓說：“優(yōu)秀的產(chǎn)品不是中立的，它們應(yīng)該有明確立場。我們對于使用Evernote的公司以及它們應(yīng)該如何與雇員相處都有自己的立場，我們認為企業(yè)與員工之間應(yīng)該是一種開放、信任的關(guān)系。否則企業(yè)用我們的產(chǎn)品可能不會有很好的使用體驗。”他說，Evernote企業(yè)版既有利于合作，同時也兼顧員工“希望做一些私事”的意愿，這實際上是將Evernote的理念延伸到了現(xiàn)代工作場合。
如果一款產(chǎn)品試圖每樣?xùn)|西都沾點兒，以此討好所有人，那它很難成功。2009年谷歌發(fā)布Wave，它本是一款適用于辦公室環(huán)境、促進協(xié)作的產(chǎn)品。它具備革命性，甚至有人認為它將為電子郵件敲響喪鐘。但使用Wave的方式太多，以至于很多人都不知道如何下手，最終這些用戶真的沒有動手。2010年，谷歌放棄了這款產(chǎn)品。
生產(chǎn)效率專家澤克爾經(jīng)常會聽到客戶說：“我裝了Evernote，然后到處看了看，不知該做什么，然后就把這件事忘掉了。”澤克爾說，但有趣之處在于，這些客戶說這話時幾乎都語帶歉疚。他說：“這些人的結(jié)束語通常是：‘但是我聽說這款產(chǎn)品真的很酷。’”
幾乎每個人都希望能夠在工作中提高效率、博聞強記、節(jié)省精力。就算推出《高效能人士的七個習(xí)慣》一書的富蘭克林·柯維公司(Franklin Covey)的客戶從不真正使用其Franklin Planner記事本，他們還是能在產(chǎn)品銷售過程中掙錢，但Evernote只有在用戶為擴充存儲空間而升級到付費高級賬戶后才能向他們收費。
Evernote正在追蹤有多少用戶放棄使用他們的產(chǎn)品，多少人買了付費版本。利賓說絕大多數(shù)用戶流失發(fā)生在早期。用戶使用一年后，約有6%會升級到收費版本，隨著時間推移這個比例會越來越高。如這一比例持續(xù)上升，能確保公司2014年前重新實現(xiàn)盈利。利賓說：“為那些本身就井井有條、效率很高的人開發(fā)效率管理工具是件無趣的事，只有幫助像我一樣的懶蛋提高效率才有意思。我的生活經(jīng)常一團糟。”話雖如此，可在加入Evernote前，他用這樣的效率還是能創(chuàng)建兩家公司。
目前看來，Evernote的粉絲似乎本來就是些高效能人士。公司營銷副總裁安德魯·辛科夫(Andrew Sinkov)說：“這些人都是實干派。”換句話說，他們似乎并不屬于利賓瞄準的懶蛋范疇。與此同時，公司還拿出了若干產(chǎn)品創(chuàng)意，顯然是要去直接影響那些“Evernote范兒生活方式”的鐵桿粉絲，值得注意的是它們大多是實物產(chǎn)品。他們和傳奇筆記本品牌Moleskine聯(lián)合推出了紙質(zhì)Evernote筆記本；此外，公司還計劃推出從掃描儀到包包在內(nèi)的各種產(chǎn)品，同時可能還有一些全新創(chuàng)意，例如推出一個名為百年Evernote(Evernote Century)的功能，可以將你存入的數(shù)據(jù)保存一個世紀。公司還鼓勵其他企業(yè)開發(fā)可以與Evernote合作的衍生產(chǎn)品，使其不僅是一個產(chǎn)品而是變成一個平臺?，F(xiàn)在公司甚至還為超級粉絲和開發(fā)員舉行年會。
你泡在Evernote上的時間越多，就越會泡得更久：如一位粉絲所說，你會把自己“嵌進”這個應(yīng)用里面。澤克爾承認有些人太狂熱了。無論什么時候他舉行一個Evernote研討會，都會有個把狂熱的粉絲試圖在如何玩轉(zhuǎn)Evernote的問題上向他挑釁，澤克爾聳聳肩說：“這可能是他們的愛好。”
