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中國服務(wù)外包業(yè):十二五是內(nèi)需“沸騰期”

2011-11-10 10:26
 

  5年前,天津鼎韜外包服務(wù)公司成立,作為公司的掌舵人,齊海濤抓住的是中國服務(wù)外包這個行業(yè)的啟動點。經(jīng)過5年的發(fā)展,鼎韜已經(jīng)成為中國本土最大的外包咨詢公司。而如今,鼎韜依然不斷奮斗、不斷前行。因為齊海濤堅信,“十二五”期間,中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)定會迎來內(nèi)需的繁榮期,而鼎韜就是要在未來5年,牢牢抓住服務(wù)外包行業(yè)內(nèi)需的這個“沸騰期”,致力于成為一個世界級的服務(wù)外包咨詢公司。

  記者:2005年您看到了服務(wù)外包在中國的發(fā)展趨勢,那為什么沒有選擇做具體的業(yè)務(wù),而是做起了外包咨詢公司呢?

  齊海濤:從事服務(wù)外包這個行業(yè),有一條最直接的路,就是你對這個行業(yè)有很深的了解,有一定的資源,甚至說你能接到一個訂單就可以,然后找一些人慢慢干,隨著業(yè)務(wù)越來越多,企業(yè)的規(guī)模也不斷壯大。像國內(nèi)目前一些知名的服務(wù)外包企業(yè),都是這樣成長起來的。

  在公司成立之初,我們也是想按照這樣的路發(fā)展,但靜下心來考慮,并沒有做具體的業(yè)務(wù)。因為不管是當時還是現(xiàn)在,服務(wù)外包這個行業(yè)并不缺服務(wù)商,最缺的是一個完整產(chǎn)業(yè)鏈。因為任何產(chǎn)業(yè)不可能只有買賣雙方,在中間都會有一個核心的服務(wù)機構(gòu),去為整個行業(yè)服務(wù)。

  在2005年時,中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)只有買賣雙方,而且信息還是不對稱的,發(fā)包商找不到服務(wù)商,服務(wù)商也找不到發(fā)包商。因此,鼎韜公司在成立之初就有這樣一個定位,鼎韜要做行業(yè),做第三方,而不去做具體的外包服務(wù)。

  在2007年,鼎韜公司成立了中國外包網(wǎng)。中國外包網(wǎng)主要功能是服務(wù)外包的電子交易平臺,把中國的服務(wù)商推介給全球的外包商,并把海外資源引到中國。鼎韜公司還利用自身的研究機構(gòu),每年都會對服務(wù)外包行業(yè)發(fā)布行業(yè)報告,并通過中國外包網(wǎng)這個行業(yè)的媒體進行發(fā)布。

  目前,中國外包網(wǎng)已經(jīng)是中國最大的服務(wù)外包離岸電子交易平臺,包括5000家國內(nèi)外包企業(yè)會員,7000家國外的外包企業(yè)會員,2500家國外發(fā)包商。去年平臺促成5500個離岸的外包項目,預(yù)計今年將達到近10000個。

  記者:鼎韜下一步的發(fā)展規(guī)劃有哪些?

  齊海濤:鼎韜是基于網(wǎng)絡(luò)平臺的一個專注于外包行業(yè)的咨詢公司,因為在全球這種網(wǎng)絡(luò)平臺和咨詢很多人做,而整合在一起的卻很少。鼎韜就是將網(wǎng)絡(luò)平臺和咨詢相結(jié)合,這樣就形成了一個良好的互補。

  經(jīng)過5年的發(fā)展,鼎韜已經(jīng)是中國本土最大的外包咨詢公司;中國外包網(wǎng)是國內(nèi)最大的外包行業(yè)門戶網(wǎng)站和交易平臺;鼎韜每年對服務(wù)外包行業(yè)發(fā)布的榜單,是中國最有影響力的評價。

  鼎韜希望能夠成長成為一個世界級的服務(wù)外包咨詢公司。下一步將把中國外包網(wǎng)打造成一個立體化、垂直服務(wù)外包行業(yè),集門戶、電子商務(wù)和社區(qū)為一體的服務(wù)外包平臺。

  而且我們相信,將來伴隨著中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體的發(fā)展,中國本土的發(fā)包商會有一個井噴,也就是中國服務(wù)外包的內(nèi)需市場大發(fā)展。伴隨著井噴,鼎韜定會有更好的發(fā)展。

  記者:把鼎韜打造成為世界級的服務(wù)外包咨詢公司,最大的瓶頸是什么?

  齊海濤:目前鼎韜的發(fā)展有3個瓶頸,第一是人才。因為服務(wù)這個行業(yè)非常新,相關(guān)的人才就更加稀缺。

  其次是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的成熟度,鼎韜的發(fā)展一定跟這個行業(yè)相關(guān),是完全伴隨著這個行業(yè)成長的。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在中國的確發(fā)展得很快,但我們也應(yīng)該看到,這個行業(yè)有脫節(jié)之處,有些企業(yè)的能力和規(guī)模的成長不成比例,有些過萬人規(guī)模的企業(yè),還在做著最低端的工作。

  還有,研究咨詢公司是屬于投入型的行業(yè),產(chǎn)出是后面慢慢出現(xiàn)的。有很多事情也受制于資金的影響。如果有一定的錢,我們就可以聘請海外的咨詢師。

  記者:您對“十二五”期間中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展有何預(yù)期?

  齊海濤:“十二五”期間服務(wù)外包,從產(chǎn)業(yè)主體看,政府層面在推動產(chǎn)業(yè)導向方面要有調(diào)整,核心要做到由鼓勵離岸到離岸與在岸并重,政策導向上要從鼓勵發(fā)包到鼓勵接包轉(zhuǎn)變,形成適合國內(nèi)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的行業(yè)標準。其次,從產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面來看,業(yè)界迫切需要全國性的行業(yè)組織,這個組織還未出現(xiàn),這樣的組織是推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必須部分。再次,需要形成我們自有的外包服務(wù)品牌。現(xiàn)階段還未形成我們自己的外包品牌,而形成我們自己的服務(wù)形象及品牌,對于我國外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展極其重要。最后,從園區(qū)層面,要形成產(chǎn)業(yè)化、平臺化、區(qū)域化,不能再閉門造車,要放開眼界并形成自我特色。企業(yè)也要實現(xiàn)自我的價值升級。

  可以說,“十二五”期間對于中國服務(wù)外包企業(yè)是一個關(guān)鍵期,尤其是一些大型的企業(yè),一定要根據(jù)自身的優(yōu)勢,利用好新興技術(shù)。目前,像東軟,海輝等已經(jīng)著手在做云方面的解決方案,并且并購了有些國外做云的企業(yè)了,因為這個趨勢大家已經(jīng)看到了。

  因為“云”還沒有完全落地,如何利用云計算這樣新興產(chǎn)業(yè)的變革,去提供更有效的外包服務(wù),所有的服務(wù)外包企業(yè)都在嘗試,就看誰能夠搭上“云”這列快車,最后取得成功了。

  我還要著重說一下服務(wù)外包的內(nèi)需市場。目前國內(nèi)在做內(nèi)需的包括金融、電信和醫(yī)藥等領(lǐng)域,其實整個市場規(guī)模已經(jīng)很大。如果打個比方,把外包內(nèi)需市場目前的狀況比作是煮水,那么現(xiàn)在的溫度已經(jīng)是90度左右了,它沸騰的時間,肯定是在“十二五”期間,屆時一定是中國內(nèi)需市場“大沸騰”、“大爆炸”的時期,這對我國整個服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)和鼎韜來說,是一個巨大大機會。

  前5年,鼎韜抓住的是中國服務(wù)外包這個行業(yè)的啟動點。未來5年,鼎韜要抓住的就是服務(wù)外包行業(yè)的“沸騰期”。

  打造強大的中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)及品牌,對于每個業(yè)界同仁來說都是任重道遠。無論是云計算、還是新興商業(yè)模式,就是想讓四方賓朋、海外知己都來認可我們的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。發(fā)展這個行業(yè)市場,主動權(quán)和機遇仍在我們自己手中。

  作者:高天宇

  5年前,天津鼎韜外包服務(wù)公司成立,作為公司的掌舵人,齊海濤抓住的是中國服務(wù)外包這個行業(yè)的啟動點。經(jīng)過5年的發(fā)展,鼎韜已經(jīng)成為中國本土最大的外包咨詢公司。而如今,鼎韜依然不斷奮斗、不斷前行。因為齊海濤堅信,“十二五”期間,中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)定會迎來內(nèi)需的繁榮期,而鼎韜就是要在未來5年,牢牢抓住服務(wù)外包行業(yè)內(nèi)需的這個“沸騰期”,致力于成為一個世界級的服務(wù)外包咨詢公司。

  記者:2005年您看到了服務(wù)外包在中國的發(fā)展趨勢,那為什么沒有選擇做具體的業(yè)務(wù),而是做起了外包咨詢公司呢?

  齊海濤:從事服務(wù)外包這個行業(yè),有一條最直接的路,就是你對這個行業(yè)有很深的了解,有一定的資源,甚至說你能接到一個訂單就可以,然后找一些人慢慢干,隨著業(yè)務(wù)越來越多,企業(yè)的規(guī)模也不斷壯大。像國內(nèi)目前一些知名的服務(wù)外包企業(yè),都是這樣成長起來的。

  在公司成立之初,我們也是想按照這樣的路發(fā)展,但靜下心來考慮,并沒有做具體的業(yè)務(wù)。因為不管是當時還是現(xiàn)在,服務(wù)外包這個行業(yè)并不缺服務(wù)商,最缺的是一個完整產(chǎn)業(yè)鏈。因為任何產(chǎn)業(yè)不可能只有買賣雙方,在中間都會有一個核心的服務(wù)機構(gòu),去為整個行業(yè)服務(wù)。

  在2005年時,中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)只有買賣雙方,而且信息還是不對稱的,發(fā)包商找不到服務(wù)商,服務(wù)商也找不到發(fā)包商。因此,鼎韜公司在成立之初就有這樣一個定位,鼎韜要做行業(yè),做第三方,而不去做具體的外包服務(wù)。

  在2007年,鼎韜公司成立了中國外包網(wǎng)。中國外包網(wǎng)主要功能是服務(wù)外包的電子交易平臺,把中國的服務(wù)商推介給全球的外包商,并把海外資源引到中國。鼎韜公司還利用自身的研究機構(gòu),每年都會對服務(wù)外包行業(yè)發(fā)布行業(yè)報告,并通過中國外包網(wǎng)這個行業(yè)的媒體進行發(fā)布。

  目前,中國外包網(wǎng)已經(jīng)是中國最大的服務(wù)外包離岸電子交易平臺,包括5000家國內(nèi)外包企業(yè)會員,7000家國外的外包企業(yè)會員,2500家國外發(fā)包商。去年平臺促成5500個離岸的外包項目,預(yù)計今年將達到近10000個。

  記者:鼎韜下一步的發(fā)展規(guī)劃有哪些?

  齊海濤:鼎韜是基于網(wǎng)絡(luò)平臺的一個專注于外包行業(yè)的咨詢公司,因為在全球這種網(wǎng)絡(luò)平臺和咨詢很多人做,而整合在一起的卻很少。鼎韜就是將網(wǎng)絡(luò)平臺和咨詢相結(jié)合,這樣就形成了一個良好的互補。

 

消息來源:中國外包網(wǎng)